Atrás quedaron los días en que los departamentos de marketing y ventas trabajaban de forma aislada. Ante la feroz competencia actual, las empresas se centran cada vez más en posibles problemas internos que podrían afectar negativamente sus tasas de conversión. La falta de coordinación entre los equipos de marketing y ventas es uno de los problemas más comunes.
¿Por qué elegir Smarketing ?
Antes de analizar los errores comunes que afectan la coordinación de los equipos de ventas y marketing, analicemos la importancia de la alineación entre ambos . En principio, los ingresos de la empresa aumentan cuando los equipos de marketing y ventas están sincronizados. El ciclo de ventas se acorta y las tasas de conversión son más óptimas.
Smarketing también te ofrece la oportunidad de:
- definir mejor los perfiles de compradores de su empresa
- superar a sus competidores;
- seguir una estrategia clara y precisa;
- aumentar los ingresos generados por la marca;
- Ofrecer completa satisfacción al cliente.
Resulta que las empresas B2B que responden de inmediato tienen siete veces más probabilidades de interactuar con los responsables de la toma de decisiones. El reto ahora es alinear a los equipos de marketing y ventas e implementar una estrategia de marketing digital exitosa. Para ello, es necesario:
- definir un lenguaje común con el que los de marketing y ventas deberán familiarizarse;
- Acordar el tipo de buyer personas ;
- establecer un sistema de puntuación de clientes potenciales ;
- determinar los objetivos a alcanzar y los KPI comunes;
- Desarrollar estrategias de contenido relevantes y sostenibles;
- definir las tareas de cada uno;
- adoptar un conjunto de herramientas y tecnologías innovadoras;
- Elaborar un SLA o Acuerdo de Nivel de Servicio de Smarketing.
Después de implementar la de Smarketing , es necesario coordinar a tus equipos para aplicarla de manera efectiva y generar más ventas.
1) Descuidar las reuniones entre los dos equipos: marketing y ventas
En Smarketing, la comunicación es clave para asegurar la correcta coordinación entre ambos equipos. Por lo tanto, sería un error no programar reuniones periódicas. Mediante las reuniones de Smarketing, los profesionales del marketing pueden supervisar el progreso del equipo de ventas hacia los objetivos de ingresos. Esto también les permite desarrollar nuevas soluciones según sea necesario. Idealmente, reuniones semanales para analizar los procesos, los recursos y las campañas en curso
2) No comunicarse
Si desea mantener a sus equipos de marketing y ventas coordinados, es fundamental revisar las actividades y operaciones en curso . Puede crear alias de correo electrónico para compartir información relevante para ambos departamentos. También puede compartir su calendario editorial con los representantes de ventas para mantenerlos informados sobre las promociones actuales. Además, puede compartir informes y análisis de la empresa para impulsar la motivación del equipo. Elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades para facilitar la comunicación entre los equipos de marketing y ventas de su empresa
3) No tener en cuenta la importancia de los ciclos de retroalimentación
Los bucles de retroalimentación simplifican la comunicación entre los equipos de la empresa. Esto permite encontrar soluciones rápidas a los problemas que surgen. Además de coordinar a los equipos de marketing, estos bucles permiten:
- compartir los comentarios de los clientes e identificar las debilidades a lo largo del proceso de compra;
- publicar contenido relevante para atraer más clientes en cada etapa del proceso de ventas;
- definir el tipo de contenido a crear para apoyar a sus representantes de ventas en la estrategia de capacitación de ventas.
¿Cómo establecer ciclos de retroalimentación? Puedes intercambiar ideas durante las reuniones semanales de Smarketing y compartir una Hoja de Cálculo de Google para recopilar ideas y comentarios/opiniones de los clientes de tu empresa.
4) No integrar a los vendedores en la estrategia de contenidos
Tenga en cuenta que la alineación de marketing digital es el proceso de coordinación de los equipos de marketing y ventas de la empresa. Por lo tanto, no tendría sentido si no se ocupara de integrar al equipo de ventas en la estrategia de contenido. Contrariamente a lo que se podría pensar, el contenido profesionales del marketing de contenidos . Los vendedores también poseen conocimientos que pueden contribuir a optimizar la calidad de su contenido. ¡Asegúrese de aprovechar esta área eficazmente!
Puedes entrevistarlos, crear un podcast de Smarketing la estrategia venta social de tu empresa
5) No integrar al equipo de marketing en la estrategia de ventas
En segundo lugar, debe asegurarse de que sus especialistas en marketing comprendan cómo los vendedores venden los productos/servicios de su empresa
Para garantizar el éxito de su inicio de ventas, invite a sus especialistas en marketing a:
- escuchar las conversaciones telefónicas del vendedor con los clientes;
- observar los intercambios de correo electrónico entre el vendedor y el cliente;
- para contribuir a la demostración del producto.
En principio, integrar a los profesionales del marketing en las estrategias de ventas es una forma de brindarles más ideas para la creación de contenido. También es una forma eficaz de optimizar de nutrición de leads y capacitación de ventas de la empresa
Olvidar evaluar y ajustar a los equipos también es un error común que hay que evitar, con el riesgo de desincronizar a los equipos de marketing y ventas de la empresa.
Además, nunca subestimes la importancia de estas reuniones para mantener una estrecha relación entre tus dos equipos. Podrán conocerse mejor y trabajar juntos para adoptar la mejor estrategia de Smarketing. El objetivo es aumentar significativamente la generación de leads e impulsar las ventas de tu empresa.
