Sono finiti i tempi in cui i reparti marketing e vendite lavoravano in compartimenti stagni. Di fronte alla forte concorrenza odierna, le aziende si concentrano sempre di più su potenziali problemi interni che potrebbero avere un impatto negativo sui tassi di conversione. Il disallineamento tra i team marketing e vendite è uno dei più comuni.
Perché scegliere Smarketing ?
Prima di analizzare gli errori più comuni che incidono sul coordinamento dei team di vendita e marketing, esploriamo l'importanza dell'allineamento tra marketing e vendite . In linea di principio, il fatturato aziendale aumenta quando i team di marketing e vendite sono sincronizzati. Il ciclo di vendita si accorcia e i tassi di conversione sono più ottimali.
Smarketing ti offre anche l'opportunità di:
- definire e indirizzare meglio le buyer personas della tua azienda
- superare i tuoi concorrenti;
- seguire una strategia chiara e precisa;
- aumentare il fatturato generato dal marchio;
- per offrire la completa soddisfazione del cliente.
A quanto pare, le aziende B2B che rispondono immediatamente hanno sette volte più probabilità di interagire con i decisori. La sfida ora è allineare i team di marketing e vendita e implementare una strategia di Smarketing efficace. Per fare ciò, è necessario:
- definire un linguaggio comune con cui i team di marketing e vendita dovranno familiarizzare;
- concordare il tipo di buyer personas ;
- stabilire un sistema di punteggio dei lead ;
- determinare gli obiettivi da raggiungere e i KPI comuni;
- sviluppare strategie di contenuti pertinenti e sostenibili;
- definire i compiti di tutti;
- adottare una serie di strumenti e tecnologie innovative;
- redigere un SLA o un Service Level Agreement di Smarketing.
Dopo aver implementato la di Smarketing , è necessario coordinare i team per applicarla in modo efficace e generare più vendite.
1) Trascurare gli incontri tra i due team: marketing e vendite
Nello Smarketing, la comunicazione è fondamentale per garantire un corretto allineamento tra i due team. Non pianificare riunioni regolari sarebbe quindi un errore. Attraverso le riunioni di Smarketing, i responsabili del marketing possono monitorare i progressi del team di vendita verso gli obiettivi di fatturato. Ciò consente loro anche di sviluppare nuove soluzioni in base alle esigenze. Idealmente, riunioni settimanali per discutere di processi, risorse e campagne in corso.
2) Non comunicare
Per mantenere allineati i team di marketing e vendite, è essenziale rivedere le attività e le operazioni in corso . Puoi creare alias email per i team per condividere informazioni rilevanti per entrambi i reparti. Puoi anche condividere il tuo calendario editoriale con i rappresentanti di vendita per tenerli informati sulle promozioni in corso. Inoltre, puoi condividere report e analisi aziendali per aumentare il morale del team. Scegli l'opzione più adatta alle tue esigenze per facilitare la comunicazione tra i team di marketing e vendite della tua azienda
3) Non considerare l'importanza dei cicli di feedback
I cicli di feedback semplificano la comunicazione tra i team aziendali. Questo consente di trovare rapidamente soluzioni ai problemi che si presentano. Oltre a coordinare i team di marketing, questi cicli consentono di:
- condividere il feedback dei clienti e identificare i punti deboli durante l'intero processo di acquisto;
- pubblicare contenuti pertinenti per attrarre più clienti in ogni fase del processo di vendita;
- definire il tipo di contenuto da creare per supportare i rappresentanti di vendita nella strategia di abilitazione alle vendite.
Come impostare cicli di feedback? Puoi semplicemente scambiare idee durante le riunioni settimanali di Smarketing e condividendo un foglio di calcolo Google per raccogliere idee e commenti/opinioni lasciati dai clienti della tua azienda.
4) Non integrare i venditori nella strategia dei contenuti
Tenete presente che l'allineamento nello Smarketing è il processo di coordinamento dei team di marketing e vendita dell'azienda. Sarebbe quindi inutile non preoccuparsi di integrare il team di vendita nella strategia dei contenuti. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, i contenuti professionisti del content marketing . Anche i venditori possiedono competenze che possono contribuire a ottimizzare la qualità dei vostri contenuti. Assicuratevi di sfruttare al meglio quest'area!
Puoi intervistarli, creare un podcast di Smarketing la strategia social selling della tua azienda
5) Non integrare il team di marketing nella strategia di vendita
In secondo luogo, devi assicurarti che i tuoi addetti al marketing capiscano come i venditori vendono i prodotti/servizi della tua azienda
Per garantire il successo dell'avvio delle vendite, invita i tuoi addetti al marketing a:
- ascoltare le conversazioni telefoniche del venditore con i clienti;
- osservare gli scambi di posta elettronica tra il venditore e il cliente;
- per contribuire alla dimostrazione del prodotto.
In linea di principio, integrare i professionisti del marketing nelle strategie di vendita è un modo per fornire loro più idee per la creazione di contenuti. È anche un modo efficace per ottimizzare le di lead nurturing e sales enablement dell'azienda
dimenticare di valutare e adattare i propri team è un errore comune da evitare, con il rischio di desincronizzare i team di marketing e vendita dell'azienda.
Inoltre, non sottovalutare mai l'importanza di questi incontri per mantenere stretti legami tra i tuoi due team. Avranno modo di conoscersi meglio e lavorare insieme per adottare la migliore strategia di Smarketing. L'obiettivo è aumentare significativamente la lead generation e incrementare le vendite della tua azienda.
