Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Buyer-Persona zu erstellen? Wir helfen Ihnen, sich besser vorzustellen, wie eine gut entwickelte Persona aussehen kann.
In der Welt des Marketings ist die Kenntnis Ihrer Zielgruppe entscheidend für den Erfolg. Hier kommt Persona-Marketing ins Spiel. Durch die Erstellung eines detaillierten Profils Ihres idealen Kunden können Sie dessen Bedürfnisse und Kaufverhalten besser verstehen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen einige Beispiele für Marketing-Personas , um Ihnen dabei zu helfen, diese wichtige Methode besser anzuwenden. Sie können sich von unseren Modellen inspirieren lassen, um Ihr eigenes Modell zu bauen.
Buyer Journey: Die Kaufreise der Persona verstehen
Wie können wir über Persona sprechen, ohne die Bedeutung der Buyer Journey zu erwähnen? Es ist einfach unmöglich. Die Buyer Journey bzw. die Kaufreise der Persona ist ein entscheidendes Element, das es zu analysieren gilt. Als Unternehmen müssen Sie diese Reise gestalten, aber vor allem verstehen. Auf diese Weise können Sie die verschiedenen Phasen verfolgen, die die Persona auf dem Weg zur Weiterentwicklung Ihrer Marke durchläuft. einfachen Besucher Ihrer Website zum Botschafter Ihrer Marke ? Wie wurde aus diesem einfachen Besucher ein treuer Kunde, der Sie sogar weiterempfehlte? Alle diese Elemente müssen analysiert und verstanden werden.
Anschließend können Sie Ihren potenziellen Kunden Inhalte anbieten, die an jede Phase der Buyer Journey angepasst sind. So können Sie die Reichweite Ihrer Botschaft, aber auch deren Wirkung und Wirksamkeit verbessern. Das Verständnis der Buyer Journey ist einer der ersten grundlegenden Schritte, wenn Sie eine an Ihre Zielgruppe angepasste Strategie entwickeln möchten.
Modellierung Ihrer Persönlichkeit: Was tun?
Der erste Schritt besteht darin, möglichst viele relevante Informationen über Ihre Persona zu sammeln. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, aber hier sind die gängigsten Methoden.
1 – Sammeln Sie Informationen von Ihren internen Teams
Interne Teams wie Kundenservice, Vertrieb und Marketing interagieren häufig direkt mit Kunden und Interessenten . Sie können wertvolle Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Bedürfnisse der Kunden liefern.
Der Kundenservice kann beispielsweise Einblicke in die häufigsten Kundenprobleme und häufig gestellten Fragen geben. Vertriebsteams können Einblicke in die Eigenschaften und Entscheidungskriterien potenzieller Kunden , die einen Kauf getätigt oder abgelehnt haben. Marketingteams können Einblicke in die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden und in die erfolgreichsten Werbekampagnen geben.
2 – Befragen Sie Interessenten und Kunden direkt
Ihre Kommentare, Meinungen und Verhaltensweisen können wertvolle Informationen über ihre Bedürfnisse, Motivationen und Vorlieben . Auf diese Weise können Sie mehrere sehr wichtige Informationen sammeln, wie zum Beispiel:
- Ziele, Herausforderungen und Motivationen des Kunden
- Die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden
- Häufig gestellte Fragen von Kunden
- Kaufentscheidungskriterien potenzieller Kunden
- Produkt- und Servicepräferenzen des Kunden
- Von Kunden und Interessenten genutzte Informationsquellen
Diese Informationen helfen Ihnen nicht nur beim Aufbau Ihrer Persönlichkeit, sondern können Ihnen auch aus verschiedenen Blickwinkeln helfen. Dies hilft Ihnen beispielsweise dabei, Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot . Diese Informationen können aber auch dazu beitragen, gezieltere und effektivere Marketingbotschaften zu erstellen.
3 – Nutzen Sie die auf Ihrer Website gesammelten Daten
Wenn Ihr Unternehmen über eine Website verfügt, können Sie spezifische Tools verwenden, um Informationen über Ihre Person . Google Analytics oder Google Search Console beispielsweise können Ihnen Daten zu Benutzern zur Verfügung stellen, die mit Ihrem Unternehmen interagieren. relevante Daten zu Ihrem Publikum sammeln, analysieren und sogar Sie können zum Beispiel wissen, welche Suche sie vor Ihrer Website durchgeführt haben. Wie haben sie Ihr Geschäft gefunden? Von sozialen Netzwerken? Durch Ausfüllen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website? Die Möglichkeiten sind vielfältig. Sie können auch ihre soziodemografischen Merkmale und vieles mehr analysieren.
Nach dem Sammeln der Daten besteht der zweite Schritt darin, alle Informationen auf einem Persona-Blatt zusammenzutragen. Dabei handelt es sich um ein Dokument, das das typische Profil Ihres idealen Kunden detailliert beschreibt. Es enthält in der Regel Informationen wie Name, Alter, Geschlecht, Beruf, Interessen, Kaufgewohnheiten, Kommunikationspräferenzen, Ziele, Herausforderungen und Motivationen des Nutzers oder des idealen Kunden . Es kann auch ein Foto enthalten, um die Beschreibung zu personalisieren und zu personalisieren.
Beispiele für Persona (Digital Business Manager)
Nehmen wir das Beispiel eines Unternehmens, das sich auf digitales Marketing und Web-SEO spezialisiert hat. Ziel dieses Unternehmens ist es, sein Geschäft durch den Verkauf seiner Supportleistungen an andere Unternehmen weiterzuentwickeln. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen VSEs/KMU dabei, sich bekannt zu machen und ihren Umsatz zu steigern.
Eine der Käuferpersonen , die zu diesem Unternehmen passen könnten, ist Manager eines kleinen E-Commerce-Unternehmens, das kosmetische Produkte verkauft.
1 – Präsentation der Persona
Pierre ist ein Unternehmer im Alter von 35 bis 45 Jahren. Er absolvierte eine große Business-Schule und verfügt über mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Digital Marketing und E-Commerce . 2 Jahren sein eigenes Geschäft und leitet ein Team von 10 Personen . Pierre ist ehrgeizig und leidenschaftlich für seine Arbeit. Er sucht ständig nach neuen Möglichkeiten, sein Geschäft zu entwickeln und seinen Umsatz zu erhöhen.
2 – Wie sieht sein typischer Tag aus?
Pierre beginnt normalerweise seinen Tag gegen 8 Uhr morgens, indem er seine E -Mails befragt und Kaffee tritt. Anschließend verbringt er einen großen Teil seines Tages, um sein Team zu überwachen und Projekte zu planen. Er besucht Treffen mit seinen Mitarbeitern und seinen Geschäftspartnern und kann auch potenzielle Kunden . Am Ende des Tages nahm er sich die Zeit, um auf seine späten E -Mails zu antworten und die Aufgaben zu planen, die am nächsten Tag erledigt werden sollen.
3 – Wie erhält er Informationen?
Pierre verwendet eine Vielzahl von Tools, um Informationen auf seinem Markt und seinen Wettbewerbern zu sammeln. Er ist auch sehr aktiv in sozialen Netzwerken wie LinkedIn und Twitter . Er folgt den Nachrichten seines Sektors, indem er spezielle Blogs Online -Veröffentlichungen . Es verwendet auch Datenanalyse -Tools, um Verbrauchertrends und -verhalten zu überwachen
4 – Was sind seine beruflichen Prioritäten?
Pierre's berufliche Prioritäten konzentrieren sich auf die Entwicklung seines Geschäfts. Er versucht, die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Parallel dazu versucht er auch, seinen Umsatz zu erhöhen und die Bekanntheit seiner Marke zu stärken . Anzeigen auf großen E-Commerce-Plattformen wie Amazon oder Cdiscount interessieren ihn enorm, um seine Produkte zu bewerben. Er ist auch sehr aufmerksam zur Zufriedenheit seiner Kunden und der Loyalität der letzteren.
5 – Was sind seine größten Ziele?
Die wichtigsten Steinziele sind es, ein Marktführer auf seinem Gebiet zu werden, sich in neuen Märkten zu entwickeln, seine Produkte und Dienstleistungen zu erweitern und seinen Umsatz . Pierre möchte, dass seine Marke einem breiteren Publikum aus dem internationalen Markt bekannt ist. die Welt der Amazon -Werbung beginnen .
6 – Was sind seine Probleme?
Die Hauptprobleme für den zunehmenden Wettbewerb auf seinem Markt, die Notwendigkeit, auf dem neuesten Stand von Technologie und Innovation zu bleiben , und das Management seines Teams, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Gleichzeitig fehlt dem Steinunternehmen die Sichtbarkeit, was ihn dazu bringt, viele Umsatzmöglichkeiten zu verlieren .
7 – Wie können Sie ihm helfen?
Das Unternehmen kann Pierre dabei helfen, Informationen über die Trends auf dem Markt und in den Wettbewerbern zu geben. Es kann auch Schulungen anbieten, damit es nach neuen Produkten im Zusammenhang mit seinem Geschäft bleibt. Schließlich kann das Unternehmen es anbieten , um die Bedürfnisse seines Geschäfts zu erfüllen und seine Ziele zu erreichen. IT -Automatisierungstools anbieten , die seine täglichen Aufgaben erleichtern könnten.
