Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Buyer Persona zu erstellen? Wir helfen Ihnen dabei, sich besser vorzustellen, wie eine gut entwickelte Persona aussehen kann.
Im Marketing ist die Kenntnis der Zielgruppe entscheidend für den Erfolg. Hier Marketing-Personas ins Spiel. Indem Sie ein detailliertes Profil Ihres idealen Kunden erstellen, verstehen Sie dessen Bedürfnisse und Kaufverhalten besser. In diesem Artikel stellen wir Ihnen einige Beispiele für Marketing-Personas , um Ihnen die Anwendung dieser wichtigen Methode zu erleichtern. Nutzen Sie unsere Modelle als Inspiration für Ihre eigenen.
Customer Journey: Den Weg der Buyer Persona verstehen
Wie kann man über Personas sprechen, ohne die Bedeutung der Customer Journey zu erwähnen? Das ist schlicht unmöglich. Die Customer Journey, also der Kaufprozess der Persona, ist ein entscheidender Analysepunkt. Als Unternehmen müssen Sie diese Journey gestalten und vor allem verstehen. So können Sie die verschiedenen Phasen nachvollziehen, einem einfachen Website-Besucher ein Markenbotschafter ? Wie wurde aus diesem einfachen Besucher ein treuer Kunde, der Sie weiterempfiehlt? All diese Elemente müssen Sie analysieren und verstehen.
Anschließend können Sie Ihren potenziellen Kunden Inhalte anbieten, die auf jede Phase ihrer Customer Journey zugeschnitten sind. Dadurch verbessern Sie Reichweite, Wirkung und Effektivität Ihrer Botschaft. Die Customer Journey zu verstehen, ist einer der ersten grundlegenden Schritte, wenn Sie eine auf Ihre Zielgruppe zugeschnittene Strategie entwickeln möchten.
Die eigene Persona gestalten: Was ist dafür zu tun?
Der erste Schritt besteht darin, so viele relevante Informationen wie möglich über Ihre Persona zu sammeln. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten, aber hier sind die gängigsten Methoden.
1 – Sammeln Sie Informationen von Ihren internen Teams
Interne Teams wie Kundenservice, Vertrieb und Marketing stehen oft in direktem Kontakt mit Kunden und Interessenten . Sie können wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die Präferenzen und die Bedürfnisse liefern.
Der Kundenservice kann beispielsweise Informationen zu den häufigsten Kundenproblemen und Fragen bereitstellen. Vertriebsteams können Informationen zu den Merkmalen und Entscheidungskriterien von Interessenten , die einen Kauf getätigt oder abgelehnt haben. Marketingteams können Informationen zu den bevorzugten Kommunikationskanälen der Kunden und den erfolgreichsten Werbekampagnen bereitstellen.
2 – Interessenten und Kunden direkt befragen
Ihre Kommentare, Meinungen und Verhaltensweisen liefern wertvolle Informationen über ihre Bedürfnisse, Motivationen und Vorlieben . Dadurch können Sie mehrere wichtige Informationen sammeln, wie zum Beispiel:
- Kundenziele, Herausforderungen und Motivationen
- Bevorzugte Kommunikationskanäle der Kunden
- Häufig gestellte Fragen von Kunden
- Die Kaufentscheidungskriterien potenzieller Kunden
- Produkt- und Servicepräferenzen der Kunden
- Informationsquellen, die von Kunden und Interessenten genutzt werden
Diese Informationen helfen Ihnen nicht nur beim Erstellen Ihrer Buyer Persona, sondern sind auch in vielerlei anderer Hinsicht nützlich. Beispielsweise können Sie damit Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot . Außerdem können Sie so gezieltere und effektivere Marketingbotschaften formulieren.
3 – Nutzen Sie die auf Ihrer Website gesammelten Daten
Zielgruppe sammeln . Google Analytics oder die Google Search Console liefern Ihnen beispielsweise Daten über Nutzer, die mit Ihrem Unternehmen interagieren. Mit diesen Tools können Sie relevante Daten über Ihre Zielgruppe erfassen, analysieren und sogar herunterladen . Sie können beispielsweise herausfinden, welche Suchanfragen Ihre Besucher vor dem Besuch Ihrer Website durchgeführt haben. Wie sind sie auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden? Über soziale Medien? Durch Ausfüllen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website? Die Möglichkeiten sind vielfältig. Sie können außerdem die soziodemografischen Merkmale Ihrer Besucher analysieren und vieles mehr.
Nach der Datenerhebung besteht der zweite Schritt darin, alle Informationen in einem Persona-Profil zusammenzufassen. Dieses Dokument beschreibt das typische Profil Ihres idealen Kunden. Es enthält in der Regel Angaben wie Name, Alter, Geschlecht, Beruf, Interessen, Kaufgewohnheiten, Kommunikationspräferenzen, Ziele, Herausforderungen und Motivationen des idealen Nutzers oder Kunden . Es kann auch ein Foto enthalten, um die Beschreibung persönlicher und greifbarer zu gestalten.
Beispiele für Personas (Digital Business Leader)
Nehmen wir als Beispiel ein Unternehmen, das sich auf digitales Marketing und SEO spezialisiert hat. Dieses Unternehmen möchte sein Geschäft ausbauen , indem es seine Dienstleistungen an andere Unternehmen verkauft. Darüber hinaus unterstützt es Kleinst- und Kleinunternehmen dabei, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und ihren Umsatz zu steigern.
Eine der Käuferpersönlichkeiten , die für dieses Unternehmen geeignet sein könnte, ist der Manager eines kleinen E-Commerce-Unternehmens, das Kosmetikprodukte verkauft.
1 – Persona-Präsentation
Pierre ist ein Unternehmer zwischen 35 und 45 Jahren. Er hat an einer renommierten Business School studiert und verfügt über langjährige Erfahrung im digitalen Marketing und E-Commerce zwei Jahren gründete er sein eigenes Unternehmen und leitet ein zehnköpfiges . Pierre ist ehrgeizig und mit Leidenschaft bei der Sache. Er sucht ständig nach neuen Möglichkeiten, sein Unternehmen auszubauen und den Umsatz zu steigern.
2 – Wie sieht ein typischer Tag bei ihm aus?
Pierre beginnt seinen Tag üblicherweise gegen 8:00 Uhr mit dem Abrufen seiner E-Mails und einer Tasse Kaffee. Anschließend verbringt er einen Großteil des Tages mit der Betreuung seines Teams und der Projektplanung. Er nimmt an Besprechungen mit seinen Mitarbeitern und Geschäftspartnern und trifft sich gegebenenfalls auch mit potenziellen Kunden . Am Ende des Tages bearbeitet er seine E-Mails und plant die Aufgaben für den nächsten Tag.
3 – Wie beschafft er sich Informationen?
Pierre nutzt verschiedene Tools, um Informationen über seinen Markt und seine Wettbewerber zu sammeln. Er ist zudem sehr aktiv in beruflichen Netzwerken LinkedIn und Twitter von Fachblogs Online -Publikationen hält er sich über Branchenneuigkeiten auf dem Laufenden . Darüber hinaus setzt er Datenanalysetools , Trends und das Konsumverhalten zu beobachten
4 – Was sind seine beruflichen Prioritäten?
Pierres berufliche Prioritäten liegen in der Weiterentwicklung seines Unternehmens. Er ist bestrebt, die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig möchte er den Umsatz steigern und die Markenbekanntheit stärken . Werbung auf großen E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Cdiscount ist für ihn von großem Interesse, um seine Produkte zu bewerben. Kundenzufriedenheit und -bindung spielen für ihn ebenfalls eine wichtige Rolle.
5 – Was sind die wichtigsten Ziele?
Pierres Hauptziele sind, sich als Marktführer in seiner Branche zu etablieren, in neue Märkte zu expandieren, sein Produkt- und Dienstleistungsangebot zu erweitern und seinen Umsatz . Pierre möchte seine Marke einem breiteren Publikum, auch international, bekannt machen. Er plant, sein Unternehmen über Amazon Advertising .
6 – Was sind seine Probleme?
Pierre steht vor großen Herausforderungen: dem zunehmenden Wettbewerb in seinem Markt, der Notwendigkeit, technologisch und innovativ führend zu bleiben , und der Führung seines Teams zur Erreichung der Unternehmensziele. Gleichzeitig mangelt es Pierres Unternehmen an Sichtbarkeit, wodurch ihm zahlreiche Verkaufschancen .
7 – Wie kannst du ihm helfen?
Das Unternehmen kann Pierre unterstützen, indem es ihn über Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten informiert. Es bietet ihm außerdem Schulungen an, um ihn über die neuesten Entwicklungen in seinem Geschäft auf dem Laufenden zu halten. Darüber hinaus kann es ihm maßgeschneiderte Lösungen Automatisierungstools anbieten , die seine täglichen Aufgaben vereinfachen können.
