Jedes Unternehmen wünscht sich, dass seine Vertriebsmitarbeiter erfolgreich sind und mehr Abschlüsse erzielen. Fragt man jedoch viele Vertriebsmitarbeiter, werden sie berichten, dass ihr Unternehmen es ihnen oft erschwert, ihre Vertriebsziele zu erreichen, indem es ihnen administrative Aufgaben aufbürdet oder ihnen die notwendigen Arbeitsmittel vorenthält.
Was können Unternehmen also tun, um ihre Vertriebsmitarbeiter besser zu unterstützen und zu befähigen, mehr Interessenten in Kunden zu verwandeln? Hier sind sieben Tipps, die Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.
1. Nutzen Sie ein vertriebsfreundliches CRM-System
Ein gutes CRM-System mit Fokus auf Vertrieb unterstützt Ihr Vertriebsteam dabei, organisiert und fokussiert zu arbeiten . Funktionen wie Lead-Priorisierung , automatisierte Erinnerungen, Lead-Nurturing und Notizen sind dabei von großem Vorteil. Dies kann zu einer höheren Abschlussquote und gesteigerter Produktivität führen. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, die Kontaktgeschwindigkeit , die Anzahl der Kontaktversuche, den Gesamtumsatz und Leerlaufzeiten zu verfolgen
2. Nehmen Sie sich die Zeit, potenzielle Kunden zu qualifizieren
Sie müssen zunächst Ihre Zielgruppe. Dann sollten Sie sich bewusst machen, dass Personen, die nicht dieser Definition entsprechen, eher Ihre Zeit verschwenden, als dass sie Umsätze generieren.
Es ist kontraproduktiv, Interessenten an den Vertrieb weiterzuleiten, wenn sie noch nicht bereit für ein Verkaufsgespräch sind. Daher ist es wichtig, sich Zeit zu nehmen, um die Customer Journey zu verstehen. Bieten Sie ihnen wertvolle Inhalte. Übergeben Sie sie erst dann an den Vertrieb, wenn sie zeigen, dass sie bereit für den nächsten Schritt sind.
Das ist der entscheidende Vorteil eines Lead-Generierungstools wie Magileads. Die Omnichannel-Plattform ermöglicht die vollständige Automatisierung Ihres Akquise- . Ihr Vertriebsteam erhält ausschließlich qualifizierte Leads, was ihm wertvolle Zeit spart und es ihm ermöglicht, mehr Abschlüsse zu erzielen.
3. Statten Sie Ihr Team mit mobilen Kommunikations- und Kollaborationstools aus
Vertriebsmitarbeiter verbringen oft den Großteil ihrer Arbeitszeit im Außendienst. Daher ist es wichtig, ihnen über eine mobile CRM-Lösung oder -App einen einfachen, ortsunabhängigen Zugriff auf wichtige und aktuelle Kunden- und Vertriebsinformationen zu ermöglichen. So können sie stets mit Echtzeitdaten arbeiten und Interessenteninformationen umgehend aktualisieren.
Sie müssen es Ihren Vertriebsmitarbeitern außerdem ermöglichen, von jedem Gerät aus problemlos auf die aktuellen Produktspezifikationen und Verträge zuzugreifen. Darüber hinaus müssen Ihre Vertriebsmitarbeiter häufig Dokumente erstellen oder bearbeiten. Dies kann beispielsweise ein Vertrag zum Abschluss eines Geschäfts am Quartalsende sein. Sie müssen sicherstellen, dass sie dies problemlos tun können.
Für die Vertragsunterzeichnung empfiehlt sich ein Dienst wie DocuSign . Mit diesem Tool kann Ihr Vertriebsteam elektronisch signierte Bestellungen und Vereinbarungen einholen .
Wenn Sie noch keine unternehmensweite Kommunikationsanwendung eingeführt haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Sofortige Kommunikation in Verbindung mit Datensicherheit und Vertraulichkeit führt zu besseren Kundenerlebnissen. Ihr Team wird zudem weniger Fehler machen und enger zusammenarbeiten.
4. Bieten Sie regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zum Austausch bewährter Verfahren an
Sie müssen unbedingt in Ihr Vertriebsteam investieren, wenn Sie Ihren Umsatz steigern. Ein gut geplantes Aus- und Weiterbildungsprogramm bietet beispielsweise einen Return on Investment . In diesem Zusammenhang können Sie technische Schulungen zu Produkten und Dienstleistungen sowie zu Vertriebsprozessen.
5. Den Zeitaufwand für administrative Aufgaben minimieren
Nahezu jede Vertriebstätigkeit umfasst administrative Aufgaben oder Kundenservice-Aufgaben, die nicht direkt mit dem Verkauf zu tun haben. Das Problem: Diese Tätigkeiten nehmen oft mehr Zeit in Anspruch als die eigentliche Verkaufsarbeit. Daher sollten Sie überlegen, wie Sie den Zeitaufwand Ihrer Vertriebsmitarbeiter für administrative Aufgaben reduzieren können.
Dazu können Sie Folgendes tun:
- Einstellung von Vertriebsmitarbeitern;
- Sie stellen sicher, dass Fragen, die nicht den Vertrieb betreffen, an die richtige Abteilung weitergeleitet werden;
- Bereitstellung von Tools, die die Eingabe von Kundendaten von einem Mobilgerät.
6. Gamifizierungsstrategien anwenden
Gamifizierung nutzt den natürlichen Wettbewerbsgeist vergeben , da die Vertriebsmitarbeiter danach streben, die Spitze der Rangliste zu erreichen. Punkte werden nicht nur für die Kundengewinnung, sondern auch für Vertriebsaktivitäten .
