O marketing digital muitas vezes aparece como uma solução milagrosa para empresas que desejam potencializar seu desempenho em vendas . No entanto, para montar uma campanha de comunicação digital eficaz, é necessário determinar previamente estratégias adequadas Aqui estão os erros que você não deve cometer.

Assim, como no marketing tradicional, no e-marketing é necessário comportamento do consumidor Com efeito, a empresa deve conhecer os hábitos dos seus potenciais clientes para poder conceber um produto de acordo com as suas necessidades. Só então poderá promover o referido produto. E, mais uma vez, a escolha dos canais de comunicação será crucial. Neste processo, algumas empresas caem em armadilhas, que podem não parecer ter grandes consequências, mas que podem anular todos os esforços realizados durante uma campanha. Saiba quais são esses erros fatais!

Não definir metas SMART

Como em qualquer campanha de marketing, definir objetivos SMART (específicos/simples, mensuráveis, desafiadores/alcançáveis, realistas e com prazo determinado) é fundamental. Com efeito, ter objetivos precisos e alcançáveis ​​permite orientar todas as atividades de uma empresa.

O melhor é formalizar estes objectivos (por escrito e através de números concretos, por exemplo) para que cada participante numa campanha nunca os perca de vista. Além disso, sempre que for necessário determinar se uma decisão é apropriada, deve ser colocada a questão: “Esta iniciativa atinge os objectivos previamente definidos ?” “. Dessa forma, você não perde um tempo precioso durante a execução do plano de marketing.

Não use um cronograma de atividades

Isto está de acordo com o primeiro ponto. Este é um dos erros mais comuns cometidos pelas empresas. Para qualquer decisão tomada durante a campanha de comunicação , será necessário atribuir um prazo específico . Os membros designados para a missão deverão então fazer o que for necessário para respeitá-la. Se algum dia for necessário um adiamento , os motivos deverão ser excepcionais . A verdade é que adiar continuamente os prazos é um obstáculo para os negócios. Isso pode ser interpretado como uma flagrante falta de disciplina.

É claro que o calendário para a realização das actividades deve permanecer realista . Os participantes não devem ter pressa , pois isso pode resultar em falhas nas tarefas. Independentemente do que se diga, o objectivo continua a ser a prestação de serviços de qualidade .

Copie as estratégias dos concorrentes

Embora o número de empresas presentes na web seja importante, cada setor de atividade permanece específico . Mesmo assim, não é recomendado copiar os seus oponentes. Para ter sucesso em uma campanha, uma empresa deve permanecer única , tanto em termos de produtos quanto de comunicação.

Escusado será dizer que a base da estratégia pode ser semelhante . Por exemplo, é perfeitamente normal atingir o mesmo público. Porém, não importa o que aconteça, você precisa ter suas próprias vantagens competitivas . Em outras palavras, você deve responder à pergunta “Por que os clientes comprariam de mim e não de outra pessoa?” »

Projetando um site instável

O site é a base do marketing digital. É através desta plataforma que os clientes podem ter uma ideia de uma empresa e dos seus produtos. Assim, o melhor é recorrer a profissionais da criação de sites para desenhar o seu. Especial atenção deve ser dada à sua ergonomia e design . A interface deve ser agradável de ver e intuitiva .

O conteúdo também deve ser atraente . Não só os erros de linguagem devem ser evitados , mas o visual também deve permanecer impressionante . Por exemplo, os produtos expostos devem ser fotografados com uma boa câmera e em condições favoráveis. Quanto mais organizado e bonito for um site, mais os clientes vão querer comprar as ofertas.

Comunique-se em todas as plataformas virtuais

Aqui, novamente, é uma questão de atingir seus consumidores. Na Internet é extremamente tentador anunciar em todos os sites e redes sociais. Isso ocupa um tempo valioso para o gerente da comunidade. Em vez disso, concentre-se apenas nas plataformas que os consumidores têm maior probabilidade de frequentar.

Para produtos de tecnologia , por exemplo, um site dedicado, o Facebook e o Instagram podem ser mais que suficientes. Por outro lado, para uma oferta B to B (business to business) , as redes sociais profissionais , como o LinkedIn , serão mais adequadas.

Use apenas referências gratuitas

A referência gratuita é refletida principalmente através de SEO (“otimização de mecanismos de pesquisa”). Esta é definitivamente uma técnica eficaz quando se utiliza escritores experientes . Por outro lado, num mundo tão competitivo como a Internet, tem limites .

A verdade é que os concorrentes terão que referenciar melhor seu conteúdo na web optando pela opção paga . Em termos concretos, serão-lhes atribuídas posições privilegiadas nas plataformas virtuais. Seus produtos podem aparecer em banners e no topo dos resultados de pesquisa no Google ou Microsoft Bing. A mesma abordagem terá então de ser seguida se quisermos permanecer lado a lado.

Afaste-se do marketing tradicional

Nunca é demais dizer: o marketing digital por si só não é suficiente para garantir o sucesso de uma campanha de comunicação. Também é essencial usar o marketing tradicional para obter os melhores resultados . Sim! Nem todos os potenciais clientes são utilizadores da Internet . Em muitos casos, ainda estão habituados aos canais de distribuição tradicionais , o que deixa alguma margem para erros.

Por isso, é sempre útil ter um ponto de venda físico ou, pelo menos, estar disponível através de outros meios de comunicação , como o telefone . O objetivo é entregar uma experiência de compra altamente satisfatória ao usuário.

Cuidado! Esses são apenas alguns dos erros que você deve evitar ao usar o marketing digital . A principal coisa a lembrar é que a definição de objetivos SMART e a segmentação continuam a ser os impulsionadores da estratégia digital. Cumpridos estes pontos, resta colocar o plano operacional em prática, sem nunca deixar de lado completamente o marketing tradicional .