Het B2B-aankooplandschap heeft de afgelopen jaren een snelle evolutie doorgemaakt, gedreven door de digitale transformatie. De kopers van vandaag zijn beter geïnformeerd, veeleisender en beter verbonden dan ooit tevoren.
Ze doen hun onderzoek online, vergelijken aanbiedingen en nemen weloverwogen aankoopbeslissingen, vaak zonder zelfs maar met een verkoper te hoeven praten.
Geconfronteerd met deze verandering in consumentengedrag, industriële bedrijven hun marketingstrategie aanpassen om concurrerend te blijven. Dit betekent dat ze zich moeten richten op het ontwikkelen van een sterke online aanwezigheid en een effectieve contentstrategie om B2B-kopers aan te trekken en te betrekken gedurende hun hele aankooptraject.
Om de behoeften en verwachtingen van de huidige B2B-kopers beter te begrijpen, is het essentieel om de belangrijkste statistieken te bekijken die hun veranderende gedrag illustreren. Hier zijn 10 essentiële statistieken om te overwegen:
1. Het aankoopproces duurt langer
Volgens het Buyer Survey Report 2016 van Demand Gen Report wordt het klanttraject aanzienlijk langer door de toenemende hoeveelheid onderzoek die vóór een aankoop wordt gedaan. Kopers besteden meer tijd aan het evalueren en vergelijken van aanbiedingen, maken veelvuldig gebruik van online beschikbare informatie en letten met name op het rendement op hun investering.
2. Het internet is de belangrijkste informatiebron
Onderzoek toont aan dat 62% van de B2B- het internet als een van de drie belangrijkste informatiebronnen beschouwt die ze raadplegen tijdens hun aankoopproces. Dit onderstreept het cruciale belang van een sterke en informatieve online aanwezigheid voor industriële bedrijven.
3. Het web is essentieel in de klantreis
94% van de B2B-kopers raadpleegt minstens één keer het internet tijdens hun aankooptraject. Deze statistiek onderstreept de absolute noodzaak van een online aanwezigheid om potentiële kopers te bereiken en hen te ondersteunen tijdens hun besluitvormingsproces.
4. De zoekopdracht begint met algemene termen
71% van de B2B-kopers begint hun online onderzoek met algemene zoektermen. Dit betekent dat bedrijven relevante en informatieve content moeten creëren die antwoord geeft op de algemene vragen van hun potentiële klanten, zelfs voordat ze hun specifieke merk of producten kennen.
LEES OOK: Magileads V3: Een nieuw tijdperk voor leadgeneratie en B2B-marketing
5. Grondig onderzoek doen voordat je een beslissing neemt
B2B-kopers voeren gemiddeld 12 zoekopdrachten uit via zoekmachines voordat ze een oplossing of leverancier kiezen. Dit hoge aantal benadrukt het belang van het optimaliseren van de SEO van websites en het aanbieden van kwalitatieve content op relevante platforms om de zichtbaarheid van bedrijven te vergroten en potentiële kopers aan te trekken .
6. Verzamel eerst zelf informatie
Slechts 29% van de B2B-kopers wil aan het begin van hun aankoopproces met een verkoper spreken , terwijl 62% liever informatie zoekt via zoekmachines. Dit benadrukt de noodzaak om kopers te voorzien van uitgebreide en informatieve online bronnen, zodat ze zelfstandig en in hun eigen tempo onderzoek kunnen doen.
7. Sociale media spelen een belangrijke rol
De content waartoe kopers toegang hebben, is niet beperkt tot bedrijfswebsites. 52% van de B2B-kopers geeft aan informatie te hebben verkregen via sociale media. Dit toont het belang aan van een socialmediamarketingstrategie om kopers te bereiken op de platforms waar ze hun tijd doorbrengen.
8. Sociale media maken een snelle groei door onder B2B-kopers
34% van de B2B-kopers geeft aan dat ze meer tijd besteden aan het onderzoeken van leveranciers en dienstverleners op sociale media dan vorig jaar. Deze groeiende trend onderstreept de noodzaak om een effectieve socialmediastrategie te integreren in het algehele marketingplan van industriële bedrijven.
82% van de respondenten van het Demand Gen Buyer Survey Report 2016 gaf aan dat LinkedIn een belangrijk netwerk is voor het verkrijgen van informatie. Dit bevestigt de dominante positie van LinkedIn als hét platform voor B2B en benadrukt het belang van een actieve aanwezigheid op het platform voor industriële bedrijven.
