Door het redactieteam van BtoB Leaders | 4 januari 2024 | | ABM & Leadgeneratie – Businesscase, Data en AI – Businesscase
Deze businesscase van de meest recente BtoB Summit documenteert de samenwerking tussen Lundi Matin, een uitgever van software voor de digitalisering van kassasystemen, en Magileads, een geïntegreerd digitaal en omnichannel prospectieplatform. BtoB Leaders nodigt u uit om deze presentatie, waarin de uitdagingen van acquisitie en retentie in de B2B-sector worden besproken, nog eens te bekijken.
Magileads x Lundi Matin in het kort:
Lundi Matin is een in Montpellier gevestigd bedrijf, opgericht in 2007, dat software voor de digitalisering van kassasystemen aanbiedt om retailers (kledingwinkels, voedingswinkels, etc.) te helpen de klantreis te optimaliseren. Het bedrijf, dat nu ongeveer vijftig medewerkers telt, heeft onlangs een financieringsronde van € 5 miljoen afgerond. Lundi Matin werd vertegenwoordigd door Loïc Bavencoff, Marketing- en Salesdirecteur.
Magileads is het eerste geïntegreerde digitale en omnichannel prospectieplatform dat verkoopteams voorziet van gekwalificeerde leads. Het bedrijf, opgericht in 2017, biedt een database met 15 miljoen B2B-contacten, tools voor het automatiseren van e-mailcampagnes, LinkedIn, retargeting, sms en voicemail, realtime analyse en visualisatie van de betrokkenheid van potentiële klanten per interactieniveau, enzovoort.
Magileads werd vertegenwoordigd door Christian Martineau, Head of Global Account & Channel EMEA.
#1 Beginsituatie: hoe heeft Lundi Matin zijn vooruitzichten beoordeeld?
Lundi Matin had een team van verkoopmedewerkers en verkoopassistenten. " Onze verkopers werkten met een goed CRM-systeem, maar wel een zeer beperkt systeem met informatie die min of meer verouderd was, en de bekende personeelswisseling bij de verkoopafdeling ," geeft Loïc Bavencoff toe. De verkoopactiviteiten verliepen daardoor grotendeels handmatig, zonder omnichannel-toolsHet, en waren gebaseerd op cold calling met een dunbevolkte database. " is onvermijdelijk moeilijk en tijdrovend, zowel voor de verkoper als voor de potentiële klant, en leidt vaak tot lage conversiepercentages ."
Lundi Matin erkende het gebrek aan tools, kwalitatieve data en een langetermijnstrategie en besloot daarom samen te werken met een expert die het bedrijf kon ondersteunen en helpen groeien. " We hadden een team nodig met expertise in klantwerving en -behoud, dat onze geschiedenis en ambities begreep, dat constructieve voorstellen kon doen en onze aannames kon uitdagen, dat ons van data kon voorzien en dat expertise had in meerdere kanalen ", legt de marketing- en verkoopdirecteur van Lundi Matin uit.
Magileads voldeed aan al deze eisen, met als extra voordeel een gevoel van nabijheid en deskundig advies.
#2 De Lundi Matin x Magileads-samenwerking
“ We besloten allereerst om niet langer een ‘alleskunner’ te zijn, maar ons te specialiseren .” Loïc Bavencoff bouwde een gestructureerd team op met verkoopmedewerkers, georganiseerd per bedrijfsgrootte of branche. Hij stelde ook partnermanagers aan om de juiste partners te benaderen en hen tot klant te maken. Ten slotte implementeerde hij een afdeling Klantensucces om klantloyaliteit te bevorderen en upselling te stimuleren. “ Omdat het bedrijf een holistische benadering van de klant hanteert, heeft Magileads aanzienlijk bijgedragen aan deze structurering ”, legt Loïc Bavencoff uit. Deze organisatie zorgde er ook voor dat ieders verantwoordelijkheden duidelijk waren gedefinieerd.
- ondersteuningsverantwoordelijkheidstrategische;
- Magileads stelt Lundi Matin in staat om e-mailcampagnes, telefonische campagnes, sms-berichten, voicemailberichten, enzovoort te versturen.
- Magileads maakt een 'omnichannel'-aanpak mogelijk. " Je kunt beginnen met een eerste contact via LinkedIn en vervolgens een meer persoonlijke benadering via e-mail hanteren, gebaseerd op feedback op LinkedIn, enzovoort."
- Magileads en Lundi Matin zetten in op een test-en-. " Dit stelde ons bijvoorbeeld in staat om voicemailcampagnes te lanceren, terwijl we daar aanvankelijk nogal terughoudend in waren. Het bleek dat dit type campagne zeer goed werkt bij kleine bedrijven," vervolgt Loïc Bavencoff.
- Magileads wordt regelmatig uitgenodigd voor de Monday Morning Steering Committee " om best practices op het gebied van werving en behoud van personeel te promoten".
#3 Wat waren de resultaten?
Het eerste resultaat dat Loïc Bavencoff noemt, betreft de samenwerkingsmentaliteit die door deze ervaring is bevorderd. " We werken nu in multidisciplinaire teams met een hoge mate van crossfunctionaliteit ", legt hij uit. Bovendien heeft Magileads Lundi Matin de middelen verschaft om nieuwe benaderingen te testen, de effectiviteit van elke strategie te beoordelen en de besluitvorming te stroomlijnen.
Meer specifiek ontving Lundi Matin van de 24.000 geïdentificeerde mkb-doelgroepen (die eerder waren vastgesteld aan de hand van gedefinieerde persona's) 132 positieve reacties, de kunstmatige intelligentie-engine van Magileads. in een afsprakenpercentage van 67% en 22 verkopen (conversiepercentage van 25%) over een periode van 6 maanden.
“ Met deze laag van letterlijke en gedragsmatige intelligentie kunnen we de geïdentificeerde lead zo snel mogelijk bij de verkoper krijgen ”, legt Loïc Bavencoff uit. Christian Martineau vult aan: “ We hebben klantreizen gecreëerd die e-mail, LinkedIn, sms en videochat combineren, met de mogelijkheid om tussen kanalen te schakelen, wat een aanzienlijk aantal positieve reacties heeft opgeleverd .”
#4 Wat zijn de vooruitzichten?
Lundi Matin wil deze samenwerking verder uitbreiden. " We willen met Magileads samenwerken met een sterkere focus op grote accounts ", vat Loïc Bavencoff samen. Er zijn ook plannen om nieuwe kanalen te ontwikkelen, follow-upstrategieën te verfijnen om de conversieratio's te verbeteren en het proces te versnellen. " We kunnen klantonderzoeken, uitnodigingen voor evenementen en loyaliteitsprogramma's implementeren om nog een stap verder te gaan ", concludeert Christian Martineau.
—————————
Magileads is software voor het automatiseren van prospectie waarmee u alle complexe aspecten van uw marketingprocessen eenvoudig kunt beheren.
Probeer Magileads 14 dagen gratis. Klik hier.
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier.
