Per aumentare le vendite, può essere utile sfruttare il nudge marketing. Questa tecnica consente di perfezionare l'approccio alle vendite. Ma di cosa si tratta esattamente? Da dove nasce questa tecnica e perché integrarla nella propria strategia? Sono tutte domande che meritano di essere chiarite.
Il nudge marketing, o marketing incentivante, può essere oggi considerato uno strumento di comunicazione efficace. Sempre più professionisti del marketing, soprattutto in Europa, stanno iniziando ad adottare questa tecnica nelle loro strategie aziendali.
I nudge mirano a incoraggiare i consumatori a prendere liberamente una decisione di acquisto. Ciò significa che il consumatore intraprenderà l'azione prevista dal brand. "Nudge" significa "una leggera spinta". Il marketing è quindi uno strumento di incentivazione alle vendite. È un po' come un trigger che influenza il comportamento d'acquisto degli acquirenti. Ma per usarli in modo efficace, è necessario prima imparare a usarli. Ed è proprio questo che vi dirà questo articolo!
Qual è il principio del nudge marketing?
Il nudge marketing è una tecnica di marketing che mira a influenzare il comportamento dei consumatori. L'idea è quella di utilizzare incentivi sottili e indiretti piuttosto che argomentazioni dirette. I nudge motivano le persone a prendere una determinata decisione senza costringerle a farlo. Possono assumere varie forme, come scelte preselezionate, personalizzate , sconti su prodotti acquistati in precedenza e così via.
I consumatori possono essere facilmente influenzati da piccoli incentivi pensati per aumentare la loro attenzione e motivazione. E la parte migliore è che non saranno nemmeno consapevoli di questi stimoli. Utilizzando i nudge, i professionisti del marketing possono quindi incoraggiare i potenziali clienti ad acquistare prodotti che altrimenti non avrebbero acquistato o ad adottare un comportamento desiderato, come l'iscrizione a un servizio.
Tuttavia, è importante sottolineare che il nudge marketing può essere percepito come manipolativo o ingannevole. Non dovrebbe essere utilizzato in modo eccessivo o in modo da fuorviare i consumatori. Per questo motivo, i professionisti del marketing devono essere consapevoli del potenziale impatto del loro approccio. Devono assicurarsi che i nudge utilizzati siano etici e rispettosi dei consumatori. In caso contrario, i consumatori potrebbero sviluppare un'impressione negativa del brand. In questo caso, invece di favorire le vendite , i nudge avranno l'effetto opposto, o addirittura peggiore.
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Da dove nasce la tecnica del nudge marketing?
Le origini del nudge marketing possono essere ricondotte alla teoria economica comportamentale. Le persone non prendono sempre decisioni razionali. Sono spesso influenzate da fattori emotivi e psicologici. Negli anni '70, lo psicologo americano Cass Sunstein e il premio Nobel per l'economia Richard Thaler svilupparono questa teoria. Essi spiegano perché le persone non sempre prendono decisioni che siano nel loro migliore interesse finanziario.
Nel 2008, Sunstein e Thaler hanno pubblicato un libro intitolato "Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness". In questo lavoro, hanno introdotto il concetto di "nudge" come metodo efficace per incoraggiare le persone a prendere decisioni migliori. Un nudge è definito come un incentivo sottile che incoraggia le persone ad agire nel proprio interesse senza fornire loro istruzioni specifiche.
Dalla pubblicazione del libro, il concetto di nudge marketing è stato applicato a molti campi, incluso il marketing . Il nudge marketing viene utilizzato per incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti o servizi, iscriversi a newsletter o fedeltà , lasciare recensioni o interagire con i contenuti sui social media. Esempi di nudge marketing includono tecniche come:
- La presentazione di personalizzate ,
- L'uso di testimonianze e prove sociali,
- L'implementazione di processi di ordinazione semplificati per facilitare gli acquisti.
Oltre a ciò, il nudge marketing è stato adottato anche da politici famosi come David Cameron e Barack Obama. Successivamente, molti paesi in tutto il mondo hanno iniziato a integrare questa tecnica nelle loro strategie di governo.
4 esempi di nudge marketing ben congegnati
Per darvi un'idea più chiara di cosa sia il nudge marketing, vi mostreremo alcuni esempi concreti. Tuttavia, se provate a replicarli, potrebbero non funzionare più. L'idea è che possiate trarne ispirazione.
1 – WC orinatoio a forma di mosca
Nei Paesi Bassi, l'aeroporto di Amsterdam Schiphol ha riscontrato un problema di schizzi di urina intorno agli orinatoi nei bagni maschili. Per risolvere il problema, è stata semplicemente aggiunta una piccola immagine di una mosca al centro di ogni orinatoio. Gli uomini sono stati quindi incoraggiati a mirare alla mosca, riducendo significativamente gli schizzi di urina intorno agli orinatoi.
2 – La strategia “salutare” di McDonald’s
McDonald's ha aggiunto opzioni più salutari al suo menu per incoraggiare i clienti a fare scelte più salutari. Ad esempio, ha sostituito le patatine fritte con frutta e verdura e ha aggiunto opzioni di insalata. Ha anche aggiunto informazioni nutrizionali al suo menu per aiutare i clienti a fare scelte più consapevoli. Questo approccio ha permesso all'azienda di presentare un'offerta innovativa mantenendo al contempo la soddisfazione del cliente .
3 – Google sta riducendo le dimensioni del suo piatto
Tra le aziende più grandi, Google è una di quelle che offre "cibo gratis" a tutti i suoi dipendenti. In altre parole, i pasti vengono serviti a volontà. Ma allo stesso tempo, l'azienda desidera che i suoi dipendenti mangino più leggero e mantengano una salute ottimale. Per questo motivo, ha deciso di ridurre le porzioni nelle sue mense. Il gusto e l'aspetto dei pasti non sono cambiati, ma l'azienda ha raggiunto il suo obiettivo iniziale. La porzione assegnata a ciascun dipendente è stata ridotta, e di conseguenza anche il suo apporto alimentare giornaliero. Questo è anche un modo per l'azienda di ridurre i costi.
4 – Il prezzo iniziale e i badge del prodotto su Amazon
Amazon è attualmente il marketplace più popolare al mondo. Non sorprende, quindi, che utilizzi tecniche di nudge marketing, in particolare per quanto riguarda il prezzo iniziale di prodotti e badge. Infatti, suggerisce un prezzo iniziale agli acquirenti per influenzare le loro decisioni di acquisto. Barrare un prezzo più alto accanto al prezzo scontato del prodotto è un ottimo modo per convincere l'acquirente. Inizierà immediatamente a calcolare il risparmio che potrebbe ottenere confrontando le due opzioni.
Per quanto riguarda i badge, anche questi sono strumenti intelligenti che influenzano direttamente le scelte degli acquirenti. Etichette come "popolare" o "disponibili solo pochi pezzi" possono essere considerate "spinte" nell'e- commerce . Ad esempio, le persone a cui piacciono i prodotti di tendenza saranno immediatamente attratte dall'etichetta "popolare", che li interesserà di più rispetto ad altri prodotti visualizzati sulla pagina prodotto di Amazon.
Altre forme di incentivi di marketing per scoprire
È importante notare che il nudge marketing può assumere diverse forme, a seconda delle circostanze e degli obiettivi del suo utilizzo. Gli esempi citati sopra sono solo una selezione tra i tanti.
Ecco altre forme di nudge marketing che dovresti conoscere come bonus:
1 – Scelte predefinite
Le scelte predefinite sono un altro esempio di nudge marketing. Ad esempio, quando si acquista un nuovo laptop, il software antivirus è spesso preinstallato e configurato per l'esecuzione automatica. Questo incoraggia i consumatori a continuare a utilizzare il software antivirus predefinito, anziché cercare, acquistare e installare nuovo software.
2 – Messaggi sottili
Anche i messaggi discreti vengono utilizzati nel nudge marketing . Ad esempio, un'azienda potrebbe visualizzare un messaggio sul proprio sito web che indica che un gran numero di persone ha acquistato un determinato prodotto. Questo può incoraggiare i consumatori ad acquistare il prodotto, poiché hanno l'impressione che molti altri lo abbiano già acquistato, rendendolo popolare e affidabile.
3 – Scelte di posizionamento
In un supermercato, il product placement può essere utilizzato per incoraggiare i consumatori ad acquistare determinati articoli. Ad esempio, i prodotti per bambini sono spesso posizionati all'altezza degli occhi dei bambini, spingendo i genitori ad acquistarli in risposta alle richieste dei loro figli.
Punti chiave di questo articolo:
Il nudge marketing è una strategia che consiste in modo sottile il comportamento dei consumatori
- Il nudge marketing si basa sui principi della psicologia comportamentale, che studia il modo in cui le persone prendono decisioni e come vengono influenzate dall'ambiente circostante.
- I nudge sono stimoli che incoraggiano gli acquirenti a compiere un'azione senza sentirsi costretti a farlo. I nudge possono essere visivi, verbali o contestuali.
- I nudge possono essere utilizzati per incoraggiare i consumatori ad acquistare prodotti specifici o ad abbonarsi a servizi.
- I nudge non sono coercitivi e non privano i consumatori della loro libertà di scelta. Possono essere utilizzati eticamente per aiutarli a prendere decisioni più consapevoli.
- Il nudge marketing è spesso utilizzato dalle aziende per aumentare vendite e fatturato. Tuttavia, può essere utilizzato anche dalle organizzazioni non profit per incoraggiare comportamenti a beneficio della società.
- I nudge non sono una soluzione magica e non sempre funzionano. La loro efficacia dipende da diversi fattori, come la pertinenza del nudge, il modo in cui viene presentato e la ricettività del pubblico di riferimento .
