Dall'avvento del web, il comportamento dei consumatori è cambiato. Ora consultano una notevole quantità di informazioni prima di prendere una decisione d'acquisto. È fondamentale adattare le strategie di marketing a questo cambiamento. Questa strategia digitale è nota come "inbound marketing". Questo concetto è nato negli Stati Uniti. Ma come si può, in termini pratici, condurre una campagna di inbound marketing efficace?
Cos'è l'inbound marketing?
Avrete forse notato che quasi tutte le aziende producono contenuti web? Il loro obiettivo è quello di acquisire visibilità e, incidentalmente, generare più vendite. Questa è la tecnica dell'inbound marketing.
L'inbound marketingè una strategia che prevede l'acquisizione di lead attraverso la creazione di contenuti mirati. Contenuti di alta qualità possono influenzare direttamente il comportamento d'acquisto dell'utente. Tuttavia, a volte è necessario coltivare la relazione con il cliente dopo questo primo contatto, utilizzando l'automazione del marketing o il lead nurturing per guidarlo ulteriormente lungo il processo d'acquisto.
Il termine inbound marketing è stato utilizzato per la prima volta nel 2006dai co-fondatori di HubSpot, Brian Halligan e Dharmesh Shah. Avevano notato che il traffico generato dal blog della loro startup si convertiva facilmente in acquisti.
Perché fare inbound marketing?
Con la democratizzazione di Internet, i consumatori prendono le proprie decisioni di acquisto in modo indipendente, sfruttando le risorse online a loro disposizione. Inoltre, le statistiche relative all'inbound marketing mostrano che i potenziali clienti completano il 57% del processo online prima di contattare un venditore dell'azienda.
Qual è la differenza tra inbound marketing e outbound marketing?
L'inboundmarketing si differenzia dall'outbound marketing , che si basa sull'utilizzo di pubblicità non mirata, rivolta a un pubblico di massa. Di conseguenza, il budget è generalmente più elevato e il ritorno sull'investimento non è sempre redditizio. Infatti, gli spazi pubblicitari sono piuttosto costosi. Inoltre, questo metodo non è molto apprezzato dai consumatori, che spesso lo trovano invadente.
L'inbound marketing si concentra sulla personalizzazione dell'esperienza del cliente, fornendo contenuti che rispondano alle sue domande. È un approccio sistemico basato sulle esigenze del cliente, che cattura l'interesse offrendo informazioni in linea con le sue necessità. In questo modo, il cliente sceglie di approfondire la conoscenza del brand, ottenendo così un pubblico qualificato. In termini di costi, l'inbound marketing è significativamente inferiore. L'impatto è più evidente con le parole chiave a coda lunga. Questa strategia è adatta sia al B2B che al B2C e genera interesse a lungo termine.
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Quali sono i passaggi da seguire per avere successo con la tua strategia di inbound marketing?
Per implementare una di inbound marketing, è necessario considerare quattro elementi essenziali : definire le buyer persona, produrre contenuti di qualità, ottimizzare il sito web e applicare l'automazione del marketing. Dopodiché, è necessario seguire alcuni passaggi:
- Definisci le tue buyer persona; questo ti permetterà di posizionare il tuo messaggio e creare contenuti in linea con le aspettative del tuo pubblico. Identifica le tue buyer persona basandoti su tutti i dati di mercato disponibili, sui tuoi clienti esistenti e sul percorso dell'utente sul tuo sito web. Una buyer persona è una rappresentazione fittizia del cliente ideale di un'azienda.
- Produrre aumenta contenuti di alta qualità la tua visibilità e dimostra la tua competenza. I clienti effettuano ricerche preliminari online per raccogliere informazioni, quindi è necessario pubblicare su diversi canali : il tuo sito web, i social media, il blog, ecc. Questi sono strumenti essenziali.
- Ottimizzare il tuo sito web , che è la vetrina della tua attività, genera traffico e contatti. I tuoi contenuti devono essere ottimizzati sia nella sostanza che nella forma. Devono essere dinamici e ottimizzati secondo i principi SEO.
- L'implementazione dell'automazione del marketing Sono disponibili online opzioni di software per l'automazione del marketing rispondere in modo più efficace alle esigenze del tuo pubblico.
L'inbound marketing non è adatto agli acquisti d'impulso. Richiede un processo lungo e articolato in più fasi. Per avviare questa strategia di marketing, è necessario completare questi quattro passaggi.
Creare un pubblico qualificato
Questo è il primo passo: utilizzare tutti i canali disponibili per attrarre un pubblico qualificato. La produzione di contenuti ottimizzati e di alta qualità permette alla tua azienda di diventare il proprio mezzo di comunicazione. In questa fase, il contenuto dovrebbe affrontare una questione generale al fine di rispondere a una domanda specifica.
Convertire i visitatori in potenziali clienti
L'obiettivo di questa seconda fase è convertire i visitatori in lead qualificati presentando:
- forme,
- collegamenti,
- inviti all'azione (CTA) sulle tue pagine di contenuto.
L'obiettivo è raccogliere informazioni sui visitatori. Naturalmente, il contenuto deve presentare la soluzione migliore al problema del visitatore.
Convertire i potenziali clienti in clienti
Questo terzo passaggio consiste nelguidare i potenziali clienti marketing attraverso il processo di acquisto. Può anche essere definito lead nurturing. Per questa fase si possono combinare diversi metodi: telefonate, newsletter, automation, pianificazione di appuntamenti, ecc. Durante questa fase, è necessario offrire soluzioni pertinenti per stimolare l'acquisto.
fedeltà del cliente
prodotti e impeccabili per garantire la soddisfazione del cliente. I consumatori comunicano tra loro attraverso i social media e i forum. Un cliente soddisfatto diventerà il vostro ambasciatore. Il passaparola e le raccomandazioni sono fattori decisivi per i consumatori in generale, e per gli utenti di internet in particolare.
In sintesi, l'inbound marketing è la strategia digitale più adatta al percorso d'acquisto del consumatore moderno. L'approccio è relativamente semplice, ma a volte può richiedere l'intervento di un'agenzia specializzata.
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