Il mondo del marketing è in continua evoluzione. Diversi servizi influenzano la nostra vita quotidiana, ma soprattutto quella delle aziende concorrenti . L'ultima tendenza attuale è il Virtual Marketing System (VMS Gli inserzionisti utilizzano i VMS per personalizzare le relazioni con clienti e/o potenziali clienti . Di fatto, si tratta di uno strumento efficace per comunicare con i consumatori evitando interruzioni indesiderate .
Che cosa è VMS?
Il servizio di messaggistica vocale ( VMS ) è una funzionalità di telecomunicazione che consente di lasciare un messaggio vocale preregistrato su una segreteria telefonica. Senza far squillare il cellulare del destinatario, l'inserzionista può comunicare direttamente informazioni sui propri prodotti o servizi.
Neocom Multimedia ha creato e brevettato VMS per consentire alle aziende di personalizzare le comunicazioni con i propri clienti . Questo strumento utilizza l'invio in massa per risparmiare tempo .
Inviare un messaggio vocale a centinaia di potenziali clienti ogni giorno ti consente di contattarli senza doverli chiamare individualmente. Il loro telefono non squillerà. Eppure, leggeranno il messaggio insieme agli altri messaggi personali. Questo rende il processo meno dispendioso.
Come si effettua un deposito VMS?
VMS è molto facile da configurare. Neocom Multimedia ha sviluppato una piattaforma online ( vms-online.fr) per le aziende che ne hanno bisogno.
Per prima cosa, devi contattare il Sound Studio . L'azienda importerà quindi i contatti cellulare Xinkang Multimedia fornirà un numero di telefono con un codice affinché il cliente possa registrare il suo messaggio .
La piattaforma gestisce anche i messaggi di evasione degli ordini . Tecnicamente, il messaggio verrà inviato con le stesse modalità. Successivamente, l'azienda invierà il messaggio vocale all'intera libreria di numeri di cellulare "opt-in" (numeri che hanno acconsentito in anticipo a ricevere messaggi).
Le caratteristiche tecniche di un messaggio vocale
Ogni messaggio vocale dovrebbe includere le seguenti caratteristiche tecniche:
- Lunghezza del messaggio: il messaggio può avere una durata massima di 59 secondi . Tuttavia, è consigliabile registrarlo in un tempo inferiore a questo limite. Infatti, più breve è il messaggio, maggiore sarà il suo impatto sul destinatario.
- Formato audio del messaggio: i formati accettabili sono WAVE, Microsoft PCM, 16 bit e mono 8000 Hz.
- Dimensione del file: la dimensione del file deve essere rigorosamente inferiore o uguale a 5 MB .
Sono disponibili anche soluzioni di registrazione online per evitare problemi di registrazione con il formato audio e le dimensioni dei file.
Vantaggi di un VMS
Fidelizzare i clienti sta diventando sempre più difficile. Le aziende devono distinguersi nella loro comunicazione. I sistemi di gestione della segreteria telefonica (VMS) sono la soluzione per catturare l'attenzione dei clienti. Infatti, chi chiama ascoltando la segreteria telefonica ha il privilegio di ricevere messaggi personalizzati . Inoltre, un messaggio in segreteria telefonica suscita sempre curiosità. I messaggi lasciati in segreteria vengono ascoltati e hanno un impatto maggiore.
Il VMS supporta tutti i settori aziendali, dalle piccole imprese e banche concessionarie di automobili e alla grande distribuzione . Tutti possono comunicare con il VMS.
Il servizio di segreteria telefonica è una soluzione innovativa. È compatibile con tutti i tipi di telefoni cellulari e tutti gli operatori francesi
Permette di risparmiare fino al 50% per campagna di direct mailing, riducendo il numero di campagne di marketing cartacee
vantaggio la personalizzazione . La voce ha i suoi punti di forza rispetto alla scrittura. Infatti, è difficile trasmettere emozioni o identificare un'intonazione specifica in un messaggio di testo . Un messaggio vocale aggiunge calore e quindi ne aumenta l'impatto.
Il VMS è anche una soluzione conveniente . È meno invasivo di una telefonata o di un SMS, quindi i clienti non sono disturbati dalle chiamate. Non si sentono sotto pressione, poiché possono inviare SMS quando vogliono. Sono più concentrati e ricettivi al messaggio che ricevono quando scelgono di ascoltarlo.
Qual è la differenza tra VMS e SMS?
I messaggi vocali sono più coinvolgenti dei messaggi di testo . La voce ha un potere persuasivo, ed è la chiave per trasmettere informazioni. Ascoltare un messaggio vocale attira molta più attenzione di un messaggio di testo. Inoltre, il cliente lo ascolterà non appena sarà disponibile.
Quando un cliente riceve un messaggio di testo che gli chiede di richiamare un numero, quasi sempre sospetterà che si tratti di una truffa . Potrebbe avere paura di chiamare il numero e l'azienda non sarà in grado di convincere quel potenziale cliente .
Tuttavia, la potenza del VMS va ben oltre. Infatti, lo scopo del VMS non è semplicemente quello di trascrivere i messaggi SMS in parlato. Il suo scopo è quello di trasmettere più informazioni di un SMS standard, mantenendo al contempo l'attenzione del cliente. A questo proposito, un VMS può gestire fino a circa 120 parole , ovvero tra 800 e 1000 caratteri. È quindi più adatto, poiché un SMS è limitato a 160 caratteri .
I reparti marketing amano la novità e l'originalità. Cercano principalmente di distinguersi offrendo al contempo un buon ritorno sull'investimento ai propri clienti . A tal fine, Néocom Multimedia a loro disposizione tecnologia VMS servizio infatti un impatto molto positivo. I tassi di ascolto possono aumentare fino al 100 %, poiché tutti possono ascoltare i messaggi della segreteria telefonica convertire i potenziali clienti in clienti .
