Succede che ci sentiamo intimiditi di fronte a concorrenti che hanno già lasciato il segno, soprattutto quando siamo appena agli inizi. Pertanto, per sviluppare le tue vendite, devi acquisire nuovi clienti che sono già collegati ad altri fornitori.
Scopri, attraverso sette passaggi, come superare la concorrenza !
Osserva e analizza la concorrenza
Il primo passo per superare i tuoi rivali in affari è scoprire chi sono e cosa offrono al tuo pubblico target. Potrai così individuare il tuo vantaggio competitivo e massimizzare il tuo patrimonio per attirare nuovi clienti. Naturalmente l’ideale sarebbe assumere un analista. Tuttavia, per le piccole imprese che non possono permetterselo, è comunque possibile raccogliere informazioni preziose su altre attività attraverso la propria analisi competitiva .
Gli imprenditori spesso si concentrano su marchi che forniscono prodotti o servizi simili a un segmento di mercato comune . Tuttavia, è utile anche studiare aziende con offerte molto diverse , ma in competizione per il reddito disponibile della stessa fascia demografica .
Per sovraperformare i tuoi concorrenti, devi essere consapevole dei cambiamenti e anticiparne gli impatti prima o meglio degli altri. In effetti, il comportamento dei consumatori è stato influenzato in modo irreversibile dalla pandemia di Covid-19. Citiamo, ad esempio, l'esplosione delle vendite online, il boom della telemedicina, il forte aumento del consumo di film e serie in streaming, o il telelavoro che prende sempre più piede.
Ma con la fine del lockdown, i tuoi potenziali clienti saranno presi di mira in modo aggressivo dalle aziende del settore alberghiero, della bellezza, del tempo libero e dell’intrattenimento. Poi ricominceranno a spendere. Dovrai quindi convincerli che è la tua azienda a soddisfare al meglio le loro esigenze.
Pensa al tuo pubblico e adattati
Per acquisire nuovi clienti e allo stesso tempo acquisire quelli dei tuoi rivali commerciali, è essenziale comprendere questi cambiamenti. Se la storia, l'offerta e i prezzi del tuo brand non hanno più nulla a che fare con la tua clientela abituale, difficilmente riuscirai ad attrarre quella dei tuoi concorrenti. Dando uno sguardo nuovo alla tua base clienti , puoi riposizionare la tua attività per soddisfare meglio le richieste dei potenziali acquirenti.
Dovrete anche tenere conto dei consumatori il cui reddito è stato colpito dalla crisi sanitaria . Logicamente, per loro, il prezzo sarà un fattore chiave che determinerà le loro decisioni di acquisto . Da notare inoltre che oggi il pubblico più giovane è sempre più interessato ai valori etici di un brand. A tal fine, puoi tua catena di fornitura Ricorda, le aziende di successo sono quelle che rispondono rapidamente ai cambiamenti. Coloro che sanno adattare i propri prodotti o servizi meglio dei marchi concorrenti avranno immediatamente un vantaggio .
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Evidenzia i tuoi punti di forza
In questo passaggio dovresti aver identificato i punti che differenziano la tua attività dalla concorrenza e capito cosa è cambiato nel tuo mercato di riferimento . Puoi quindi passare alla fase successiva, inclusa la promozione dei tuoi punti di forza che meglio soddisfano le esigenze dei tuoi clienti. Evidenzia i punti che ti rendono unico, ovvero i tuoi tratti distintivi. Ciò ti consentirà di ritagliarti territorio anche in un mercato affollato . Queste potrebbero essere caratteristiche come il prezzo, i tempi di consegna, la disponibilità del prodotto, la convenienza, la qualità o il servizio clienti.
“Punti di vendita unici (USP)” è ciò che gli esperti di marketing chiamano queste caratteristiche distintive. È necessario evidenziarli. Fai attenzione però, devi assicurarti che siano coerenti con l'intera attività , compreso il sito Web, il marketing e le pubbliche relazioni, il packaging e il design del prodotto. Concentrando l'esperienza del cliente su questi valori, ti assicurerai che i potenziali acquirenti comprendano chiaramente le ragioni per favorire il tuo marchio .
Ottieni un posto migliore sul web
L’evoluzione dei comportamenti di acquisto, come la proliferazione delle piattaforme di e-commerce, fa sì che il numero di acquirenti online sia più alto che mai. In effetti, il marketing digitale è essenziale per creare consapevolezza del marchio e ampliare la base di clienti . Tuttavia, poiché i tuoi clienti target sono costantemente coinvolti dalla pubblicità, devi costantemente farti sentire al di sopra del rumore.
Per costruire connessioni dirette e personali tra il tuo marchio e i tuoi potenziali clienti, devi sfruttare la potenza dei social media. Ciò creerà comunità virtuali di sostenitori fedeli . La tua strategia sui social media dovrebbe tenere conto del fatto che la maggior parte dei consumatori è alla ricerca di supporto, intrattenimento, ispirazione e interazione con il tuo marchio. Le tattiche di vendita palesi non funzionano più, dimenticale! Pubblicando contenuti utili, pertinenti e condivisibili, puoi costruire un'immagine di marca credibile . La tua notorietà avrà una risonanza positiva nella mente dei clienti dei tuoi concorrenti.
Incoraggia i sostenitori del tuo marchio
Uno dei modi più efficaci per attirare clienti dalla concorrenza è attraverso il passaparola, noto anche come marketing virale . È un dato di fatto, una raccomandazione personale da parte di un amico, un familiare o un collega può avere un forte impatto sui consumatori. Allo stesso modo, le recensioni e le testimonianze online strumenti per convertire un potenziale acquirente in un cliente fedele.
Puoi anche convertire i tuoi clienti in veri e propri ambasciatori del tuo marchio. Persuasi dal tuo marchio, saranno in grado di difendere vigorosamente il tuo marchio attraverso di marketing di raccomandazione , come i programmi di sponsorizzazione. Questo è un canale di acquisizione economico ma molto efficace
Identificare le lacune del mercato
Se il tuo obiettivo è diventare leader di mercato, devi cercare costantemente modi e per colmare le lacune del mercato odierno . Certo, questo approccio spesso richiede un investimento significativo. Tuttavia, sei sicuro di allontanare i clienti dalla concorrenza se puoi offrire un prodotto o un servizio unico. Ciò deve rispondere a un bisogno insoddisfatto del consumatore.
Prova a chiedere ai tuoi clienti di condividere con te le loro sfide attraverso sondaggi o interviste. Puoi anche dedicare del tempo alla ricerca di nuove tendenze nel tuo settore. I tuoi concorrenti potrebbero offrire qualcosa di simile in seguito. Tuttavia, se la tua azienda è stata la prima a commercializzare un prodotto, sarai già leader del settore .
Cerca di rendere i tuoi clienti fedeli al marchio
Gli studi hanno dimostrato che è più economico fidelizzare un cliente esistente che acquisirne di nuovi. È quindi preferibile creare la relazione con il cliente fin dalla prima volta che un consumatore effettua il primo acquisto. È importante incoraggiare le visite ripetute se si desidera generare un valore aggiunto significativo .
Ad esempio, puoi invitare i clienti a diventare parte del tuo marchio creando un abbonamento o un programma fedeltà. Questa tecnica è efficace nel creare una connessione emotiva con i clienti . È molto meglio di una relazione puramente transazionale. Costruire queste connessioni ispirerà la fiducia dei consumatori e la fedeltà al marchio.
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