Grazie ai progressi tecnologici, oggi è possibile sfruttare l' automazione del marketing . Si tratta di un termine relativamente nuovo, che si riferisce a tutte le attività svolte regolarmente che possono essere automatizzate tramite programmi informatici . Questo vale in particolare per l'email marketing finalizzato alla ricerca di potenziali clienti .
gioca Il marketing digitale un ruolo cruciale nello sviluppo strategico di qualsiasi azienda. Il canale digitale permette di raggiungere una base clienti più ampia, eliminando le barriere geografiche. Tuttavia, quando si utilizza l'automazione del marketing, l'obiettivo non è quello di risultare invadenti con i consumatori. Ecco 5 consigli per una campagna di successo!
Classifica i tuoi clienti in base alle loro caratteristiche specifiche
Nell'automazione del marketing, l'errore più comune è programmare l'invio di un'email generica a tutti i contatti a intervalli prestabiliti (e spesso arbitrari). Sebbene questa tecnica faccia risparmiare tempo prezioso, è probabile che i destinatari non la apprezzino. I motivi? Troppa intrusione, un approccio obsoleto, una scarsa considerazione delle loro esigenze e così via. In definitiva, sembra inutile.
Dedica tempo a comprendere a fondo i tuoi clienti e a individuare le loro esigenze! Non invieresti lo stesso contenuto a un cliente che sta per acquistare il tuo prodotto e a uno che lo sta scoprendo da poco. La tecnica per mantenere un buon contatto con i potenziali clienti si chiama "lead nurturing". Per implementarla correttamente, dovrai considerare: la fase del processo di acquisto, i loro interessi, il momento ottimale per inviare le email e il contenuto stesso.
Crea un'e-mail specifica e intuitiva
D'ora in poi, dite addio alle email piene di testo che si vantano del vostro prodotto! Ricordate che, in media, un potenziale cliente dedicherà solo pochi secondi alla lettura dei vostri contenuti (sono già abbastanza impegnati). Pertanto, è necessario renderli accattivanti, utilizzando immagini attraenti e illustrazioni chiare. Inoltre, inserite delle call to action per indirizzare i lettori alla vostra pagina con un solo clic! Questo semplificherà ulteriormente il processo di acquisto.
In ogni caso, l'obiettivo non è quello di sfoggiare una sfilata di colori. Piuttosto, è consigliabile ingaggiare un team di grafici che creino qualcosa di semplice ma accattivante a prima vista. Tuttavia, al di là dell'aspetto visivo curato, non bisogna dimenticare di evidenziare il messaggio scelto per la propria strategia di comunicazione. Sì, proprio così! Le email devono attenersi a una linea editoriale rigorosa
Tieni traccia delle prestazioni delle tue email
Il principale vantaggio del marketing digitale è la possibilità di quantificare le prestazioni delle proprie campagne email. Includendo call to action al proprio sito web nelle email, è possibile monitorare l'aumento del numero di visitatori. Pertanto, per valutare accuratamente le prestazioni, è fondamentale definire obiettivi SMART e monitorarne il raggiungimento. In caso di mancato raggiungimento di tali obiettivi, sarà necessario rivedere rapidamente l'approccio e adattare la strategia di comunicazione per soddisfare al meglio le aspettative dei potenziali clienti. Oltre al numero di visitatori, è importante prestare attenzione ai tassi di apertura, ai tassi di clic e ai tassi di disiscrizione!
Per fare ciò, prima di utilizzare l'automazione del marketing per i tuoi potenziali clienti, dovrai passare attraverso una fase di test. Seleziona un gruppo specifico di tester a cui invierai una bozza iniziale delle email e osserva il loro comportamento! È fondamentale porsi quattro domande : "Il mio contenuto offre un valore aggiunto? Il mio potenziale cliente ha capito il mio messaggio? Il contenuto è sufficientemente specifico? Ho inviato il messaggio al momento giusto?"
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Ottimizza le email di marketing per i dispositivi mobili
Secondo uno studio sulle abitudini di navigazione dei consumatori, i telefoni cellulari sono ora utilizzati più frequentemente (42%) rispetto ai computer (38%) e ai tablet (7%). Naturalmente, questo dipenderà in larga misura dall'età del pubblico di riferimento, poiché le persone anziane sono più restie al cambiamento.
Pertanto, è fondamentale assicurarsi che l' email di marketing sia visivamente accattivante e invogli gli utenti a leggerla fino alla fine. Inoltre, quando il potenziale cliente viene reindirizzato al tuo sito web, ricorda di fare lo stesso anche per lui. Assicurati che le sezioni siano disposte in modo ergonomico, in modo che l'utente non si perda in un ambiente disordinato. L'esperienza deve essere di alta qualità, proprio come su un computer desktop.
In termini pratici, ciò richiederà i servizi di sviluppatori web , affiancati dal vostro team di marketing. Questi due gruppi dovranno lavorare in perfetta sinergia: gli sviluppatori si occuperanno degli aspetti tecnici (configurazione del sito web), mentre i professionisti del marketing garantiranno la corretta implementazione della strategia aziendale.
Invia le tue email al momento giusto
Questo aspetto merita particolare attenzione, poiché la tempistica di invio delle email è spesso cruciale. Non è necessario impostare un unico orario per tutti i contatti. Come accennato in precedenza, la segmentazione sarà fondamentale per ottenere risultati migliori.
Innanzitutto, è fondamentale distinguere chiaramente i clienti privati (B2C) da quelli aziendali (B2B)! I clienti aziendali saranno generalmente più disponibili alle 10:00 e alle 14:00, ad eccezione del lunedì e del venerdì. L'inizio e la fine della settimana sono solitamente dedicati alle riunioni di lavoro. Se queste riunioni sono regolari, è probabile che si svolgano prima di pranzo (11:00) o nel primo pomeriggio (15:00 o 16:00). Per i clienti privati, è più difficile individuare l'orario ideale, poiché il pubblico di riferimento potrebbe includere studenti con orari più flessibili. Se necessario, è possibile condurre un breve sondaggio sulle loro abitudini di navigazione web
Disporre di un database dei potenziali clienti vi permetterà di creare un clima di fiducia, in cui sapranno che vi preoccupate delle loro esigenze e non solo dei vostri guadagni. Più un potenziale cliente si sentirà rassicurato, più velocemente diventerà un cliente abituale.
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