El mundo del marketing está en constante evolución. Diversos servicios influyen en nuestra vida diaria, pero especialmente en la de las empresas competidoras . Actualmente, la última tendencia son los Sistemas de Marketing Virtual Los anunciantes utilizan los SVM para personalizar sus relaciones con clientes y/o prospectos . De hecho, es una herramienta eficaz para comunicarse con los consumidores, evitando interrupciones indeseadas .
¿Qué es VMS?
El Servicio de Mensajes de Voz ( VMS ) es una función de telecomunicaciones que permite dejar un mensaje de voz pregrabado en un contestador automático. Sin necesidad de llamar al teléfono móvil del destinatario, el anunciante puede comunicar directamente información sobre sus productos o servicios.
Neocom Multimedia creó y patentó un VMS para que las empresas puedan personalizar sus comunicaciones con sus clientes . Esta herramienta utiliza el envío masivo para ahorrar tiempo .
Enviar un mensaje de voz a cientos de clientes potenciales cada día te permite hacer seguimiento sin tener que llamarlos individualmente. Su teléfono no sonará. Sin embargo, verán el mensaje junto con sus demás mensajes personales. Esto hace que el proceso sea menos interrumpido.
¿Cómo realizo un depósito VMS?
VMS es muy fácil de configurar. Neocom Multimedia ha desarrollado una plataforma en línea ( vms-online.fr) para las empresas que la necesitan.
Primero, debe contactar con el Estudio de Sonido . Después, la empresa importará los contactos teléfono móvil Xinkang Multimedia proporciona un número de teléfono con un código para que el cliente pueda grabar su mensaje .
La plataforma también gestiona los mensajes de cumplimiento . Técnicamente, el mensaje se envía de la misma manera. Posteriormente, la empresa envía el mensaje de voz a toda la biblioteca de números móviles "opt-in" (números que han aceptado recibir mensajes con antelación).
Las características técnicas de un mensaje de voz
Cada mensaje de voz deberá incluir las siguientes características técnicas:
- Duración del mensaje: El mensaje puede durar hasta 59 segundos . Sin embargo, es recomendable grabarlo en menos tiempo. De hecho, cuanto más corto sea el mensaje, mayor será su impacto en el destinatario.
- El formato de audio del mensaje: Los formatos aceptables son WAVE, Microsoft PCM, 16 bits y mono 8000 Hz.
- Tamaño del archivo: El tamaño del archivo debe ser estrictamente menor o igual a 5 MB .
También hay disponibles soluciones de grabación en línea para evitar problemas de grabación con el formato de audio y el tamaño del archivo.
Ventajas de un VMS
Fidelizar a los clientes es cada vez más difícil. Las empresas necesitan destacar en su comunicación. Los sistemas de gestión de buzones de voz (VMS) son la solución para captar la atención del cliente. De hecho, quienes llaman y escuchan su buzón de voz tienen el privilegio de recibir mensajes personalizados . Además, un mensaje de voz siempre despierta curiosidad. Los mensajes que se dejan en el buzón de voz se escuchan y tienen mayor impacto.
El VMS es compatible con todos los sectores empresariales, desde pequeñas empresas y bancos concesionarios de automóviles y grandes minoristas . Todos pueden comunicarse con el VMS.
El servicio de buzón de voz es una solución innovadora. Es compatible con todo tipo de teléfonos móviles y todos los operadores franceses
Permite ahorrar hasta un 50% por campaña de correo directo. Esto reduce el número de campañas de marketing en papel
La personalización ventaja de los mensajes de voz. La voz tiene sus ventajas en comparación con la escritura. De hecho, es difícil transmitir emociones o identificar una entonación específica en un mensaje de texto . Un mensaje de voz aporta calidez y, por lo tanto, aumenta su impacto.
El VMS también es una solución rentable . Es menos intrusivo que una llamada telefónica o un SMS, por lo que los clientes no se ven molestados por las llamadas. No se sienten presionados, ya que pueden enviar mensajes SMS cuando quieran. Están más concentrados y receptivos al mensaje que reciben cuando deciden escuchar.
¿Cuál es la diferencia entre VMS y SMS?
Los mensajes de voz son más atractivos que los mensajes de texto . La voz tiene un poder persuasivo, y esta es la clave para transmitir información. Escuchar un mensaje de voz atrae mucha más atención que un mensaje de texto. Además, el cliente lo escuchará en cuanto esté disponible.
Cuando un cliente recibe un mensaje de texto pidiéndole que devuelva la llamada a un número, casi siempre sospechará que se trata de una estafa . Podría tener miedo de marcar el número y la empresa no podrá convencer a ese cliente potencial .
Sin embargo, el poder del VMS va mucho más allá. De hecho, su propósito no es simplemente transcribir mensajes SMS a voz. Su propósito es transmitir más información que un SMS estándar, manteniendo la atención del cliente. En este sentido, un VMS puede manejar hasta aproximadamente 120 palabras , o entre 800 y 1000 caracteres. Por lo tanto, es más adecuado, ya que un SMS está limitado a 160 caracteres .
Los departamentos de marketing valoran la novedad y la originalidad. Su principal objetivo es destacar y, al mismo tiempo, ofrecer un buen retorno de la inversión a sus clientes . Para ello, Néocom Multimedia a su disposición tecnología VMS . Este servicio tiene un impacto muy positivo. La tasa de escucha puede aumentar hasta un 100 %, ya que todos escuchan sus mensajes de voz convertir prospectos en clientes .
