Atrás quedaron los días en que los departamentos de marketing y ventas trabajaban de forma aislada. Ante la feroz competencia actual, las empresas se centran cada vez más en posibles problemas internos que podrían afectar negativamente sus tasas de conversión. La falta de coordinación entre los equipos de marketing y ventas es uno de los problemas más comunes.
¿Por qué elegir Smarketing ?
Antes de analizar los errores comunes que afectan la coordinación de tus equipos de ventas y marketing, exploremos la importancia dela alineación entre marketing y ventas. En principio, los ingresos de la empresa aumentan cuando los equipos de marketing y ventas están sincronizados. El ciclo de ventas se acorta y las tasas de conversión son más óptimas.
Smarketing también te ofrece la oportunidad de:
- Mejore la segmentación y definición de los perfiles de compradores de su empresa
- superar a sus competidores;
- seguir una estrategia clara y precisa;
- aumentar los ingresos generados por la marca;
- Ofrecer completa satisfacción al cliente.
Resulta que las empresas B2B que responden de inmediato tienen siete veces más probabilidades de interactuar con los responsables de la toma de decisiones. El reto ahora es alinear los equipos de marketing y ventas e implementar una estrategia de Smarketing exitosa. Para ello, necesitas:
- definir un lenguaje común con el que los de marketing y ventas deban familiarizarse;
- ponerse de acuerdo sobre el tipo de perfiles de comprador ;
- establecer un sistema de puntuación de clientes potenciales ;
- determinar los objetivos a alcanzar y los KPI comunes;
- Desarrollar estrategias de contenido relevantes y sostenibles;
- definir las tareas de cada uno;
- adoptar un conjunto de herramientas y tecnologías innovadoras;
- Elaborar un SLA o Acuerdo de Nivel de Servicio de Smarketing.
Tras implementar la de Smarketing, es necesario coordinar a los equipos para aplicarla de forma eficaz y generar más ventas.
1) Descuidar las reuniones entre los dos equipos: marketing y ventas
En Smarketing, la comunicación es clave para garantizar una correcta alineación entre ambos equipos. Por lo tanto, no programar reuniones periódicas sería un error. Mediante las reuniones de Smarketing, los profesionales del marketing pueden supervisar el progreso del equipo de ventas hacia los objetivos de ingresos. Esto también les permite desarrollar nuevas soluciones según sea necesario. Lo ideal reuniones semanales para analizar los procesos, los recursos y las campañas en curso
2) No comunicarse
Si quieres mantener alineados a tus equipos de marketing y ventas, es fundamental revisar las actividades y operaciones en curso. Puedes crear alias de correo electrónico para cada equipo y compartir información relevante para ambos departamentos. También puedes compartir tu calendario editorial con los representantes de ventas para mantenerlos informados sobre las promociones vigentes. Además, puedes compartir informes y análisis de la empresa para motivar al equipo. Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades para facilitar la comunicación entre los equipos de marketing y ventas de tu empresa
3) No tener en cuenta la importancia de los ciclos de retroalimentación
simplifican Los ciclos de retroalimentación la comunicación entre los equipos de la empresa. Esto permite encontrar rápidamente soluciones a los problemas que surgen. Además de coordinar a sus equipos de marketing, estos ciclos le permiten:
- compartir los comentarios de los clientes e identificar las debilidades a lo largo del proceso de compra;
- Publicar contenido relevante para atraer a más clientes en cada etapa del proceso de ventas;
- definir el tipo de contenido a crear para apoyar a sus representantes de ventas en la estrategia de capacitación de ventas.
¿Cómo establecer mecanismos de retroalimentación? Puedes intercambiar ideas durante las reuniones semanales de Smarketing y compartir una hoja de cálculo de Google para recopilar ideas, comentarios y opiniones de los clientes de tu empresa.
4) No integrar a los vendedores en la estrategia de contenidos
Recuerda que la alineación de Smarketing consiste en coordinar los equipos de marketing y ventas de la empresa. Por lo tanto, sería inútil no integrar al equipo de ventas en la estrategia de contenido. Contrario a lo que se podría pensar, el contenido profesionales del marketing de contenidos. Los vendedores también poseen conocimientos que pueden contribuir a optimizar la calidad del contenido. ¡Aprovecha este potencial al máximo!
Puedes entrevistarlos, crear un podcast de Smarketing la estrategia ventas sociales de tu empresa
5) No integrar al equipo de marketing en la estrategia de ventas
En segundo lugar, debe asegurarse de que sus responsables de marketing comprendan cómo los vendedores comercializan los productos/servicios de su empresa
Para garantizar el éxito de su inicio de ventas, invite a sus especialistas en marketing a:
- escuchar las conversaciones telefónicas del vendedor con los clientes;
- observar los intercambios de correo electrónico entre el vendedor y el cliente;
- para contribuir a la demostración del producto.
En principio, integrar a los profesionales del marketing en las estrategias de ventas es una forma de brindarles más ideas para la creación de contenido. Además, es una manera eficaz de optimizar de captación de clientes potencialesy de capacitación en ventas de la empresa
Olvidarse de evaluar y ajustar los equipos es también un error común que se debe evitar, ya que se corre el riesgo de desincronizar los equipos de marketing y ventas de la empresa.
Además, nunca subestimes la importancia de estas reuniones para mantener una estrecha relación entre tus dos equipos. Podrán conocerse mejor y colaborar para adoptar la mejor estrategia de Smarketing. El objetivo es aumentar significativamente la generación de leadse impulsar las ventas de tu empresa.
