La inteligencia competitiva es un dispositivo estratégico que te permite indicar una táctica de demarcación para tu negocio. Consiste en monitorear varios elementos que afectan a la competencia. Esta iniciativa nos permite ir un paso por delante y ofrecer mejor. En este artículo nos centraremos en este tema. ¿Qué es la inteligencia competitiva? ¿Cuáles son los pasos a seguir para montar un sistema eficaz?
¿Qué es la inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva se refiere a todos los métodos para monitorear el entorno competitivo de manera continua. Este enfoque le permite tener una visión global de su área de especialización. El objetivo es, como primer paso, adquirir información sobre las acciones de la competencia en términos de prácticas de marketing y procesos estratégicos. Luego adopte una maniobra de marketing eficaz para destacar .
En una inteligencia competitiva hay que considerar varios elementos: la estrategia de comunicación, las novedades de productos o servicios, los resultados financieros, la evolución de la estructura, la reputación a nivel de Internet, la gestión de la relación con el cliente, etc. Hay muchas áreas para observar. Por eso el enfoque debe ser inteligente. También existen varias herramientas que ayudan a recopilar y analizar datos.
La inteligencia competitiva es un componente esencial en la estrategia de marketing de la empresa. permite anticipar las acciones de la competencia, identificar los puntos estratégicos para desarrollar su mercado y analizar la competitividad de su oferta .
¿Cuáles son las ventajas para tu estrategia digital?
Como parte de una estrategia de marketing web , la inteligencia competitiva ayuda a definir una estrategia de marketing digital . Al tener una visión global del mercado, y anticiparse a las acciones de los competidores, podrás incrementar el rendimiento de tu negocio .
Los pasos para poner en marcha la inteligencia competitiva
Identificación del competidor
Hay tres tipos de competidores: Competidores directos que ofrecen los mismos productos y se dirigen al mismo público que los de su empresa; los competidores indirectos con productos diferentes pero que satisfacen las mismas necesidades que su empresa; y competidores terciarios que se dirigen al mismo público con diferentes productos.
Identificarlos brinda la oportunidad de definir el camino a seguir en sus elecciones estratégicas y en su operación general. La lista debe actualizarse periódicamente . Esta información sirve como base para sus análisis.
Colección de información
Es un paso importante. Consiste en recopilar información relevante sobre la competencia a través de diferentes canales: newsletters , redes sociales, el sitio web, empleados influyentes en la empresa, prensa.
Para optimizar este trabajo esencial, existen herramientas gratuitas y fáciles de usar:
- Alertas de Google : Las alertas le avisan en tiempo real sobre todas las publicaciones que enlazan con sus competidores .
- SEMrush : es una completa herramienta de inteligencia competitiva en marketing web . Le ayuda a analizar las tendencias y los sitios web de sus competidores . Además, realiza análisis de redes sociales, SEO, SEM, etc.
- Netvibes : es una herramienta para recopilar y organizar información . Con un panel, organiza y clasifica información de blogs, redes sociales y sitios web seleccionados.
Clasificación y explotación de datos.
Es un paso que consiste en clasificar la información según su relevancia de cara a los objetivos del análisis. Debe implementarse de forma continua para que sea eficaz. Las alertas por correo electrónico o los canales RSS le ayudarán con esto.
Los datos se dividen en varias secciones y luego se sintetizan . Por tanto, se superponen para establecer un patrón claro.
La tabla de inteligencia competitiva consta de los siguientes elementos: las diferentes fuentes de información, las fechas de recopilación, los nombres de los competidores directos e indirectos, el área de establecimiento, las tarifas aplicadas por los competidores, indicadores clave de desempeño, datos financieros.
Difusión de resultados
Se trata de compartir información internamente para que cada departamento reciba la información que le resulte útil. La información es esencial para comprender los problemas y servir como guía para la toma de decisiones estratégicas . Los análisis se pueden difundir como un documento técnico entre los equipos.
¿Qué herramientas para tu inteligencia competitiva?
Para que el seguimiento de la competencia sea eficaz, los análisis deben realizarse de forma regular y en tiempo real . El trabajo se realiza en tres etapas: primero la búsqueda de información, luego la interpretación de los resultados y finalmente la explotación de los datos. Para ayudarle, hay varias herramientas disponibles:
- Medios de comunicación social
- Directorios
Las redes sociales son fuentes considerables de información competitiva. Entre otras cosas, permiten percibir el índice de engagement de la audiencia . Esta plataforma da la posibilidad de seguir las novedades de los competidores . Cada red social toca segmentos diferentes. LinkedIn es una plataforma más profesional, mientras que Facebook es más popular.
- RSS Feeds
Para ahorrar tiempo , la recopilación de información se puede realizar de forma automática . de feeds RSS son herramientas funcionales para realizar esta tarea.
- Palabras clave estratégicas
Varios software que están disponibles de forma gratuita y en versión de pago para alertar y guardar contenido de palabras clave estratégicas .
- Tablas de inteligencia competitiva
Es la herramienta que permite gestionar la inteligencia competitiva . Se construye en torno a un objetivo de desarrollo definido. El seguimiento se realiza en una tabla de Excel o en una hoja de cálculo colaborativa como Google Sheets . Sin embargo, hay tablas más eficientes disponibles en línea.
- Investigación de campo
Para completar la información es necesario un levantamiento de campo . El tipo de información recopilada es de un orden diferente al de Internet. Los medios utilizados también son diferentes. Los equipos de ventas se movilizan porque están en contacto directo con clientes potenciales, proveedores, pero también con competidores.
La inteligencia competitiva es un eje estratégico todavía poco movilizado, pero no obstante importante. Ayuda a consolidar el conocimiento de su marca .
