Möchten Sie mit weniger Aufwand mehr qualifizierte Leads generieren? Die Automatisierung Ihrer Kundengewinnung ist zur unverzichtbaren Lösung zur Verbesserung Ihrer Produktivität . Um es umzusetzen, müssen Sie die berühmten Marketing-Workflows beherrschen. Im Rahmen des Lead-Nurturing können Sie durch den Einsatz eines Workflows den Fortschritt Ihrer Leads im Conversion Funnel beschleunigen, ohne dass Ihr Eingreifen erforderlich ist!

Doch wie genau funktioniert das? Wie erstelle ich einen guten Workflow? Welche Beispiele für zu implementierende Arbeitsabläufe gibt es? Wir erklären alles in diesem Artikel.

Was ist ein Workflow?

wird auch als „Workflow“ oder „Betriebsablauf“ geordneter Prozess definiert werden, durch den eine Aufgabe ausgeführt wird. Es stellt eine Abfolge automatisierter Vorgänge dar, die darauf abzielen, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen . Seine Umsetzung besteht in der Organisation und Strukturierung der Aufgabenabfolge, um eine optimale Produktivitätsrate zu erreichen.

Die Workflow-Erstellung ist eine Funktion, die mittlerweile in den meisten Marketing-Automatisierungstools . Mit einem Workflow können Sie so unterschiedliche Aufgaben wie die Verarbeitung Ihrer Daten, die Verwaltung Ihrer Bestellungen sowie Ihre E-Mail- und Werbekampagnen automatisieren

Bei einem Prospecting-Ansatz kann der Workflow zu einer echten Zeitersparnis und Effizienz führen. Tatsächlich können Sie so die Wiederholung bestimmter Aufgaben mit geringem Mehrwert vermeiden. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, die von Ihren Interessenten eingeschlagenen Wege sowie die daraus resultierenden Maßnahmen auf Ihrer Seite zu . Richten Sie beispielsweise ein Marketingszenario , das es Ihnen ermöglicht, einem Interessenten, der gerade eine Seite Ihrer Website besucht hat, eine E-Mail zu senden, um ihm einen Termin anzubieten.

jedoch einige Voraussetzungen notwendig, die Sie definieren müssen:

• Dein Ziel
• Ihr Ziel (die Aktion, die Sie von Ihrem Ziel erhalten möchten)
• Die Wege, die Sie gehen möchten

Woraus besteht ein Workflow?

Der Workflow besteht aus drei Elementen: einem Auslöser , Aktionen und Bedingungen . Diese Elemente spiegeln sich in der Reise Ihrer potenziellen Kunden durch den Verkaufszyklus wider.

Der Auslöser ist eine Aktion Ihres Interessenten, die sein Interesse an Ihrem Unternehmen zeigt (z. B. das Herunterladen von Inhalten von Ihrer Website). Aktionen sind das, was Sie nach dem Auslöser durchführen (z. B. das Senden einer E-Mail) . Mithilfe von Bedingungen können Sie je nach Verhalten Ihres potenziellen Kunden mehrere Pfade erstellen.

Wie richtet man einen guten Workflow ein?

Es ist wichtig, Ihre Arbeitsabläufe gut zu gestalten, um einen Return on Investment (ROI) . Ein guter Workflow spart Marketing- und Vertriebsmitarbeitern wertvolle Zeit und Leistung. Diese Qualität basiert auf der Konsistenz Ihrer automatischen Sequenzen mit dem Pfad des Benutzers. Dazu müssen Sie ein konkretes Ziel, ein klar definiertes Ziel und eine schematische Darstellung eines oder mehrerer „Pfade“ berücksichtigen.

Um Ihnen eine bessere Orientierung zu geben, finden Sie hier die drei Tipps, die Sie befolgen sollten, um einen guten Arbeitsablauf einzurichten:

1 – Erstellen Sie mehrere Szenarien

Um Ihren Workflow zu erstellen, müssen Sie alle möglichen Schritte der Customer Journey sowie alle damit verbundenen Aktionen auf Ihrer Website berücksichtigen. Beachten Sie beispielsweise, dass das Abonnieren eines Newsletters eine Willkommensnachricht mit exklusivem Inhalt auslösen kann. Außerdem steht ein Whitepaper zum Download bereit, das weitere Funktionen vorstellt.

2 – Basierend auf der Reife des Interessenten

Sie müssen den Reifegrad Ihres Interessenten in seinem Kaufprozess berücksichtigen, um den Inhalt Ihres Arbeitsablaufs . In der Entdeckungsphase schlagen Sie Inhalte aus der Überlegungsphase , in der Überlegungsphase präsentieren Sie Inhalte aus der Entscheidungsphase . im späteren Entscheidungsstadium eine Vorführung, ein Audit oder einen Termin an .

3 – Streben Sie nach kontinuierlicher Verbesserung

Wie bei jeder guten Marketingstrategie Wie bei jeder guten Marketingstrategie die Messung der Rendite und die Analyse der Ergebnisse von entscheidender Bedeutung. Die Öffnungsrate, Klickrate, Conversion-Rate , Abmelderate usw. sind alle Elemente überwacht werden müssen . Änderungen an der Betreffzeile , dem Inhalt und der Versandhäufigkeit können Ihre Rendite verbessern.

Beispielsweise ist es im Rahmen einer E-Mail-Kampagne durchaus möglich, die Leistung Ihrer Kampagne zu messen. Es gibt leistungsstarke Marketingtools KPIs (Key Performance Indicators) verfolgen können , um bessere Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie Interesse haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren .

5 Beispiele für effiziente Arbeitsabläufe zum Einrichten

1 – Der Willkommens-Workflow

Dabei handelt es sich um das Versenden einer Willkommens- oder Dankes -E-Mail Informationsformular ausgefüllt hat . Dabei kann es sich um ein Anmeldeformular für Ihren Newsletter, für ein Abonnement oder für einen E-Book-Download handeln.

Diese Willkommens-E-Mail ist nicht nur Ihr erster Kontakt mit Ihrem potenziellen Kunden, sondern auch die Tür, die Ihren potenziellen Kunden zum Nurturing . Sie müssen sie über Ihre E-Mail dazu bringen, Maßnahmen zu ergreifen. Sie können beispielsweise eine Willkommens-E-Mail mit einem CTA senden, der zu Ihren Angeboten oder beispielsweise zu einem Artikel in Ihrem Blog weiterleitet. Auf diese Weise kann Ihr Interessent einen Klick ausführen , der einer Aktion gleichkommt.

Das Einzige, worauf Sie achten müssen, ist, nicht zu kommerziell zu sein. einfach, kurz und klar halten . Vergessen Sie nicht, dass diese Art von E-Mail für neue Abonnenten gedacht ist. Vermeiden Sie es, sie abzuschrecken!

2 – Der Lead-Nurturing-Workflow

wird auch Nurturing-Workflow genannt und besteht aus dem Versenden von E-Mails an potenzielle Kunden unter Berücksichtigung ihrer Lead-Bewertung . Das Ziel dieser E-Mail besteht darin, den Lead auf seiner eigenen Kaufreise zu begleiten. Der Inhalt der E-Mails beeinflusst den Kaufgedankenprozess des Leads.

Der gesendete Inhalt unterscheidet sich je nach Phase, in der sich der Lead befindet: Entdeckung, Überlegung und Entscheidung. Denken Sie daran, dass das Ziel dieser Art von Workflow darin besteht, Ihre Interessenten in MQLs (Marketing Qualified Leads) umzuwandeln . Kaufprozess zu beschleunigen, sodass sie der Conversion-Zone immer näher kommen. So können Sie mit Ihren E-Mails näher an Ihre Interessenten herantreten , sodass sie sich sicher fühlen und sich für einen Kauf entscheiden. Versuchen Sie jedoch, nicht zu kommerziell zu sein und nicht zu sehr darauf zu bestehen, Abonnenten zu vermeiden.

3 – Der Re-Engagement-Workflow

Es besteht darin, eine Reihe von E-Mails an einen Kontakt einiger Zeit nichts mehr gehört wurde . Der Inhalt dieser E-Mails sollte passendere Angebote für seine Bedürfnisse enthalten, denn Ihr Ziel ist es, ihn zurückzugewinnen!

Dieser Arbeitsablauf ist zweischneidig. Neben der Anwerbung inaktiver Kontakte hilft es auch dabei, Ihre Datenbank zu entlasten .

Wenn außerdem einige Ihrer potenziellen Kunden wegziehen möchten, können Sie diese Art von Workflow , um sie zurückzugewinnen. Dies wäre eine gute Initiative, um die Kontakte wieder herzustellen und ihr Interesse neu zu wecken . Denken Sie daran, dass sie vielleicht vorher nicht in der Lage waren, Sie anzuwerben, aber jetzt sind sie vielleicht bereit. In diesem Fall müssen Sie sie daran erinnern, dass Sie immer noch im Rennen sind und weiterhin in der Lage sind, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Sie können ihnen beispielsweise Neuigkeiten über Ihr Unternehmen, ein exklusives Angebot usw. senden.

4 – Der Event-Workflow

Diese Art von Workflow besteht darin, Einladungs-E-Mails an Ihre aktiven Kontakte zu senden, wenn Sie Veranstaltungen (Workshop, Messe, Webinar usw.) organisieren. Diese Veranstaltungen können je nach Fall online stattfinden oder auch nicht. Aber das Wichtigste ist, dass sich Ihr Publikum berücksichtigt fühlt. Dies muss natürlich gezielt , denn wenn Ihr Ziel kein Interesse an der Teilnahme an Ihrer Veranstaltung hat, wird es Ihre E-Mail nicht berücksichtigen. Sie müssen also zunächst über ihre Bedürfnisse nachdenken .

Unter einem anderen Gesichtspunkt kann diese Art von Workflow auch Ihre Glaubwürdigkeit verbessern . Da es sich bei den E-Mails, die Sie versenden, oft um relevante Nachrichten oder Informationen handelt, werden Ihre Leser sie interessant finden. Sie werden Sie als ein Unternehmen wahrnehmen, das immer auf der Suche nach neuen Trends und daran interessiert ist, Ihnen zu folgen. Sie gewinnen treue Abonnenten!

5 – Der Fast-Track-Workflow

Wenn ein Interessent Interesse an Ihren Dienstleistungen zeigt, ist es an der Zeit, dass Ihr Verkäufer Kontakt mit ihm . Der Fast-Track-Workflow kommt ins Spiel, indem er den Verkäufer über die wichtigsten Maßnahmen , die ergriffen werden. Der Lead kann auch automatische E-Mail erhalten , in der er einen Termin mit dem Vertriebsmitarbeiter vorschlägt. Online-Kalender des Verkäufers wird dann mit dem Lead geteilt. Auf diese Weise kann dieser für ihn passendes, freies Zeitfenster Vereinbarung eines Telefontermins .

Wenn Sie bereits die Telefonnummer des Leads haben, kann Ihr Vertriebsmitarbeiter ihn direkt anrufen. Dadurch sparen Sie mehr Zeit .

Was Sie in diesem Artikel beachten müssen

Im Marketing eingesetzt, kann der Workflow einen erheblichen Return on Investment generieren. Bei der Verkaufsförderung kann die Implementierung Ihnen dabei helfen, Ihre Conversion-Rate . Das Ziel besteht darin, den Fortschritt Ihrer Interessenten im Conversion -Funnel , damit sie schnell konvertiert werden. All die verschiedenen Arten von Workflows, die Sie einrichten können, können den Lead-Generierungsprozess vereinfachen. Basierend auf den Phasen der Kaufreise Ihrer potenziellen Kunden können Sie ihnen E-Mail-Sequenzen senden, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, um ihnen IHRE Lösungen anzubieten. Und das alles! Mithilfe von Marketing-Automatisierungstools können Sie Ihre Arbeitsabläufe vollständig automatisieren. Überwachung der KPIs sicherzustellen und gleichzeitig Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.

Mit der Omnichannel-Plattform von Magileads können Sie Ihre Kundengewinnung ganz einfach automatisieren. Sie werden keine Zeit mehr damit verschwenden, nach Unternehmen zu suchen, ohne Ergebnisse zu erzielen. Durch die Nutzung aller digitalen Akquisekanäle optimieren Sie Ihre Akquiseleistung für einen optimalen Return on Investment. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , wenn Sie Unterstützung benötigen.