Die meisten Fachleute wissen, dass Key Performance Indicators (KPIs) wichtig sind. Wenn es jedoch darum geht, zu verstehen, was sie bedeuten, warum sie wichtig sind und wie man das Beste aus ihnen herausholt, ist die Lage etwas unklarer. In den nächsten Minuten werden Sie die genaue Bedeutung verstehen und erfahren, warum Sie sie verwenden sollten .

Als Bonus kennen Sie auch die verschiedenen Arten von Key Performance Indicators (KPIs) . Anschließend können Sie darüber nachdenken, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Tatsächlich können Sie KPIs erstellen und auf jede Strategie anwenden. Sie werden ein Tool entdecken, das Ihnen helfen kann, Ihre Ziele zu erreichen , auch wenn Ihr Team wächst oder die Strategie ändert.

Was ist ein KPI?

Das Akronym KPI steht für „Key Performance Indicator“ . Es handelt sich um eine Kennzahl, die dabei hilft, die Leistung von Projekten, Einzelpersonen, Abteilungen oder Unternehmen auf der Grundlage strategischer Ziele und Vorgaben zu bewerten. Anhand von KPIs lässt sich erkennen, ob es Fortschritte gibt und ob das Unternehmen somit auf dem richtigen Weg ist .

Wenn Sie beispielsweise in sozialen Medien arbeiten, können Sie KPIs für Retweets oder die Anzahl der pro Woche gewonnenen Follower festlegen. In diesem Fall sind diese Kennzahlen für Ihre Teams von entscheidender Bedeutung, da sie darüber entscheiden, ob sie ihre Ziele erreichen oder nicht.

Beachten Sie, dass Sie auf der Omnichannel-Prospecting-Plattform von Magileads jederzeit Anspruch auf KPIs und Berichte über Ihre Customer Journeys haben. Sie können die Leistung Ihrer Kampagnen einfach analysieren und Ihre Strategie zur Kundengewinnung anpassen.

Warum sollten Sie KPIs verwenden?

Mitarbeiter stärken

KPIs sind nützlich, weil sie Mitarbeiter stärken, indem sie ihre Fortschritte und die ihres Teams . Wenn ein Vertriebsteam beispielsweise die Anzahl der monatlichen Verkäufe pro Person zu einem KPI macht, kann es leicht verstehen, welchen Beitrag jede Person zum Erfolg der Abteilung leistet, je nachdem, ob sie ihre Ziele erreicht hat oder nicht.

Ermöglichen Sie Managern, sich anzupassen  

Sobald Manager über KPIs verfügen, ist es einfacher, die Strategie anzupassen , wenn das Team oder Einzelpersonen ihre Ziele nicht erreichen. Dabei geht es nicht unbedingt darum, leistungsschwache Mitarbeiter zu entlassen, sondern vielmehr um die Bereitstellung Schulungen und Anleitungen für diejenigen, die Probleme haben.

Stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind

Es ist wahrscheinlich, dass Einzelpersonen Erfolg unterschiedlich wahrnehmen . Wenn beispielsweise ein IT-Experte und ein Buchhalter an einem Projekt zusammenarbeiten, werden sie den Erfolg wahrscheinlich unterschiedlich messen. Key Performance Indicators (KPIs) legen einen gemeinsamen Standard und Ziele für alle Mitarbeiter fest und helfen dabei, Erwartungen und Prioritäten von Anfang an klarzustellen.

Bewerten Sie die Gesundheit eines Unternehmens 

KPIs helfen Unternehmen dabei, die Leistung ihrer Organisation objektiv zu bewerten. Finanzkennzahlen zeigen beispielsweise die Rentabilität , während Mitarbeiterbindungsraten ein Hinweis auf die Stärke der Unternehmenskultur .

Welche verschiedenen Arten von Key Performance Indicators gibt es?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, KPIs zu klassifizieren: hohes Niveau und niedriges Niveau, kurzfristig und langfristig . Bevor Sie eine für Ihr Unternehmen erstellen, müssen Sie zunächst die verschiedenen Kategorien kennen.

Betriebsbereit 

Diese KPIs messen Prozesse und Effizienz einer Organisation Diese Kennzahlen geben Aufschluss darüber, wie die Dinge im Alltag laufen. Naturgemäß werden sie oft über einen kürzeren Zeitraum gemessen als andere KPIs.

Strategisch 

Strategische KPIs konzentrieren sich auf längerfristige, größere Ziele innerhalb einer Organisation. Eine strategische Kennzahl könnte so etwas wie Umsatzwachstum . Wenn sich ein CFO diese Kennzahl ansieht, erhält er eine Vorstellung davon, wie sich das Unternehmen entwickelt.

Früher oder nachlaufender Indikator 

Ein verzögerter KPI misst vergangene Erfolge , beispielsweise den Jahresumsatz des Vorjahres. Ein Frühindikator ist eine Vorhersage dessen, was wahrscheinlich in der Zukunft passieren wird, beispielsweise die Kundenzufriedenheit . Viele Unternehmen profitieren von der Verwendung einer Mischung aus nachlaufenden und führenden KPIs.

Qualitativ oder quantitativ

Es gibt viele quantitative Leistungsindikatoren. Sie lassen sich leicht messen und einer Zahl zuordnen, beispielsweise der Anzahl qualifizierter Leads, die von einer Plattform kommen . Ein qualitativer Indikator ist weniger quantifizierbar, etwa die Mitarbeiterzufriedenheit .