Magileads

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN (CGU)
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (CGV)
SERVICE-LEVEL-VEREINBARUNG (SLA)

Präambel der Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Magileads

Die KA-Gruppe – MAGILEADS ist auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im SaaS-Modus spezialisiert. Die Liste der IT-Dienste und -Anwendungen, die dem Kunden voraussichtlich zur Verfügung gestellt werden, wurde ihm auf der Website des Unternehmens, www.magileads.net , oder bei der Zusendung eines kommerziellen Angebots zur Kenntnis gebracht.

Auf die von MAGILEADS kann über das Internetnetzwerk aus der Ferne zugegriffen werden.

Der Kunde möchte eine externe IT-Lösung für die spezifischen Anforderungen seines Unternehmens nutzen.

Zu Urkund dessen wird Folgendes vereinbart und beschlossen:

Glossar

URL-Adresse: Datensatz, der den Zugriff auf Internetinformationen über einen Webbrowser ermöglicht. Es enthält insbesondere den Namen des Servers und den Pfad zum Dokument.

Anwendungen: Bezieht sich auf alle Programme und Softwarelösungen, die dem Kunden im SaaS-Modus zur Verfügung gestellt werden.

Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterzeichnet hat.

Vertrag: Vertrag bezeichnet dieses Dokument.

Daten: Bezeichnet sämtliche Informationen und Daten des Kunden, die bei der Durchführung von Anwendungen anfallen oder von diesen verarbeitet werden.

Kundenbereich : Sicherer Bereich auf der Website www.magileads.net und den Zugriff auf ihre persönlichen Daten, das Herunterladen ihrer Angebote und Rechnungen sowie die Durchführung von Zahlungen ermöglicht.

Internet: Bezieht sich auf alle miteinander verbundenen Netzwerke, die sich in allen Regionen der Welt befinden.

SaaS: Software as a Service ist ein Konzept, das darin besteht, ein Abonnement für Software anzubieten, die „als Service“ bereitgestellt wird, anstatt eine Lizenz zu kaufen.

Dienstleistungen: Bezieht sich auf alle Dienstleistungen und Softwarelösungen, die MAGILEADS dem Kunden im Rahmen der Vertragserfüllung zur Verfügung stellt.

Lösung: „IT-Lösung“ oder „Softwarelösung“ bezieht sich gleichgültig auf die dem Kunden zur Verfügung gestellten Dienste, Software und Infrastruktur.

Artikel 1: Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die MAGILEADS mit seinen gewerblichen Kunden abschließt, unabhängig von den Klauseln, die in den Unterlagen des Kunden enthalten sein können, insbesondere dessen Allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Der Vertrag besteht aus den folgenden Vertragsdokumenten, die in hierarchischer Reihenfolge mit abnehmendem Rechtswert aufgeführt sind:

  • Die allgemeinen Verkaufs- und Servicebedingungen;
  • Jede spätere Änderung dieses Vertrags

Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer und/oder mehreren Bestimmungen in einem dieser Dokumente hat das höherrangige Dokument Vorrang.

Jede gegenteilige Bestimmung, die in einem anderen Dokument erscheint, gilt als ungeschrieben (E-Mail, Fax usw.). Es versteht sich, dass jede Änderung, insbesondere handschriftliche, unabhängig davon, ob sie ein wesentliches Element betrifft oder nicht, oder ob sie in der Hinzufügung oder Streichung eines beliebigen Elements besteht, von den Parteien ausdrücklich schriftlich akzeptiert werden muss.

Artikel 2. Vertragsdauer

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Servicebedingungen treten am 1. Januar zweitausendzweiundzwanzig (01.01.2022) auf unbestimmte Zeit in Kraft.

Artikel 3. Kommerzielles Angebot

Es obliegt dem Kunden, seine eigenen Bedürfnisse umfassend darzulegen, seine Eignung für die Softwarelösung zu beurteilen und sicherzustellen, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten für deren Nutzung verfügt.

Der Kunde bestätigt, dass er über die Notwendigkeit informiert wurde, von MAGILEADS oder einem anderen Fachmann seiner Wahl unterstützt zu werden, um seine Bedürfnisse zu beurteilen und die SaaS-Lösung gemäß den hier genannten Bedingungen nutzen zu können.

Artikel 4. Bestellung

Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn MAGILEADS ein kommerzielles Angebot erstellt und die Bestellung des Kunden ausdrücklich schriftlich angenommen hat.

Wenn der Kunde seine Bestellung im Internet aufgibt, ist der Verkauf abgeschlossen, wenn MAGILEADS dem Kunden den Eingang des online ausgefüllten Bestellformulars und der Zahlung bestätigt.

Alle Anfragen zur Änderung und Hinzufügung von Dienstleistungen zu einer Bestellung werden nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Parteien bestätigt.

Die Stornierung der Bestellung durch den Kunden nach deren Annahme durch MAGILEADS, aus welchem ​​Grund auch immer, führt zur vollständigen Rechnungsstellung der Dienstleistung, als Schadensersatz und als Ersatz für den Verlust.

Artikel 5. Preis

Die von MAGILEADS angebotenen Dienstleistungen werden zu den zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch MAGILEADS gültigen Preisen gemäß dem von MAGILEADS erstellten Geschäftsangebot erbracht. Die Preise sind in Euro ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die Preise werden jedes Jahr auf der Grundlage von Änderungen im Syntec- .

Artikel 6. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen können je nach erbrachter Leistung unterschiedlich sein.

Die Anzahlung ist am Tag der Bestellung fällig, der Restbetrag am Tag der Rechnungsstellung.

Wenn im kommerziellen Angebot ein Zeitplan enthalten ist, ist der Preis in mehreren Raten zu den im Zeitplan festgelegten Formen und Fristen zu zahlen.

Bei Erbringung der bestellten Leistungen wird von MAGILEADS eine Rechnung erstellt und dem Kunden ausgehändigt bzw. im Kundenbereich zur Verfügung gestellt.

Von MAGILEADS wird kein Rabatt gewährt.

innerhalb einer bestimmten Frist per Post an die Buchhaltungsabteilung, 40 rue de plaisance, 75014 Paris, oder per E-Mail an die Adresse compta@magileads.com einen (1) Monat nach Ausstellung der betreffenden Bestellung oder Rechnung.

Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn MAGILEADS die fälligen Beträge wirksam eingezogen hat.

Im Falle einer verspäteten Zahlung der vom Kunden geschuldeten Beträge, die im Geschäftsangebot und/oder auf der Rechnung aufgeführt sind, gelten zusätzlich zu einer pauschalen Entschädigung Verzugszinsen gemäß der Verordnung Nr. 2012-1115 vom 02/2012. 10/2012 , für eine Beitreibungskosten von 40 EUR.

Als Strafklausel führt jede Nichtzahlung unbeschadet anderer Rechtsbehelfe zur Zahlung von 15 % der fälligen und noch nicht gezahlten Beträge.

Diese Strafen werden automatisch und automatisch von MAGILEADS übernommen, ohne jegliche Formalität oder vorherige Ankündigung.

Jede Verzögerung hat auch die sofortige Zahlung aller vom Kunden geschuldeten Beträge zur Folge, unbeschadet aller anderen Maßnahmen, die MAGILEADS in diesem Zusammenhang möglicherweise gegen den Kunden ergreifen kann.

Darüber hinaus behält sich MAGILEADS das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Erbringung der vom Kunden bestellten Dienstleistungen auszusetzen oder zu stornieren und/oder die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen. Die Aussetzung eines Dienstes führt nicht zur Aussetzung seiner Abrechnung.

Artikel 7. Langfristiges Engagement und Erneuerung

Die Dienstleistungen von MAGILEADS unterliegen einer Laufzeit von einem (1) Jahr, sofern in dem vom Kunden angenommenen kommerziellen Angebot nichts anderes angegeben ist.

Das Abonnement verlängert sich dann stillschweigend um jeweils ein (1) Jahr, sofern es nicht vom Kunden gemäß den hierin festgelegten Bedingungen gekündigt wird.

Bei der Verlängerung gelten die am Tag der Verlängerung geltenden Steuern und Sätze.

Artikel 8. Lieferung

MAGILEADS verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden gewünschten Dienstleistungen innerhalb der in den Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fristen zu erbringen.

Diese Fristen werden jedoch nur zu Informationszwecken mitgeteilt und eine etwaige Überschreitung führt nicht zu Schadensersatz, Abzug oder Stornierung der Bestellung durch den Kunden.

Wenn die bestellten Dienstleistungen aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einer Handlung des Kunden nicht innerhalb eines (1) Monats nach dem oben genannten Richtdatum erbracht werden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden storniert werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann zurückerstattet.

Sofern der Kunde bei der Lieferung der Produkte und Dienstleistungen keine ausdrücklichen Vorbehalte oder Reklamationen vorbringt, gelten diese in Quantität und Qualität als mit der Bestellung übereinstimmend.

, um solche Vorbehalte oder Beschwerden mit allen relevanten Belegen per Post an die Buchhaltungsabteilung oder per E-Mail an die Adresse compta@magileads.eu .

Bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten und Fristen durch den Kunden kann keine Reklamation wirksam angenommen werden.

Artikel 9. Verantwortung von MAGILEADS

MAGILEADS kann unter keinen Umständen für indirekte Schäden des Kunden haftbar gemacht werden, die aufgrund oder während der Ausführung dieses Vertrags und seiner Folgen entstehen können. Unter indirekten Schäden versteht man insbesondere, ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist, entgangene Einnahmen oder Gewinne, Datenverluste, entgangene Chancen, wirtschaftliche Schäden, die Folgen von Beschwerden oder Ansprüchen Dritter gegen den Kunden, ungeachtet der Tatsache, dass MAGILEADS dies getan hätte warnte vor der Möglichkeit ihres Auftretens.

In jedem Fall ist die Haftung von MAGILEADS im Falle eines Schadens, der dem Kunden entsteht, aus welchem ​​Grund auch immer und unabhängig von der geltend gemachten und zurückbehaltenen Rechtsgrundlage, für alle Schäden insgesamt und kumulativ ausdrücklich auf die folgenden Beträge beschränkt: Wenn diese Schäden miteinander verbunden sind für die Implementierung oder den Einsatz der Softwarelösung das Zweifache der mit der Inbetriebnahme der Lösung verbundenen Kosten: Inbetriebnahmekosten, spezifische Entwicklungen und Beratung. Gebühren für Lizenzgebühren und Schulungen sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Diese Klausel wird von MAGILEADS als wesentlich und entscheidend angesehen und kann ohne sie keinen Vertrag abschließen. Der Kunde verpflichtet sich, MAGILEADS schriftlich zu informieren, falls die garantierten Beträge nicht ausreichen, um etwaige Risiken für seine Daten und/oder seine Tätigkeit abzudecken.

Der Kunde muss dann eine zusätzliche Versicherungsleistung abschließen, um ausreichende Garantien zu bieten.

Artikel 10. Allgemeine Garantien

MAGILEADS gewährleistet ausdrücklich die Übereinstimmung der bestellten Produkte und Leistungen mit den Vertragsunterlagen.

MAGILEADS garantiert dem Kunden, dass die von ihm genutzten oder zur Verfügung gestellten Dienstleistungen, Softwarelösungen, Dokumentationen oder sonstigen Elemente, die unter ein geistiges oder gewerbliches Eigentumsrecht eines Dritten oder von ihm selbst fallen, keine Verletzung der geistigen oder gewerblichen Schutzrechte darstellen gewerbliches Eigentum Dritter.

Wenn festgestellt wird, dass die von MAGILEADS erbrachten Leistungen ganz oder teilweise eine Fälschung, unlauteren Wettbewerb oder eine sonstige Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums darstellen, muss MAGILEADS dem Kunden entweder das Recht verschaffen, die IT-Leistungen, die Gegenstand der Klage sind, weiterhin zu nutzen Frage: Ersetzen Sie sie entweder durch gleichwertige Elemente, die keine angebliche Rechtsverletzung darstellen, oder ändern Sie die Dienste, um diese Verletzung zu vermeiden.

Die Gewährleistungspflicht entfällt, soweit der Kunde selbst Änderungen an der Softwarelösung vorgenommen oder vorgenommen hat.

Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, wenn er MAGILEADS im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen auffordert, Softwarelösungen, Dokumentationen oder andere Elemente zu nutzen, die durch ein geistiges oder gewerbliches Eigentumsrecht Dritter abgedeckt sind.

Der Kunde leistet MAGILEADS Gewähr für alle diesbezüglichen Beschwerden, Ansprüche, Klagen wegen Fälschung oder unlauterem Wettbewerb und ist gegebenenfalls für alle Beträge, Kosten und Ausgaben im Zusammenhang mit solchen Verstößen verantwortlich, die von MAGILEADS getragen werden.

Artikel 11. Vertraulichkeit

Definition vertraulicher Informationen

Im Rahmen dieses Vertrages umfasst der Begriff „vertrauliche Informationen“ alle Informationen, Daten, Dokumente jeglicher Art von einer Partei, die der anderen Partei schriftlich, mündlich oder auf andere Weise übermittelt oder zur Kenntnis gebracht werden. und einschließlich ohne Einschränkung alle technischen, kommerziellen, strategischen, finanziellen Informationen, Studien, Spezifikationen, Software, Komponenten, Produkte und Ausrüstung.

Informationen, die der Öffentlichkeit zugänglich sind oder öffentlich aufgezeichnet werden, ohne dass eine vertragliche oder gesetzliche Verletzung einer Geheimhaltungspflicht vorliegt, gelten nicht als vertrauliche Informationen.

Schutz vertraulicher Informationen

Die Partei, die die vertraulichen Informationen erhält, verpflichtet sich gegenüber der anderen Partei, diese zu schützen, streng vertraulich zu behandeln und anschließend mit Vorsicht zu behandeln.

Die Weitergabe vertraulicher Informationen an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei untersagt.

Intern, also innerhalb der Vertragsunternehmen, dürfen die vertraulichen Informationen nur an die Personen weitergegeben werden, die davon Kenntnis haben müssen, und nur zu den Zwecken, zu denen sie offengelegt wurden.

Diese Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum des Endes der Beziehungen zwischen den Parteien, aus welchem ​​Grund auch immer.

Sensible Daten

Bei der Übermittlung sogenannter „sensibler“ Daten wird der Kunde MAGILEADS förmlich schriftlich benachrichtigen, damit die Verarbeitung dieser Daten einer besonderen Kontrolle unterliegt.

MAGILEADS wird geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um diese „sensiblen“ Daten zu schützen, die dann ein höheres Schutzniveau genießen, insbesondere im Zusammenhang mit der Datenübertragung im Netzwerk.

Die Durchführung außergewöhnlicher Schutzmaßnahmen kann einer gesonderten Abrechnung unterliegen.

Autorisierte Dritte

MAGILEADS ist ausdrücklich berechtigt, vertrauliche Informationen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen mit Dritten auszutauschen, die vom Kunden ausdrücklich für ihre eigenen Aufgaben benannt wurden: Wirtschaftsprüfer, IT-Dienstleister, Partner und/oder Investor, Berater, Logistikdienstleister usw.

Der Kunde wird MAGILEADS schriftlich über jede Einschränkung informieren, die er auf diese Klausel anwenden möchte.

Der Kunde ist für die Verarbeitung vertraulicher Informationen durch diese Dritten in gleicher Weise wie er selbst verantwortlich.

Werbung und Verkaufsförderung

Der Kunde ermächtigt MAGILEADS ausdrücklich, die ihm bereitgestellten Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, und genehmigt in diesem Zusammenhang die Wiedergabe seines Logos und seiner Marke auf allen Werbe- und Kommunikationswegen, unabhängig vom Medium.

Artikel 12. Sicherheit

MAGILEADS setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um jeglichen Zugriff auf die übermittelten Daten oder deren missbräuchliche Nutzung sowie deren Verlust, Veränderung und/oder Zerstörung zu verhindern.

Sicherungsverfahren

MAGILEADS sichert regelmäßig und redundant die vom Kunden für seine Tätigkeit gespeicherten Daten gemäß Artikel 34 des Gesetzes Nr. 28-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten, der Folgendes vorsieht: „Der Datenverantwortliche ist verpflichtet, unter Berücksichtigung der Art der Daten und der mit der Verarbeitung verbundenen Risiken alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass sie verfälscht oder beschädigt werden oder von unbefugten Dritten eingesehen werden Zugang dazu (…)“.

Um diese Systeme zu vervollständigen, muss der Kunde ein unabhängiges, wiederkehrendes und zuverlässiges Backup-Verfahren implementieren und dabei die Extraktionsfunktionen nutzen, die ihm über die Softwarelösung oder über den Kundenbereich zur Verfügung gestellt werden.

Zugriff auf Software und/oder den Kundenbereich

Die für den Zugriff auf die Softwarelösung und/oder den Kundenbereich vorgesehenen Identifikatoren müssen vom Kunden definiert oder neu definiert werden. Diese Identifikatoren sind persönlich und vertraulich.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Verwendung von Identifikatoren und die Aufbewahrung der zugehörigen Zugangscodes und übernimmt die Verantwortung für die Sicherheit seiner Computerausrüstung.

Artikel 13. Betriebsdaten

Die von MAGILEADS im Auftrag des Kunden genutzten, verarbeiteten, gehosteten, gespeicherten oder gespeicherten Daten bleiben Eigentum des Kunden.

Der Zugriff auf die Daten ist ausschließlich dem Kunden vorbehalten. Der Kunde wird jedoch darüber informiert und akzeptiert, dass MAGILEADS auch ausschließlich zu Zwecken darauf zugreift, die mit der Erfüllung seines Auftrags und der Verbesserung der Qualität seiner Dienstleistungen zusammenhängen.

Der Kunde ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich und behält die volle Kontrolle über die Daten, auf die MAGILEADS im Rahmen der Vertragsbeziehungen Zugriff haben könnte.

MAGILEADS wird nur als Subunternehmer im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten tätig und verpflichtet sich zu deren Einhaltung.

MAGILEADS verpflichtet sich, auf den vom Kunden zur Verfügung gestellten Elementen keine Handlungen vorzunehmen, die eine Rechtsverletzung oder Fälschung darstellen könnten.

MAGILEADS verpflichtet sich, die im Computersystem enthaltenen personenbezogenen Daten nicht für den eigenen Bedarf oder im Auftrag Dritter zu nutzen oder zu nutzen.

Der Kunde ist für alle Erklärungen und/oder Verwaltungsverfahren (insbesondere jede Erklärung gegenüber der CNIL) verantwortlich, die für die Erhebung und Aufzeichnung personenbezogener Daten erforderlich sind, die er über die IT-Lösung eingibt.

Der Kunde haftet MAGILEADS für alle Beschwerden oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung der IT-Lösung, die vom Kunden selbst oder von Dritten, denen er Zugang gewährt hat, erhoben werden, und haftet gegebenenfalls für alle Beträge, Kosten und Ausgaben im Zusammenhang mit solchen Straftaten und werden von MAGILEADS getragen.

Artikel 14. Verantwortung des Kunden

Bitte beachten Sie, dass die Ausführung des Vertrags eine aktive Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und MAGILEADS sowie die Bereitstellung fairer Informationen erfordert.

Der Kunde verpflichtet sich, MAGILEADS alle für die Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Unterlagen und Informationen zur Verfügung zu stellen sowie alle organisatorischen Maßnahmen zu treffen, um die Zusammenarbeit seiner Mitarbeiter mit denen von MAGILEADS sicherzustellen.

Der Kunde muss alle für den Erfolg seines Projekts erforderlichen Mittel einsetzen, insbesondere:

  • Ernennen Sie einen Projektmanager, der über Entscheidungsbefugnisse hinsichtlich der von MAGILEADS vorgeschlagenen Lösungen verfügt;
  • Schließen Sie einen Servicevertrag ab, der Ihren Bedürfnissen entspricht;
  • Sorgen Sie für die Ausbildung Ihres Personals.

Für den Fall, dass der Projektleiter nicht mehr über die erforderliche Verfügbarkeit zur Überwachung des Projekts verfügt oder das Unternehmen des Auftraggebers verlässt, verpflichtet sich dieser, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um diesen Mangel auszugleichen, insbesondere einen neuen zu benennen Ansprechpartner und Neuorganisation der Ausbildung.

Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, den Mitarbeitern von MAGILEADS bei der Erbringung aller oder eines Teils der Leistungen in den Räumlichkeiten des Kunden Arbeitsbedingungen zu bieten, die an ihre Bedürfnisse angepasst sind.

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Kunde auch für die Rezeptur der Softwarelösung verantwortlich.

Der Kunde erkennt an, dass er über die Notwendigkeit informiert wurde, von MAGILEADS oder einem anderen Fachmann seiner Wahl unterstützt zu werden, wenn er der Meinung ist, dass er nicht in der Lage ist, die Testverfahren vor der Inbetriebnahme der IT-Lösung durchzuführen.

Artikel 15. Versicherung

Jede Partei ist für direkte und nachgewiesene Verluste und/oder Schäden verantwortlich, die sie der anderen Partei aufgrund der mangelhaften Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag verursacht.

Jede Partei erklärt, dass sie bei einem seriösen, zahlungsfähigen Unternehmen versichert ist und alle Versicherungspolicen auf dem neuesten Stand hält, um alle Schäden abzudecken, die der anderen Partei oder Dritten aufgrund der Verpflichtungen aus diesem Vertrag entstehen.

Die abgeschlossenen Versicherungen müssen zwingend mindestens folgende Schäden abdecken:

  • Traditionelle zivilrechtliche Haftung: Räumlichkeiten, Personen, Personenunfälle usw.
  • IT-Haftpflicht: Computersystem, Daten, Betriebsverlust.

Jede Partei wird dies auf erstes Verlangen der anderen Partei begründen.

Artikel 16. Kündigung / Aussetzung

Kündigung ohne Vertragsbruch

Der Kunde kann diesen Vertrag unter Einhaltung seiner vertraglichen Verpflichtung ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von einem (1) Monat per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an folgende Adresse kündigen: compta@magileads. com . In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung seitens MAGILEADS. Der Kunde verpflichtet sich, alle Beträge und Kosten, die ihm im Rahmen dieses Vertrages verbleiben, unverzüglich zu zahlen.

MAGILEADS kann diesen Vertrag jederzeit während seiner Laufzeit automatisch und ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von sechs (6) Monaten per Einschreiben mit Rückschein kündigen. MAGILEADS verpflichtet sich, dem Kunden den für die nicht ausgeführte Vertragslaufzeit gezahlten Teil des Preises zu erstatten.

Kündigung bei Zahlungsverzug

Im Falle eines Verstoßes einer der Parteien gegen die eine oder andere ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag, der nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt eines eingeschriebenen Briefes mit Rückschein, in dem die betreffenden Verstöße mitgeteilt und von der beschwerdeführenden Partei adressiert wurden, behoben wird, Der Vertrag wird automatisch gekündigt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzforderungen der säumigen Partei.

Als Benachrichtigungsdatum für das Schreiben, in dem die betreffenden Verstöße aufgeführt werden, gilt das Datum der ersten Vorlage, bei einem eingeschriebenen Brief mit Bitte um Empfangsbestätigung, andernfalls das Datum des Poststempels.

Dieser Vertrag kann im Falle höherer Gewalt automatisch gekündigt werden.

Artikel 17. Reversibilität

Im Falle einer Beendigung des Vertragsverhältnisses, gleich aus welchem ​​Grund, verpflichtet sich MAGILEADS, nach Wahl des Kunden alle ihm gehörenden Daten zurückzugeben oder zu vernichten.

Die Rückgabe oder Vernichtung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang einer per Einschreiben mit Rückschein versandten Anfrage.

Im Falle einer Rückerstattung werden die Daten in einem Standardformat, das in einer gleichwertigen Umgebung lesbar ist, an den Kunden übermittelt. Zwischen den Parteien besteht jedoch Einigkeit darüber, dass MAGILEADS weder die Kompatibilität des Rückerstattungsformats mit der für den Empfang vorgesehenen Computeranwendung des Kunden noch die Integrationszeit dieser Daten garantiert.

Auf Anfrage und vorbehaltlich der Berechnung einer zusätzlichen Leistung kann MAGILEADS den Kunden unterstützen, um die Wiederherstellung der Daten zu erleichtern.

Diese Assistance-Leistungen werden zum aktuellen Tarif abgerechnet.

Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass MAGILEADS alle seine Daten nach einem Zeitraum von einem (1) Monat nach Beendigung eines von MAGILEADS bereitgestellten Produkts oder einer Dienstleistung und sofern kein Antrag auf Rückerstattung gestellt wird, löscht.

Artikel 18. Verbot der Personalabwerbung

Der Kunde verzichtet auf das Recht, ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von MAGILEADS direkt oder über einen Vermittler einen Mitarbeiter von MAGILEADS einzustellen oder zu beschäftigen, der an der Ausführung der Dienstleistungen beteiligt ist oder von dem erwartet wird, dass er daran beteiligt ist, selbst wenn die ursprüngliche Anfrage von ihm selbst veranlasst wird Mitarbeiter selbst.

Dieser Verzicht gilt für die gesamte Laufzeit dieses Vertrags und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren nach Ablauf der von MAGILEADS erbrachten Leistungen.

Für den Fall, dass der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommt, verpflichtet er sich, MAGILEADS, insbesondere für Auswahl- und Rekrutierungskosten, Schulungskosten und Schäden, die sich aus bereits eingegangenen Verpflichtungen ergeben, unverzüglich einen Pauschalbetrag ohne Steuern zuzüglich Mehrwertsteuer in Höhe von zu entschädigen das Dreifache des neuen Bruttojahresentgelts der betreffenden Person oder, falls dieses höher ist, das Dreifache des bisherigen Bruttojahresentgelts.

Artikel 19. Geistiges Eigentum

Der Kunde ist und bleibt Eigentümer aller Daten, die er über die Anwendungsdienste im Rahmen des Vertrags nutzt.

MAGILEADS ist und bleibt Eigentümer der Eigentumsrechte an allen Elementen der dem Kunden zur Verfügung gestellten Anwendungsdienste und -lösungen sowie ganz allgemein der im Rahmen des Vertrags implementierten oder entwickelten IT-Infrastruktur.

Der Vertrag gewährt dem Kunden keinerlei Eigentumsrechte an den Lösungen. Die vorübergehende Bereitstellung von Lösungen zu den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen kann nicht als Übertragung eines geistigen Eigentumsrechts zugunsten des Kunden im Sinne des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum angesehen werden.

Der Kunde verpflichtet sich, keinerlei Elemente der Software oder jegliche Dokumentation dazu zu reproduzieren, mit welchen Mitteln auch immer, in welcher Form auch immer und auf welchem ​​Medium auch immer.

Nichtverzicht

Zwischen den Parteien wird förmlich vereinbart, dass eine Duldung oder ein Verzicht einer der Parteien bei der Anwendung aller oder eines Teils der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen, unabhängig von der Form, Häufigkeit oder Dauer, keine Änderung des Vertrags darstellen kann Es ist auch nicht wahrscheinlich, dass irgendwelche Rechte entstehen.

Salvatorische Klausel

Sollte sich eine Bestimmung dieses Vertrags im Hinblick auf eine geltende Rechtsnorm oder eine rechtskräftig gewordene gerichtliche Entscheidung als ungültig erweisen, gilt sie als ungeschrieben, ohne dass dies jedoch zur Nichtigkeit des Vertrags führt oder seine Gültigkeit beeinträchtigt seiner sonstigen Bestimmungen. Die Tatsache, dass eine Partei die Anwendung einer Vertragsklausel nicht geltend macht oder deren Nichterfüllung, sei es dauerhaft oder vorübergehend, hinnimmt, kann nicht als Verzicht dieser Partei auf die Rechte ausgelegt werden, die sich für sie aus der genannten Klausel ergeben .

In diesem Fall müssen die Parteien die aufgehobene Bestimmung soweit wie möglich durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem Sinn und Zweck der Vertragsbedingungen entspricht.

Titel

Die Überschriften der hierin enthaltenen Artikel dienen ausschließlich der Erleichterung der Bezugnahme und haben an sich keinen vertraglichen Wert oder eine besondere Bedeutung.

Änderungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Jede neue Bestellung setzt die vollständige Annahme der neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Benachrichtigungen

Alle an MAGILEADS gerichteten Postsendungen müssen an die Adresse des Hauptsitzes gerichtet werden: 40 rue de plaisance – 75014 Paris – Frankreich.

Verbreitung des Vertrages

Da dieser Vertrag „intuitu personae“ geschlossen wird, verpflichten sich die Parteien einerseits, den Vertrag oder einzelne ihrer Rechte und Pflichten aus beliebigem Grund und in welcher Form auch immer entgeltlich oder unentgeltlich auf einen Dritten zu übertragen und andererseits die Erfüllung aller oder eines Teils ihrer vertraglichen Verpflichtungen einem Dritten anzuvertrauen.

Computerbeweis

Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, stellen die von MAGILEADS über seine WEB-Site www.magileads.eu und/oder die Softwarelösung aufgezeichneten Daten einen Beweis für Transaktionen zwischen MAGILEADS und dem Kunden dar.

Artikel 21. Zuständigkeitsverteilung – Anwendbares

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht, auch wenn die eine oder andere Partei ausländischer Staatsangehörigkeit ist und/oder die Leistungen ganz oder teilweise im Ausland erbracht werden.

Vor jeder rechtlichen Auseinandersetzung vereinbaren die Parteien, eine gütliche Lösung durch Schlichtung oder Verhandlung anzustreben.

Im Falle eines Scheiterns bei der Suche nach einer gütlichen Lösung fallen alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustandekommen , der Auslegung oder der Ausführung dieses Vertrags, und auch in dringenden Fällen, in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von PARIS. Unabhängig davon, ob dies der Fall ist oder nicht eine Vielzahl von Beklagten oder Gewährleistungsansprüchen. Diese Zuständigkeit gilt auch für Eilverfahren.

SERVICE-LEVEL-VEREINBARUNG (SLA)

Präambel

MAGILEADS ist auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im SaaS-Modus spezialisiert. Die Liste der IT-Dienstleistungen und -Anwendungen, die dem Kunden voraussichtlich zur Verfügung gestellt werden, wurde ihm auf der Website des Unternehmens, www.magileads.eu , oder bei der Zusendung eines kommerziellen Angebots zur Kenntnis gebracht.

Auf die von MAGILEADS angebotenen Dienste kann über das Internetnetzwerk aus der Ferne zugegriffen werden.
Der Kunde möchte eine externe IT-Lösung für die spezifischen Anforderungen seines Unternehmens nutzen.

Glossar

Software as a Service: Die Begriffe „Saas-Software“, „Saas-Software“, „Abonnementdienst“, „Software“, „Anwendung“ beziehen sich auf die Software, die im Rahmen eines Abonnements bereitgestellt wird und Dienstleistungen umfasst.

Hauptdienst und Ergänzungsdienst: Ein Hauptdienst bezeichnet einen Dienst, der unabhängig von jedem anderen Dienst betrieben werden kann.

Eine ergänzende Leistung (oder neue Leistung) ist zwangsläufig mit einer Hauptleistung verbunden: Option oder Zusatzmodul zum Beispiel.

Benutzerberechtigungen: „Benutzerberechtigungen“ sind Einstellungen, die einen Benutzer betreffen und es ermöglichen, seine Rechte und Befugnisse in der Anwendung zu erweitern oder einzuschränken.

Benutzer: Bezieht sich auf jede Person, die auf die Softwarelösung zugreift.

Administratorbenutzer: Bezieht sich auf einen Benutzer der Anwendung, der über erweiterte oder sogar vollständige Benutzerberechtigungen für die Software verfügt.

Endbenutzer / Benutzerzugriff / Benutzerkonto: Bezieht sich auf die Agenten oder jede andere natürliche oder juristische Person, denen der Kunde Identifikatoren anvertraut hat, die den Zugriff auf die Softwarelösung ermöglichen.

Identifikatoren: Bezeichnen die eigene Kennung des Benutzers (Login) und das Verbindungspasswort (Passwort).

Betriebsdaten: Bezieht sich auf die von der Anwendung erfassten und generierten Daten.

Gespeicherte Dateien: Bezieht sich auf alle zur Speicherung in der Anwendung heruntergeladenen Dateien, deren Original vom Kunden aufbewahrt wird.

Erstbestellung und Zusatzbestellung: Eine Erstbestellung ist die Bestellung einer Hauptleistung mit oder ohne Zusatzleistungen.

Bei einer Zusatzbestellung handelt es sich um eine nachträgliche Bestellung zusätzlicher Leistungen.

Artikel 1: Gegenstand

Diese Sonderbedingungen gelten für die Lieferung jeglicher SaaS-Software durch MAGILEADS an professionelle Kunden, unabhängig von den Klauseln, die in den Dokumenten des Kunden enthalten sein können, und insbesondere von seinen allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Die Nutzung der von MAGILEADS vertriebenen SaaS-IT-Lösungen durch den Kunden setzt zwingend die Annahme dieser Bedingungen voraus. Jede Änderung dieser Bestimmungen ist gegenüber dem Kunden wirksam, sobald sie mitgeteilt wird und mit welchen Mitteln auch immer.

Artikel 2. Bestellung und Lieferung von Abonnements

Anwendungsaktivierung

Nach Eingang der Bestellung bei MAGILEADS erhält der Kunde per E-Mail die Anweisungen sowie eine Kennung und ein Passwort, die ihm den Zugriff auf die Anwendung ermöglichen.

Als Datum der Lieferung der bestellten Leistung gilt das Datum der Weisung.

Ab dem Zeitpunkt der Passwortvergabe ist MAGILEADS nicht mehr dafür verantwortlich. Der Kunde wird daher aufgefordert, es unverzüglich zu ändern.

Erstellen zusätzlicher Benutzerkonten

Im Rahmen der Nutzung der von MAGILEADS bereitgestellten Anwendungen besteht für den Nutzer ggf. die Möglichkeit, einen neuen Nutzerzugang zu erstellen.

Die Abrechnung dieser Benutzerzugänge erfolgt zu den bei der Aktivierung gültigen Preiskonditionen.

Freischaltung zusätzlicher Dienste

Im Rahmen der Nutzung der von MAGILEADS bereitgestellten Anwendungen besteht für den Nutzer ggf. die Möglichkeit, zusätzliche Dienste zu aktivieren.

Die Abrechnung dieser neuen Dienste erfolgt zu den zum Zeitpunkt ihrer Freischaltung gültigen Preiskonditionen.

Benutzerberechtigungen

Für die Verteilung der Benutzerzugänge und die Vergabe von Berechtigungen innerhalb der bereitgestellten Anwendungen ist allein der Kunde verantwortlich, insbesondere wenn diese Zugriffe die Auslösung solcher zusätzlicher Befehle ermöglichen.

Artikel 3. Finanzielle Bedingungen

Als Gegenleistung für das Recht zur Nutzung der MAGILEADS-Software, verbunden mit Support- und Wartungsleistungen, muss der Kunde eine Gebühr zahlen, die auch als Abonnement bezeichnet wird.

Die Abrechnungshäufigkeit dieses Abonnements ist an die Bindungsdauer des abonnierten Dienstes angepasst.

Alle Abonnements werden fristgerecht in Rechnung gestellt. Das Abonnement muss per automatischer monatlicher Lastschrift oder durch wiederkehrende Zahlung per Kreditkarte bezahlt werden. Zahlungsarten per Scheck, Überweisung oder Verwaltungsauftrag müssen per E-Mail bei der Verwaltungsabteilung unter compta@magileads.com und vorab von MAGILEADS akzeptiert werden.
Die von MAGILEADS gewährten Garantien für die Sicherheit von Transaktionen sind identisch mit denen, die MAGILEADS vom Herausgeber des Zahlungssystems erhält.

Sofern der Kunde keine gegenteiligen Angaben macht, gelten die computergestützten Register, die in den Computersystemen von MAGILEADS und seinen Partnern unter angemessenen Sicherheitsbedingungen geführt werden, als Beweis für die zwischen dem Kunden und MAGILEADS getätigten Kommunikationen, Bestellungen, Validierungen und Zahlungen .

Diese Informationen sind zwischen den Parteien verbindlich, es sei denn, der Kunde legt einen schriftlichen Gegenbeweis vor.

Die ausgestellten Rechnungen sind sofort im Kundenbereich verfügbar, der über die MAGILEADS-Website zugänglich ist, deren Zugriff dem Kunden vorbehalten ist und dessen Kennungen nur der Kunde kennt.

Rechnungen sind sofort nach Ausstellung zahlbar.

Sobald der Kunde den Abonnementpreis nicht fristgerecht bezahlt hat, kann MAGILEADS nach eigenem Ermessen die Vertragserfüllung aussetzen.

Die Aussetzung des Dienstes führt nicht zur Einstellung der Abrechnung. Um sein Konto wieder zu aktivieren, muss der Kunde den gesamten MAGILEADS geschuldeten Betrag per Kreditkarte aus seinem Kundenbereich bezahlen.

Artikel 4. Dauer der Verpflichtung

Abonnement

Das Abonnement des Dienstes, das mit einer kostenlosen Testversion beginnen kann, verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums. Jeder angefangene Zeitraum wird vollständig in Rechnung gestellt.

Erneuerung

Die Verlängerung des Vertrags erfolgt stillschweigend und automatisch, sofern sie nicht vom Kunden gemäß den hier aufgeführten Bestimmungen gekündigt wird. Bei Erneuerung verlängert sich der Bindungszeitraum um die Dauer, die dem vom Kunden gewählten Abrechnungszeitraum entspricht.

Zusätzliche Bestellung

Die zusätzliche Bestellung zusätzlicher Benutzerkonten ändert nichts an der anfänglichen Bindungsdauer. Für diese Konten gilt eine Laufzeit von 1 (einem) Monat.

Die zusätzliche Bestellung ergänzender Dienste unterliegt einer zeitlichen Verpflichtung, die je nach abonniertem Dienst variieren kann. Die Dauer dieser Verpflichtung wird dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt, standardmäßig beträgt sie einen Monat.

Übersteigt diese Dauer die Dauer der Verpflichtung, der die Hauptleistung unterliegt, verschiebt sich die Verpflichtung zur Hauptleistung entsprechend.

Artikel 5. Zugang zur Lösung

Die SaaS-Lösung ist im Internet über eine von MAGILEADS bereitgestellte URL-Adresse verfügbar. Wenn der Kunde eine URL-Adresse angibt, ergänzt diese die bereits von MAGILEADS bereitgestellte. Beide URLs funktionieren gleichzeitig.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für das ordnungsgemäße Funktionieren der von ihm angegebenen URL-Adresse. Er muss sicherstellen, dass seine Konfiguration den MAGILEADS-Richtlinien entspricht.

MAGILEADS behält sich das Recht vor, die Nutzung einer vom Kunden angegebenen URL-Adresse abzulehnen.

Artikel 6. Softwarekompatibilität

Um SaaS-Lösungen nutzen zu können, muss der Kunde über ausreichende Computerhardware und eine Internetverbindung von ausreichender Qualität verfügen.

Im Rahmen dieser Bedingungen und sofern nicht anders angegeben, beschränken sich die dem Kunden gewährten Garantien auf die unten beschriebene Referenzumgebung:

  • Computer ausgestattet mit mindestens einem 2-GHz-Prozessor, 4 GB RAM und 64 MB Grafikspeicher;
  • Bildschirm mit einer Mindestauflösung von 1024 x 768 Pixel;
  • ADSL-, Kabel- oder Glasfaser-Internetverbindung
  • Betriebssystem MS Windows, Mac OS oder Linux
  • Neueste Version des Internetbrowsers Google oder Firefox

Wenn das Softwareblatt die Kompatibilitätskriterien erweitert, dienen diese Aussagen nur zu Informationszwecken und können nicht in die Verantwortung von MAGILEADS fallen.

Wenn das Softwareblatt die Kompatibilitätskriterien einschränkt, sind diese Hinweise obligatorisch und der Kunde muss sie bei der Nutzung der Software einhalten.

Der Kunde wird darüber informiert, dass MAGILEADS keinen Einfluss auf die technische Entwicklung von Internetbrowsern hat. Im Falle einer Inkompatibilität der Software mit dem Browser im Zusammenhang mit ihrer Weiterentwicklung hat MAGILEADS eine Frist von dreißig (30) Tagen, um die Software entsprechend zu ändern.

Im Falle der technischen Unmöglichkeit kann MAGILEADS die Bewerbungsvoraussetzungen ändern.

Artikel 7. Technische Ressourcen, Datenvolumen

Das Hosting der von MAGILEADS bereitgestellten SaaS-Lösung zeichnet sich durch Hardwareressourcen aus, einschließlich des von den Dateien des Kunden verbrauchten Speicherplatzes, des von seinen Daten genutzten Speicherplatzes, der Rechenleistung und der Bandbreite.

Die Kontingente und Einschränkungen für die Nutzung dieser Hardwareressourcen sind auf dem Beschreibungsblatt der gewählten SaaS-Lösung angegeben und hängen von der Anzahl der deklarierten Benutzerzugriffe ab.

Um die Verarbeitung der Daten des Kunden zu gewährleisten, können Quoten und Beschränkungen für die Menge der verarbeiteten Daten derselben Art angewendet werden, die auf dem Beschreibungsblatt der gewählten SaaS-Lösung angegeben sind.

Im Falle der Nichteinhaltung einer dieser Quoten muss der Kunde einen an seinen Verbrauch angepassten Dienst abonnieren.

Artikel 8. Sicherheit

Der Kunde ist allein und in vollem Umfang für die Verwendung, Aufbewahrung und Vertraulichkeit der Kennungen und Passwörter verantwortlich, die den Zugriff auf die von MAGILEADS bereitgestellte Software ermöglichen.

Der Kunde ist für die Definition seiner eigenen IT-Sicherheitspolitik verantwortlich und muss diese mit organisatorischen und materiellen Mitteln umsetzen, die an seine Herausforderungen angepasst sind.

Hacking oder betrügerischer Zugriff

Im Falle von Piraterie oder betrügerischem Zugriff auf die Software kann MAGILEADS den Zugriff nach eigenem Ermessen sofort und ohne Vorankündigung sperren.

Diese Unterbrechung berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung.

Artikel 9. Schutz

Betriebsdaten 

Im Rahmen seiner Dienstleistungen stellt MAGILEADS die Sicherung der Betriebsdaten des Kunden alle 48 Stunden sicher.

MAGILEADS verpflichtet sich, ein Backup gemäß den folgenden Bedingungen wiederherzustellen:

  • Kostenlos im Falle eines technischen Problems, das auf MAGILEADS zurückzuführen ist;
  • Als zusätzlicher Service, der zum aktuellen Tarif abgerechnet wird, aus jedem anderen Grund (im Falle eines Handhabungsfehlers, einer missbräuchlichen Nutzung der Lösung usw.).

Im Rahmen der kostenlosen Wiederherstellung eines Backups stellt MAGILEADS das Backup vollständig wieder her und kann nicht auf Anfragen zur teilweisen Wiederherstellung von Daten reagieren.

Dateispeicher

Im Falle von Dateien, die der Kunde in die SaaS-Lösung importiert, ist dieser verantwortlich und wird für die Aufbewahrung der Originaldateien auf einem unabhängigen Computersystem verantwortlich sein.

Testen, schulen oder kostenlos bewerben

Die in diesen Anwendungen enthaltenen Daten werden nicht gespeichert und unterliegen auch nicht den Garantien von MAGILEADS.

Artikel 10. Verfügbarkeitsverpflichtung

Zugriff auf Dienste

MAGILEADS stellt dem Kunden die SaaS-Software 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag über das Internet zur Verfügung.

MAGILEADS behält sich jedoch das Recht vor, den Zugriff auf die SaaS-Lösung ganz oder teilweise einzuschränken, um deren Wartung sicherzustellen.

MAGILEADS wird den Kunden auf jeden Fall über solche Vorgänge informieren.

Maximale Nichtverfügbarkeitsrate der Software

Die maximale monatliche Nichtverfügbarkeitsrate der Software ist auf 1 % (ein Prozent) der Zeit festgelegt.

Wartungszeiten, die zwischen 20.00 und 8.00 Uhr durchgeführt werden, werden in dieser Maßnahme nicht berücksichtigt.

MAGILEADS kann nicht für Schwierigkeiten beim Zugriff auf SaaS-Lösungen aufgrund von Störungen des Internetnetzwerks verantwortlich gemacht werden.

Strafen

Bei Überschreitung dieser Nichtverfügbarkeitstoleranz ist der Kunde berechtigt, von MAGILEADS die Zahlung einer Vertragsstrafe zu verlangen.

Für jede Stunde der Nichtverfügbarkeit, die über den festgelegten monatlichen Höchstsatz hinausgeht, beträgt die Höhe der fälligen Vertragsstrafe dann 1/100 der monatlichen Abrechnung für den betreffenden Dienst in dem Monat, in dem die Überschreitung festgestellt wurde.

Die Höhe dieser Strafe darf nicht höher sein als der Betrag der monatlichen Rechnung.

Messung der Verfügbarkeitsrate

MAGILEADS führt Verfahren zur Kontrolle der Verfügbarkeitsrate ein und verpflichtet sich, die sich aus dieser Kontrolle ergebenden Informationen ehrlich zu kommunizieren.

Für den Fall, dass der Kunde die von MAGILEADS festgestellten Maßnahmen beanstandet, kann er eine widersprüchliche Kontrolllösung umsetzen, sofern er MAGILEADS mit einer Frist von 7 (sieben) Tagen darüber informiert.

Sämtliche mit dieser Prüfung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Artikel 11. Verpflichtung zur Fluidität

Engagement für einen reibungslosen Service

MAGILEADS verpflichtet sich, eine für den Benutzer angemessene Reaktionszeit im Hinblick auf die Fluidität des Dienstes einzuhalten.

Diese angemessene Reaktionszeit wird anhand der technischen Einschränkungen des genutzten Dienstes und der Häufigkeit der Abfrage dieses Dienstes beurteilt.

Für die Anzeige aktueller Seiten muss von der Anwendung eine maximale durchschnittliche Verzögerung von 5 (fünf) Sekunden eingehalten werden.

Für die Anzeige von Suchergebnissen muss eine maximale durchschnittliche Verzögerung von 10 (zehn) Sekunden durch die Anwendung eingehalten werden.

Ausgenommen von dieser maximalen durchschnittlichen Verzögerung sind die Seiten:

  • den Import oder Export von Daten ermöglichen,
  • Anzeige erweiterter Suchergebnisse,
  • Übersichtstabellen oder Statistiken anzeigen,
  • Herunterladen von Dateien,
  • Stapelverarbeitung.

Diese Verpflichtungen sind gegenüber MAGILEADS nur dann durchsetzbar, wenn der Kunde die im Vertrag vorgesehenen Quoten und Beschränkungen strikt einhält.

Messung der Service-Fluidität

MAGILEADS implementiert Verfahren zur Kontrolle des reibungslosen Ablaufs der Dienste und verpflichtet sich, die sich aus dieser Kontrolle ergebenden Informationen ehrlich zu kommunizieren.

Die Messung der Fließfähigkeit des Dienstes erfolgt über eine Reihe von 10 aufeinanderfolgenden Messungen im Abstand von mindestens 1 Stunde und über einen Zeitraum von maximal 24 Stunden.

Für den Fall, dass der Kunde die von MAGILEADS festgestellten Maßnahmen beanstandet, kann er die Durchführung eines kontradiktorischen Kontrollverfahrens verlangen.

Sämtliche mit dieser Prüfung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Im Falle eines nachweislichen Versagens seitens MAGILEADS werden die Kosten für die von MAGILEADS in Rechnung gestellten Tests dem Kunden vollständig erstattet und MAGILEADS muss die Anomalie innerhalb einer angemessenen Zeit beheben und kostenlos neue Messungen durchführen.

Artikel 12. Interventionsanträge

Um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, bietet MAGILEADS Benutzerunterstützung und korrigierende Wartungsdienste.

Diese Eingriffe erfolgen im Rahmen des Zugangs zum SaaS-Dienst zu den in den Allgemeinen Supportbedingungen vorgesehenen Bedingungen.

Artikel 13. Systeme Dritter

Im Rahmen des SaaS-Dienstes beziehen sich die Verpflichtungen von MAGILEADS ausschließlich auf von MAGILEADS veröffentlichte und bereitgestellte Software.

Insbesondere kann MAGILEADS nicht für Störungen verantwortlich gemacht werden, deren Ursache direkt oder indirekt mit einem Computersystem eines Drittanbieters zusammenhängt.

Artikel 14. Aktualisierungen

Kleines Update

Bei diesen Updates handelt es sich um geringfügige Änderungen an der Anwendung und die Behebung von Störungen.

Kleinere Updates werden vom Kunden durchgeführt und erfordern keine besonderen technischen Fähigkeiten.

Großes Update

Diese Updates bringen neue Funktionen mit sich und verändern das Verhalten der Software teilweise erheblich.

Größere Updates werden von MAGILEADS kostenlos oder gegen Gebühr durchgeführt.

Artikel 15. Kündigung

Im Falle einer schwerwiegenden Verletzung einer der Verpflichtungen aus dem Vertrag durch eine der Parteien kann die andere Partei sie per Einschreiben mit Rückschein auffordern, diese Verletzung innerhalb einer Frist von höchstens einem ( 1) Monat, vorbehaltlich des ausdrücklichen Visums dieser Klausel.

Wenn dieser oder diese Verstöße nicht innerhalb eines (1) Monats behoben werden, wird der Vertrag automatisch und ohne Vorankündigung oder rechtliche Formalität gekündigt.

Kündigung auf Initiative des Kunden

Wenn das Abonnement mit einem Testzeitraum beginnt, kann der Kunde sein Abonnement während des gesamten Testzeitraums jederzeit kündigen, indem er eine einfache E-Mail an die Buchhaltungsadresse @magileads.com . Jeder Kündigungsantrag, der vor dem Ende des Testzeitraums gestellt wird, unterliegt keiner Kündigung und führt nicht zu einer Abrechnung.

In allen anderen Fällen eines Antrags auf Kündigung eines Abonnements, unabhängig vom Grund, muss der Kunde seinen Kündigungsantrag per E-Mail an die Buchhaltungsadresse @magileads.com . Die Kündigung des Abonnements ist dann mit einer Frist von einem Monat möglich. MAGILEADS hat Anspruch auf Vergütung für die bis zum Tag der wirksamen Kündigung erbrachten Leistungen, die nach Ablauf der einmonatigen Kündigungsfrist, die mit Erhalt des Kündigungsverlangens zu laufen begann, und unter Beachtung der Dauer Ihrer Verpflichtungen eintritt.

Kündigung auf Initiative von MAGILEADS

Die Kündigung dieses Vertrags im Falle der vertraglichen Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen durch den Kunden führt automatisch und automatisch zum Verfall der Laufzeit aller Beträge, die der Kunde MAGILEADS schuldet, einschließlich der Beträge, die im Rahmen vertraglicher Verpflichtungen geschuldet werden sofort fällig.

Artikel 16. Rückerstattung

Die Kündigung dieses Vertrags im Falle der vertraglichen Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen durch den Kunden führt automatisch und automatisch zum Verfall der Laufzeit aller Beträge, die der Kunde MAGILEADS schuldet, einschließlich der Beträge, die im Rahmen vertraglicher Verpflichtungen geschuldet werden sofort fällig.

Artikel 17. Schlussbestimmungen

Der Vertrag, diese Vertragsbedingungen und alle sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen unterliegen französischem Recht.

Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag oder diesen Vertragsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sind die zuständigen Gerichte Paris (75, Frankreich), unter Ausschluss aller anderen