Sie möchten mit weniger Aufwand mehr qualifizierte Leads generieren? Die Automatisierung Ihrer Kundengewinnung ist zur unverzichtbaren Lösung zur Verbesserung Ihrer Produktivität . Um es einzurichten, müssen Sie die berühmten Marketing-Workflows beherrschen. Im Rahmen des Lead-Nurturing können Sie durch den Einsatz eines Workflows den Fortschritt Ihrer Leads im Conversion Funnel beschleunigen, ohne dass Ihr Eingreifen erforderlich ist!

Doch wie genau funktioniert das? Wie erstellt man einen guten Workflow? Welche Beispiele für einzurichtende Arbeitsabläufe gibt es? Wir erklären Ihnen alles in diesem Artikel.   

Was ist ein Workflow?         

, auch „Workflow“ oder „Betriebsablauf“ , kann als methodischer Prozess , durch den eine Aufgabe ausgeführt wird. Es stellt eine Reihe automatisierter Vorgänge dar, die darauf abzielen, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Seine Umsetzung besteht daher darin, die Abfolge der Aufgaben zu organisieren und zu strukturieren , um eine optimale Produktivitätsrate zu erreichen.

Die Workflow-Erstellung ist eine Funktion, die mittlerweile in den meisten Marketing-Automatisierungstools . Mit einem Workflow können Sie so unterschiedliche Aufgaben wie die Verarbeitung Ihrer Daten, die Verwaltung Ihrer Bestellungen sowie Ihre E-Mail- und Werbekampagnen automatisieren

Im Rahmen eines Akquiseprozesses kann der Workflow zu einer echten Zeit- und Effizienzersparnis führen. Tatsächlich können Sie so die Wiederholung bestimmter Aufgaben mit geringem Mehrwert vermeiden. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, sowie die Maßnahmen, die dies auf Ihrer Seite nach sich zieht, zu antizipieren . Richten Sie beispielsweise ein Marketingszenario , das es Ihnen ermöglicht, eine E-Mail an einen potenziellen Kunden zu senden, der sich gerade eine Seite Ihrer Website angesehen hat, um ihm einen Termin anzubieten.

jedoch einige Voraussetzungen erforderlich. Sie müssen Folgendes definieren:

• Dein Ziel 
• Ihr Ziel (die Aktion, die Sie von Ihrem Ziel erreichen möchten)
• Die Wege, die er gehen soll

Woraus besteht ein Workflow?

Der Workflow besteht aus drei Elementen: einem Auslöser , Aktionen und Bedingungen . Diese Elemente spiegeln sich auf der Reise Ihrer Interessenten in einem Verkaufszyklus wider.

Der Auslöser ist eine Aktion Ihres potenziellen Kunden, die sein Interesse an Ihrem Unternehmen zeigt (z. B. das Herunterladen von Inhalten auf Ihrer Website). Aktionen sind das, was Sie nach dem Auslöser ausführen (z. B. das Senden einer E-Mail) . Mit Bedingungen können Sie mehrere Journeys basierend auf dem Verhalten Ihres potenziellen Kunden erstellen.

Wie richtet man einen guten Workflow ein?  

Arbeitsabläufe richtig zu gestalten, um einen Return on Investment (ROI) . Ein guter Workflow spart Marketing- und Vertriebsmitarbeitern wertvolle Zeit und Leistung. Diese Qualität basiert auf der Konsistenz Ihrer automatischen Abläufe mit der Reise des Benutzers. Dazu müssen Sie ein genaues Ziel, ein klar definiertes Ziel und eine schematische Darstellung eines oder mehrerer „Pfade“ berücksichtigen.

Um Ihnen eine bessere Orientierung zu geben, finden Sie hier die drei Tipps, die Sie befolgen sollten, um einen guten Arbeitsablauf einzurichten: 

1 – Erstellen Sie mehrere Szenarien 

Um Ihren Workflow zu erstellen, müssen Sie alle möglichen Phasen der Customer Journey sowie alle ihre Aktionen auf Ihrer Website berücksichtigen. Beachten Sie beispielsweise, dass das Abonnieren eines Newsletters den Versand von Willkommensnachrichten mit exklusiven Inhalten auslösen kann. Außerdem gibt es den Download eines Whitepapers , das die Vorstellung weiterer Features ermöglicht.

2 – Basierend auf der Reife des Interessenten

Sie müssen den Reifegrad Ihres Interessenten in seinem Kaufprozess berücksichtigen, um den Inhalt Ihres Workflows . In der Entdeckungsphase Sie Inhalte Überlegungsphase vor, in der Überlegungsphase präsentieren Sie Entscheidungsphase . im fortgeschritteneren Entscheidungsstadium eine Vorführung, ein Audit oder einen Termin an.

3 – Streben Sie nach kontinuierlicher Verbesserung

Wie bei jeder guten Marketingstrategie sind die Auswertung des Feedbacks und die Analyse der Ergebnisse unerlässlich. Öffnungsrate , Klickrate, Conversion-Rate , Abmelden usw. sind alles Elemente, befolgen sollte . Änderungen am Betreff der E-Mail , am Inhalt und an der Häufigkeit des Versands können Ihr Feedback verbessern.

Beispielsweise ist es im Rahmen einer E-Mail-Kampagne durchaus möglich, die Leistung Ihrer Kampagne zu messen. Es gibt tatsächlich Marketingtools , die diese KPIs (Key Performance Indicators) und Maßnahmen vorschlagen können, um ein besseres Ergebnis zu erzielen. Wenn Sie Interesse haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren .

5 Beispiele effektiver Arbeitsabläufe zur Implementierung 

1 – Der Willkommens-Workflow

Dabei handelt es sich um das Versenden einer Willkommens- oder Dankes-E-Mail, nachdem der Interessent ein Informationsformular auf Ihrer Website ausgefüllt hat . Dies kann ein Anmeldeformular für Ihren Newsletter, für ein Abonnement oder sogar für den Download eines E-Books sein.

Diese Willkommens-E-Mail ist nicht nur Ihr erster Kontakt mit Ihrem Interessenten, sondern auch die Tür, die Ihren Interessenten zur Reife . Sie müssen sie durch Ihre E-Mail dazu ermutigen, Maßnahmen zu ergreifen. Sie können beispielsweise eine Willkommens-E-Mail mit einem CTA senden , der zu Ihren Angeboten oder beispielsweise zu einem Artikel in Ihrem Blog weiterleitet. Auf diese Weise kann Ihr potenzieller Kunde einen Klick ausführen , der einer Aktion gleichkommt.

Der einzige Punkt der Wachsamkeit, den Sie respektieren müssen, besteht darin, nicht zu kommerziell zu sein. Sie sollten Ihre Willkommens-E-Mail einfach, kurz und klar halten . Denken Sie daran, dass diese Art von E-Mail für neue Abonnenten gedacht ist. Vermeiden Sie es, sie abzuschrecken!

2 – Der Lead-Nurturing-Workflow

Er wird auch als Nurturing-Workflow bezeichnet und besteht aus dem Versenden von E-Mails an potenzielle Kunden unter Berücksichtigung ihrer Lead-Bewertung . Das Ziel dieser E-Mail besteht darin, den Lead auf seinem eigenen Einkaufsweg voranzubringen. Der Inhalt der E-Mails beeinflusst die Kaufgedanken des Leads.

Je nachdem, in welcher Phase sich der Lead befindet: Entdeckung, Überlegung und Entscheidung, ist der versendete Inhalt unterschiedlich. Denken Sie daran, dass das Ziel dieser Art von Workflow darin besteht, Ihre Leads in MQLs (Marketing Qualified Leads) umzuwandeln . Kaufprozess zu beschleunigen, sodass sie der Conversion-Zone immer näher kommen. So können Sie mit Ihren E-Mails näher an Ihre Interessenten herantreten , sodass sie sich sicher fühlen und sich für einen Kauf entscheiden. Versuchen Sie jedoch, nicht zu verkaufsstark oder zu aufdringlich zu sein, um Abmeldungen zu vermeiden.

3 – Der Re-Engagement-Workflow

Es besteht darin, eine Reihe von E-Mails an einen Kontakt eine bestimmte Zeit lang kein Lebenszeichen von sich gegeben hat . Der Inhalt dieser E-Mails sollte ihm passendere Angebote für seine Bedürfnisse bieten, denn Ihr Ziel ist es, ihn zurückzugewinnen!

Dieser Arbeitsablauf ist zweischneidig. Neben der Anwerbung inaktiver Kontakte hilft es auch dabei, Ihre Datenbank freizugeben.

Wenn außerdem einige Ihrer potenziellen Kunden wegziehen möchten, können Sie diese Art von Workflow , um sie zurückzugewinnen. Dies wäre eine gute Initiative, um den Kontakt wiederherzustellen und ihr Interesse neu zu wecken. Denken Sie daran, dass sie früher möglicherweise nicht auf Sie zukommen konnten, jetzt aber möglicherweise bereit sind. In diesem Fall müssen Sie sie daran erinnern, dass Sie immer noch im Rennen sind und weiterhin in der Lage sind, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Sie können ihnen beispielsweise Neuigkeiten über Ihr Unternehmen, ein exklusives Angebot usw. senden.

4 – Der Event-Workflow

Bei dieser Art von Workflow werden Einladungs-E-Mails an Ihre aktiven Kontakte gesendet, wenn Sie Veranstaltungen (Workshop, Messe, Webinar usw.) organisieren. Diese Veranstaltungen können je nach Fall online oder offline stattfinden. Aber das Wichtigste ist, dass sich Ihr Publikum berücksichtigt fühlt. Dies muss natürlich gezielt , denn wenn Ihr Ziel kein Interesse an der Teilnahme an Ihrer Veranstaltung hat, wird es Ihre E-Mail nicht berücksichtigen. Sie müssen also zuerst über ihre Bedürfnisse nachdenken .

Aus einer anderen Perspektive kann diese Art von Workflow auch Ihre Glaubwürdigkeit verbessern. Da es sich bei den E-Mails, die Sie versenden, oft um relevante Nachrichten oder Informationen handelt, werden Ihre Leser sie interessant finden. Sie werden Sie als ein Unternehmen wahrnehmen, das immer auf der Suche nach neuen Trends und daran interessiert ist, Ihnen zu folgen. Sie gewinnen treue Abonnenten!

5 – Der Fast-Track-Workflow

Wenn ein Interessent Interesse an Ihren Dienstleistungen zeigt, ist es an der Zeit, dass Ihr Verkäufer Kontakt mit ihm aufnimmt. Der Fast-Track-Workflow kommt ins Spiel, indem er den Verkäufer über laufende Schlüsselaktion Der Lead kann auch eine automatische E-Mail erhalten , in der ihm ein Treffen mit dem Verkäufer angeboten wird. Der Link zum Online-Kalender wird dann mit dem Lead geteilt. So können diese sich Vereinbarung Telefontermins den für sie passenden freien Termin reservieren

Wenn Sie bereits die Telefonnummer des Leads haben, kann Ihr Verkäufer ihn direkt anrufen. Dadurch können Sie noch mehr Zeit sparen .

Was Sie in diesem Artikel beachten sollten

Im Marketing eingesetzt, kann der Workflow einen erheblichen Return on Investment generieren. Im Rahmen der Prospektion kann die Implementierung Ihnen dabei helfen, Ihre Conversion-Rate zu steigern. Das Ziel besteht darin, den Fortschritt Ihrer potenziellen Kunden durch den Conversion-Funnel , damit sie schnell konvertiert werden. All die verschiedenen Arten von Workflows, die Sie einrichten können, können den Lead-Generierungsprozess vereinfachen. Basierend auf den Phasen der Kaufreise Ihrer potenziellen Kunden können Sie ihnen E-Mail-Sequenzen senden, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, um ihnen IHRE Lösungen anzubieten. Und das alles! Mithilfe von Marketing-Automatisierungstools können Sie Ihre Arbeitsabläufe vollständig automatisieren. Sie ermöglichen Ihnen außerdem eine ordnungsgemäße Überwachung der KPIs Ihrer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen und zeigen Ihnen gleichzeitig Verbesserungsmöglichkeiten auf.

Mit der Omnichannel-Plattform von Magileads können Sie Ihre Kundengewinnung ganz einfach automatisieren. Sie werden keine Zeit mehr damit verschwenden, nach Unternehmen zu suchen, ohne Ergebnisse zu erzielen. Durch die Nutzung aller digitalen Akquisekanäle optimieren Sie Ihre Akquiseleistung für eine optimale Kapitalrendite. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , wenn Sie Unterstützung benötigen.