Die Kundenakquise E-Commerce-Spezialisten ein ständiger Kampf . Neue Interessenten zu finden und sie zu Konsumenten einer Marke zu machen, bleibt eine äußerst schwierige Aufgabe. Virtuelle Händler suchen ständig nach neuen Kanälen, um dies zu erreichen. Eine der besten Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen, ist SMS.

SMS-Marketing (oder „Kurznachrichtensystem“) ist eine Lösung, die jedes Unternehmen in Betracht ziehen sollte, da Kampagnen dieser Art eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 % haben. Kundenakquise spielen , vorausgesetzt natürlich, Sie verwenden die richtigen Techniken. Entgegen der landläufigen Meinung hat SMS unabhängig vom Tätigkeitsbereich immer noch eine Zukunft. Allerdings dürfen wir sie auch nicht durchschicken. Regeln müssen sehr gewissenhaft befolgt werden.

SMS: eine effektive Möglichkeit, sich erfolgreich zu bewerben

Die Werbung für ein Unternehmen per SMS ist eine großartige Möglichkeit, die Sichtbarkeit seiner Marken zu erhöhen und Ihrer Zielgruppe zu erregen Bei der Ansprache potenzieller Kunden über diese Art der Kommunikation muss gezeigt werden, dass die Marke jederzeit gut erreichbar auf der Suche nach Innovationen ist .

Bei der Durchführung von SMS-Werbekampagnen müssen Manager darauf achten, die Werte , die Markenbekanntheit zu steigern und die Verbraucher mit dem Unternehmen . Durch die Einladung der Zielpersonen per SMS lässt sich die Kundenbeziehung im Nachhinein deutlich einfacher verwalten.

Call- zu bieten . Es ist wichtig, sie durch CTAs zu einer bedenkenlosen Anfrage bzw. Nutzung des Angebots zu ermutigen.

Auch wenn es verlockend sein mag, mehrere Textnachrichten an potenzielle Kunden zu senden, um deren Engagement zu steigern, kann es aufdringlich wirken, zu viele davon zu versenden. Es ist wichtig, die richtige SMS-Frequenz , die den Kunden die Marke nicht vergisst, ihn aber auch nicht langweilt. Die meisten Marken, die SMS-Marketing nutzen, senden ihren Kunden zwei- bis viermal im Monat . Am besten ist es jedoch immer, die Empfänger zu befragen, um herauszufinden, wie oft sie Neuigkeiten vom Unternehmen erhalten möchten.

Die Vorteile von SMS-Marketing

Viele E-Commerce-Unternehmen, die SMS-Marketing bereits ausprobiert haben, haben erkannt, was für ein gutes Instrument zur Kundengewinnung es ist. Hier sind einige der Gründe, warum es interessant wäre, diese Technik zu implementieren:

• Die mobile Nutzung nimmt stetig zu : Bei mehr als 5 Milliarden Smartphone-Nutzern weltweit ist es einfacher, den Kontakt aus der Ferne aufrechtzuerhalten. Das Mobiltelefon wird somit zum zentralen Kanal für das SMS-Marketing;
• Die Möglichkeit, klassischer Mobiltelefone : Obwohl die meisten Verbraucher heute Smartphones nutzen, gibt es immer noch Menschen, die ältere Modelle mit vielen Tasten bevorzugen. Mit einer SMS-Marketingkampagne ist es möglich, alle diese Mobiltelefonnutzer zu erreichen, unabhängig davon, ob sie über eine Internetverbindung verfügen oder nicht ;
• Hohe Öffnungsrate: Wie bereits erwähnt, weisen SMS-Marketingkampagnen eine sehr hohe Öffnungsrate , die viel höher ist als bei anderen Kanälen wie E-Mail.
• Verbesserung des Kundenerlebnisses: Das Kundenerlebnis ist heute ein viel wichtigeres Kriterium als noch vor einigen Jahren. Menschen wünschen sich eine einfache und bequeme Kommunikation mit Marken, und es gibt nichts Schöneres, als einfach auf einen CTA auf Ihrem Mobiltelefon zu klicken.
• Der Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen E-Commerce-Anbietern: Obwohl SMS-Marketing viele Möglichkeiten zur Kundengewinnung bietet, scheuen sich viele E-Commerce-Unternehmen noch davor, diese Technik auszuprobieren. von der Konkurrenz vernachlässigten Kanal auszuprobieren !

Durchführung einer SMS-Marketingkampagne

Eines der ersten Dinge, die Sie über SMS-Marketingkampagnen lernen sollten, sind Massen-SMS . Sobald die Erstellung eines Massen -SMS-Kontos erfolgt ist, ist es möglich, mit Kunden in Kontakt zu treten, die sich bereits in der Datenbank befinden, und an deren Loyalität zu arbeiten.

Um mit SMS-Marketing neue Kunden zu gewinnen, muss darüber hinaus eine Motivation geschaffen , die den Wunsch weckt, sich für den SMS-Marketing-Service anzumelden . Zu diesem Zweck empfiehlt es sich, ein Sonderangebot (z. B. einen Rabatt) zu versenden, auf das potenzielle Kunden nur per SMS mit einem Schlüsselwort . Sobald sie auf die SMS geantwortet und ihren Coupon eingelöst haben, wird aus einem neuen Interessenten ein Kunde und eine neue Nummer, die für weitere Veranstaltungen gespeichert werden kann.

Wichtig ist, dass die verwendeten Schlüsselwörter, auch „Shortcodes“ genannt, einfach und einprägsam sind . Und damit es funktioniert, ist es am besten, es so oft wie möglich in die Nachricht einzubauen.

Jeder Marketer kennt die beliebtesten Kanäle zur Kundengewinnung , wie E-Mail, Social Media und bezahlte Werbung. Allerdings wird die Macht des SMS-Marketings immer noch ignoriert , was angesichts der Rolle, die es bei der Kundenakquise spielt, schade Es reicht aus, sich mit der modernen Technologie vertraut zu machen, um nicht wie altmodisch Zeit mit dem Versenden mehrerer SMS zu verschwenden. Wenn alle diese Schritte beachtet werden, wird es möglich sein, nicht nur neue Kunden zu gewinnen , sondern auch das Interesse derjenigen aufrechtzuerhalten, die die des Unternehmens .