Wie
funktioniert E-Mail-Retargeting eigentlich?
Die Umwandlung von Interessenten in Kunden ist ein komplexer Prozess, dem sich jeder Online-Shop stellen muss. Interessenten zu haben ist gut, sie zu Kunden zu machen noch besser. Die Analyse Ihrer Daten mit Google Analytics zeigt die Bedeutung und das kontinuierliche Wachstum Ihres Traffics. Enttäuschend ist jedoch, dass die Umsätze trotz des gestiegenen Website-Traffics nicht mithalten.
Wie erzielt man also Conversions? Die Antwort auf diese Frage führt uns zum Thema E-Mail-Retargeting. Was genau ist E-Mail-Retargeting und wie lässt es sich in eine Inbound-Marketing-Strategie integrieren? Wir erklären Ihnen alle Tipps und Tricks.
E-Mail-Retargeting: Eine Methode zur erneuten Ansprache von Nutzern
Retargeting ist eine Marketings , die darauf abzielt, Nutzer anzusprechen, die sich wahrscheinlich für die Inhalte Ihrer Website oder Ihres Blogs interessieren. Da diese Nutzer regelmäßig Ihre Inhalte konsumieren, benötigen Sie eine Strategie, um sie in Kunden zu verwandeln – daher der Einsatz von E-Mail-Retargeting.
Traditionelles Retargeting und E-Mail-Retargeting unterscheiden sich jedoch. Beim traditionellen Retargeting wird eine Anzeige auf einer Website geschaltet, um potenzielle Kunden .
Wenn wir von E-Mail-Retargeting sprechen, meinen wir eine Folge- oder Kundenbindungs-E-Mail, die an Ihre potenziellen Kunden , um sie zu einem Kauf auf Ihrer Website zu animieren. Dies ist das Gegenteil von SMS-Retargeting, bei dem Website-Besucher per SMS erneut kontaktiert werden.
E-Mail-Retargeting bietet zahlreiche Vorteile für Ihre Website. Es steigert die Markenbekanntheit, geht auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden ein, wandelt Leads in zahlende Kunden um, reduziert Kaufabbrüche und fördert Wiederkäufe.
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Wie kann man verstehen, wie E-Mail-Retargeting funktioniert?
Die Umsetzung einer Marketingkampagne mittels E-Mail-Retargeting beinhaltet die Verknüpfung einer Browsersitzung auf Ihrer Website mit einer E-Mail-Adresse.
E-Mail-Retargeting-Management durch Dritte: Eine Marketingtechnik, die bald der Vergangenheit angehören wird
Beachten Sie, dass E-Mail-Retargeting von einem Drittanbieter durchgeführt werden kann. Eine spezialisierte Agentur kann Website-Besucher mithilfe ihrer Datenbanken identifizieren. Beim Besuch Ihrer Website oder Ihres Blogs wird ein Cookie an den Besucher gesendet. Die Agentur überprüft anschließend die persönlichen Daten und die mit der IP-Adresse des Besuchers verknüpfte E-Mail-Adresse.
Wenn der Nutzer die von Ihnen definierten Kriterien erfüllt, wird ihm eine Werbe-E-Mail zu dem Produkt gesendet, an dem er interessiert ist.
Diese Methode wird jedoch stark kritisiert und von Kunden als aufdringlich empfunden, da sie direkten Kontakt nie befürwortet haben. Die Betreuung durch eine Agentur wird heutzutage immer seltener, da sie nicht mehr den geltenden Gesetzen entspricht.
Personalisiertes E-Mail-Retargeting basierend auf der angezeigten E-Mail-Adresse: eine erfolgreiche Langzeitlösung
Sie können Ihr eigenes E-Mail-Retargeting mithilfe von Marketing-Automatisierung einrichten, ohne eine Agentur zu benötigen. Dadurch können Sie die Aktivitäten registrierter Nutzer auf Ihrer Website automatisch verfolgen und anschließend E-Mail-Erinnerungen versenden.
Sie können daher automatisch Werbe-E-Mails an Ihre Kunden und alle Besucher Ihrer Produktseite senden.
Diese Marketingmethode richtet sich ausschließlich an Website-Besucher, die sich über ein Opt-in-Formular für die Kontaktaufnahme angemeldet haben.
Dieses E-Mail-System bietet gegenüber der Agenturverwaltung viele Vorteile, da es Sie nicht von einem externen Anbieter abhängig macht, Ihnen die Verwaltung von Retargeting-Parametern ermöglicht und die Datenschutzgesetze einhält.
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Wie richte ich E-Mail-Retargeting-Kampagnen über Magileads ein?
Sie fragen sich, wie Sie mit Magileads erfolgreiche E-Mail-Retargeting-Kampagnen einrichten? Hier ist die Lösung:
Verbindung zu Ihrer Website über Ihr Magileads-Konto
Dazu werden automatisierte Skripte erstellt, die bei jedem Seitenaufruf Ihrer Website ausgeführt werden. Aktivieren und konfigurieren Sie den „Website-Connector“ in Ihren Kontoeinstellungen. Anschließend kopieren und fügen Sie ein JavaScript-Skript ein. Dieses Skript lässt sich für alle Inhalte, die Sie tracken möchten, individuell anpassen. So wird Ihre Website mit der Plattform verbunden.
Erstellen Ihrer automatisierten Kampagne und Definieren der Retargeting-Einstellungen
In diesem Schritt erstellen Sie eine automatisierte Kampagne mit einem „Seitenaufruf“-Trigger. Mithilfe der Konfigurationsoptionen des Triggers legen Sie fest, wann Ihr Szenario ausgelöst werden soll. Sie können beispielsweise wählen, ob die Kampagne bei jedem Besuch oder nur nach dem ersten Besuch ausgelöst werden soll.
Erstellen Ihres Skripts zum Neustart von Besuchen
Nachdem Sie den Trigger eingerichtet und die Retargeting-Parameter definiert haben, können Sie Ihr Follow-up-Skript implementieren. Für eine höhere Effektivität empfiehlt es sich, eine Übersicht der verschiedenen Re-Engagement-Skripte zu erstellen. So erhalten Sie einen besseren Überblick über die Inhalte, die Sie für die verschiedenen Follow-up-E-Mails nach dem Besuch benötigen. Vermeiden Sie es außerdem, Ihre Kontakte durch zu häufige Anfragen zu belästigen. Setzen Sie stattdessen auf einen respektvollen E-Mail-Marketing-Ansatz.
Die Implementierung von Marketingautomatisierung
Sobald Ihr Skript fertiggestellt ist, können Sie es validieren. Lassen Sie Ihre Marketingkampagnen automatisch per E-Mail an Ihre Besucher zum optimalen Zeitpunkt ihrer Customer Journey versenden. Beachten Sie jedoch, dass die Implementierung eines automatisierten E-Mail-Retargeting-Skripts nicht bedeutet, Ihre Kampagne zu vernachlässigen. Sie müssen Ihre Inhalte regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie relevant für aktuelle Ereignisse sind, und Ihre Kampagnenstatistiken häufig analysieren. Dies hilft Ihnen, Ihre Strategie zu optimieren und Ihre Performance zu verbessern.
Gerne können Sie einen eCRM-Workshop durchführen, der das bestehende System berücksichtigt, um alle automatisierten Skripte neu zu definieren, die einen Kunden oder Interessenten in seiner Beziehung zu Ihrer Marke und Ihrem Produkt begleiten sollen.
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Entscheiden Sie sich für eine E-Mail-Kampagne, die engagierte Besucher mit relevanten Artikeln anspricht
Engagierte Besucher sind diejenigen, die Ihnen nicht nur ihre Kontaktdaten hinterlassen, sondern auch regelmäßig Inhalte von Ihrer Website herunterladen. Aus verschiedenen Gründen kaufen sie jedoch keine Produkte in Ihrem Online-Shop.
Dies kann bedeuten, dass Zeit benötigt wird, um Produkte zu vergleichen, Angebote der Konkurrenz zu bewerten oder einfach nur nachzudenken. Während dieser Bewertungsphase ist der Bedarf an zusätzlichen Informationen vor einer Entscheidung am größten. Warum also nicht per E-Mail die benötigten Informationen bereitstellen, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern? E-Mail-Marketing erweist sich in diesem Zusammenhang als entscheidende Alternative.
Hochwertige Inhalte wie E-Books oder Whitepaper machen wirklich einen Unterschied. Sie können anschließend eine personalisierte Follow-up-E-Mail versenden, die auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden zugeschnitten ist und relevante Menüpunkte enthält, um sie zu überzeugen. Wenn sie das von Ihnen gesendete E-Book gelesen haben und weitere ergänzende Ressourcen verfügbar sind, zögern Sie nicht, ihnen diese ebenfalls zuzusenden. Sobald eine bestimmte Seite aufgerufen wird, senden Sie ein passendes E-Book, um diese hervorzuheben. Zeigen Sie durch E-Mail-Retargeting, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden verstehen. Ohne aufdringlich zu sein, werden sich Ihre Interessenten oder Website-Besucher dadurch sicherer fühlen.
Hochwertige Inhalte per E-Mail wecken das Interesse potenzieller Kunden und steigern deren Kaufbereitschaft für Ihre Produkte. Auch wenn dies nicht unbedingt zu sofortigen Verkäufen führt, ist es dennoch eine einprägsame Marketingstrategie. Sie werden vom Nutzer als vertrauenswürdiger Partner wahrgenommen, mit dem er authentische und enge Kundenbeziehungen aufbauen kann.
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E-Mail-Retargeting: Best Practices zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen
Abschließend sei darauf hingewiesen, dass Warenkorbabbrüche im E-Commerce eine ernstzunehmende Herausforderung darstellen. Kunden kehren nach längerer Abwesenheit auf Ihre Website zurück, wählen Artikel aus und brechen ihre Bestellung dann ab. Statistiken zufolge werden 75 % aller Warenkörbe abgebrochen. Die Lösung, um Kunden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, zum Kaufabschluss zu bewegen, ist die gezielte Ansprache per E-Mail.
Es ist sogar möglich, dass Besucher ihre Bestellung dank Rabattangeboten abschließen. Um sie zum Kauf zu animieren, können Sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Als Lösung können Sie entweder eine E-Mail mit einer passenden Betreffzeile versenden und fragen, ob der Nutzer Hilfe beim Bestellabschluss benötigt, oder ihn einfach daran erinnern, dass er Produkte auf Ihrer Website ausgewählt hat und diese bereits versandbereit sind. Die beste Marketingstrategie liegt ganz bei Ihnen.
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