Marketing- und Vertriebsabteilungen innerhalb eines Unternehmens müssen in Bezug auf die Zusammenarbeit konsistent sein, bevor Marketing-Automatisierungstechniken eingeführt werden.

Sie möchten wesentliche Informationen über Ihre potenziellen Kunden erfassen, jederzeit neue Geschäftsmöglichkeiten generieren, Kundenbeziehungen pflegen, Returns on Investment analysieren und berechnen, Maßnahmen optimieren und Marketingkampagnen an den Unternehmenszielen ausrichten? Vertrieb? Die folgenden Punkte können Ihnen bei der Marketing-Automatisierung zum Erfolg verhelfen.

Reibungspunkte

Per Definition ist ein Reibungspunkt eine Situation oder Aktion im Internet, die das Benutzererlebnis verschlechtert, eine Conversion gefährdet und die Customer Journey verlangsamt.

Die Ermittlung von Reibungspunkten sollte Priorität haben, da dies die Elemente sind, die den ROI bremsen. Bevor in Marketing-Automatisierungssoftware investiert wird, müssen diese identifiziert und behoben werden.

Infolgedessen müssen Marketing- und Vertriebsdienstleistungen sowie andere kundennahe Dienstleistungen in Frage gestellt werden.

Darüber hinaus ist zu beachten, dass die richtige Verteilung der Branchen bzw. Tätigkeitsbereiche der Verkäufer effektiv für eine Automatisierung sorgt.

Die Personas

Eine Persona stellt das typische Porträt eines Kunden oder Interessenten dar. Um effektiv zu sein, ist es sehr wichtig, so viele Details wie möglich über Ihren typischen Kunden zu erhalten. In diesem Zustand können wir die Vorteile der Nachrichtenautomatisierung voll ausschöpfen.

Die Marketing-Automatisierungsstrategie besteht darin, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person senden zu können. Mit anderen Worten geht es darum, automatische E-Mails mit hohem Mehrwert zu versenden, die den Erwartungen des Kunden bei seiner Kaufüberlegung entsprechen.

Die Herausforderung besteht darin, Aufgaben mit geringerer Wertschöpfung zu automatisieren und einen Return on Investment zu erzielen.

Ausrichtung von Marketing und Vertrieb

Der Erfolg von Strategien hängt von der Zusammenarbeit und Koordination zwischen der Marketingabteilung und der Vertriebsabteilung ab.

Die Aufgabe der Marketingteams besteht darin, die KPIs (Key Performance Indicators) der Lead-Generierung zu überwachen, während sich die Vertriebsteams um die KBIs (Key Business Indicators), also den Umsatz und das Erreichen von Zahlen, kümmern.

Ohne die gemeinsame Entwicklung dieser beiden Teams zur Definition eines guten Leads ist Marketingautomatisierung nicht effektiv. Dazu müssen Sie auch die entsprechenden Werkzeuge verwenden.

Die Inhalte

Ein Marketing-Automatisierungstool benötigt Inhalte, um sich selbst zu ernähren.

Diese Marketingstrategie beinhaltet die Erstellung und Verbreitung von Medienbotschaften durch eine Marke mit dem Ziel, das Geschäft eines Unternehmens auszubauen. Dieses Kommunikationsmittel kann in Form von Nachrichten, Videos, E-Books, Fragen und Antworten, Foren, Fotos und Blogs erfolgen.

Der Erfolg der Marketing-Automation-Strategie hängt von der Relevanz der Kommunikation ab. Sie müssen die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person senden. Daher ist es zwingend erforderlich, Inhalte mit hohem Mehrwert für Leads zu erstellen.

Es ist zu beachten, dass die Erwartungen eines Leads im Laufe seiner Kaufüberlegung jedes Mal anders sind, sei es am Anfang, in der Mitte oder am Ende.

Konvertierungstunnel

Der Conversion Tunnel oder auch „Prospecting Funnel“ genannt ist eine Modellierung der verschiedenen Phasen, die Interessenten bis zum Abschluss eines Kaufs durchlaufen.

Vereinfacht ausgedrückt ist der Conversion Funnel der kommerzielle Prozess zwischen dem ersten Kontakt und dem Kaufakt.

Dieses Tool ermöglicht es, die Effektivität der verschiedenen Handelsstufen zu messen und auf der Grundlage von Raten zu reagieren, die nicht den Erwartungen des Unternehmens entsprechen.

In diesem Fall ist es unerlässlich, Conversion-Tunnel auf Ihrer Website zu haben.

 Lead-Scoring und Lead-Nurturing

Lead Scoring und Lead Nurturing sind die beiden Schlüsselfunktionen der Marketing Automation.

Beim Score Leading geht es um die Berechnung und Zuweisung von Scores zu Leads. Das Scoring kann beispielsweise nach Lead-Merkmalen wie Tätigkeitsbereich, Unternehmensgröße oder Verantwortung erfolgen. Es kann aber auch durch Online-Verhalten erreicht werden. In anderen Fällen wird auch eine negative Wertung praktiziert.

Das Lead Scoring erfolgt direkt aus dem anschließend bearbeiteten Persona Sheet.

Um Leads zur Reife zu bringen, ist der Einsatz von Lead Nurturing notwendig.

Lead Nurturing ermöglicht es Ihnen, Leads zu qualifizieren und sie zum Ende des Conversion-Tunnels zu führen, der nichts anderes als den Kaufabschluss darstellt.

Somit trägt diese Funktionalität dazu bei, ein Vertrauensverhältnis zwischen Leads und der Unternehmensmarke aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus geht es um den automatischen Versand von E-Mails an Leads auf Basis ihres Lead Scorings und ihres Verhaltens auf der Website des Unternehmens, in sozialen Netzwerken oder anderen Kommunikationsmitteln.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, diese beiden Arten untrennbarer Praktiken zu erlernen.

Die Berichte

Beim Reporting im Bereich Marketing geht es um die Überwachung der Leistung einer Kampagne. Mit diesem Webtool können Sie den Fortschritt dieser Kampagne in Echtzeit messen mit dem Ziel, diese zu optimieren.

Die wichtigsten Daten, die für die Berichterstellung analysiert werden müssen, können die Anzahl der Besuche zur Beurteilung der Traffic-Generierung, die auf der Website verbrachte Zeit, die Herkunft des Traffics, die Absprungrate, um Besucher zu mehr Zeit zu verweilen, und die Umschulungsrate sein.

Die Wirksamkeit des Reportings liegt in der Relevanz der Analysen, um die Reaktionszeit zu verkürzen. In diesem Fall ist es notwendig, in Echtzeit an einer Berichterstattung zu arbeiten, die an die Ziele und den Kontext angepasst ist.