Lead nurturing och inbound marketing: en oskiljaktig duo?
Marknadsföring vetenskap som omfattar många tekniker utformade för att förstå konsumenternas behov, erbjuda produkter som uppfyller dessa behov och därefter bygga kundlojalitet. Vägen till att bygga en förtroendefull relation med dina kunder är därför lång. Lead nurturing och inbound marketing är två verktyg att använda tillsammans för att uppnå dina mål.
För att förstå behovet av att kombinera dessa två tekniker måste vi analysera dem separat.
Lead nurturing, eller hur man bygger lojalitet med en potentiell kund
För att helt förstå vad lead nurturing är, låt oss titta på rötterna till varje term som ingår i den. Först och främst är det viktigt att skilja mellan misstänkt, lead, prospekt och kund.
Var och en av dessa aktörer klassificeras i de olika faserna i köpprocessen enligt Engel, Kollat och Blackwell (1968) :
- Den misstänkte befinner sig i behovsbestämningsfasen . Detta är en individ som presenterar kriterier som matchar din målgrupp, men som ännu inte har vidtagit några åtgärder;
- Ledaren befinner sig i informationsinsamlingsfasen . Han vill tillfredsställa den känsla av brist han upplever;
- Den potentiella kunden fokuserar redan på att utvärdera alternativ . Därför är det fullt möjligt att de kontaktade dig för att få information om din produkt. Detta gör det möjligt för dem att jämföra tillgängliga lösningar.
- Kunden är någon som redan har gjort ett köp . Därefter går de igenom en utvärderingsfas efter köpet för att avgöra om produkten faktiskt uppfyllde deras förväntningar. Baserat på eventuella avvikelser kommer de att besluta om de ska använda era tjänster igen .
Gränsen mellan ett lead och en prospekt är så tunn att vissa böcker inte längre skiljer mellan dem. Därför kan vi också tala om " prospektkultur B2B -handel där kunden är en erfaren yrkesperson vars köpbeslut kan få enorma konsekvenser för företagets framtid. Inte överraskande är köpprocessen extremt lång.
Inbound marketing: internet till ditt företags tjänst
Som titeln antyder inbound marketing metoden att använda digitala kanaler för att hantera relationer med potentiella kunder och potentiella kunder. Ja, det är för närvarande otänkbart att ignorera internet om man vill förbli konkurrenskraftig på dagens hårda marknad.
ansvarar inbound marketing- innehåll (text, bilder och videor) för att bäst visa upp ditt företags erbjudanden. Flera verktyg finns tillgängliga för att uppnå detta, till exempel:
- SEO , eller " sökmotoroptimering ", även känt som organisk sökmotoroptimering , innebär helt enkelt att producera innehåll som lyfter fram rätt sökord (de som är relaterade till ditt verksamhetsområde). Att välja rätt sökord och integrera dem naturligt i dina artiklar hjälper dig att synas högst upp i sökmotorresultaten.
- SEA , eller " sökmotorannonsering ", även känt som sponsrad sökmotormarknadsföring , innebär att ditt företag betalar för att ditt varumärke ska synas framträdande i nyhetsflöden på webbplattformar och i annonsutrymmen .
Förutom traditionella webbplatser är sociala medier den perfekta plattformen för att optimera ditt företags synlighet. E-postmeddelanden , särskilt inom B2B .
Två verktyg att använda samtidigt för optimala resultat
I slutändan inbound marketing lead nurturing -tekniker . Målet är fortfarande detsamma: att bygga kundlojalitet. Men utöver klassiska marknadsföringsverktyg har internet dykt upp.
Tidigare nämnde vi att lead nurturing främst används inom B2B , eftersom yrkesverksamma utmanar potentiella kunder. De har djupgående kunskap om deras behov och undersöker noggrant de alternativ som finns tillgängliga för dem, till skillnad från mer impulsiva slutkunder. Därför kommer det att vara nödvändigt att använda specialiserade kanaler för att presentera dina produkter för dem.
Sociala medieplattformar, som Facebook, är inte lämpliga för detta ändamål. De är massmarknadsplattformar med redan överbelastade nyhetsflöden. E-post . Under de senaste åren har vi ofta pratat om e-postkampanjer och nyhetsbrev . Enkelt uttryckt, för att sticka ut från dina konkurrenter måste du skapa originellt och engagerande innehåll. Det är därför långa texter inte längre räcker. Det är viktigt att lyfta fram visuella element relaterade till ditt erbjudande för att göra det lättare att fånga uppmärksamhet. Att inkludera en länk till din webbplats i ditt e-postmeddelande kan också vara fördelaktigt, eftersom det kommer att öka din trafik.
E- postmarknadsföring riktar sig till potentiella kunder som fortfarande är osäkra . Därför innehållet mer detaljerat och antar en säljande ton . Nyhetsbrev , å andra sidan, fokuserar på befintliga kunder innehållet att vara mer koncist och informativt . Ett nyhetsbrev används enbart för att tillkännage nya produktlanseringar eller kampanjer.
Men den digitala marknadsföringens räckvidd slutar inte där. Du har också möjlighet att analysera resultatet av dina marknadsföringsinsatser genom dedikerade program. För att avgöra om du har valt rätt strategier, titta på antalet besökare på din webbplats, antalet öppnade e-postmeddelanden av de du har skickat, reaktionerna på dina inlägg och så vidare. Tanken är att kvantifiera dina handlingar.
Baserat på denna statistik kan du justera din marknadsföringsstrategi. Även om det skulle misslyckas innovationer inom inbound marketing , alltid förbättras. När korrigerande åtgärder har implementerats kan du vinna tillbaka besvikna potentiella kunder eller stärka den relation du redan har etablerat med dem.
Källor
https://www.1min30.com/inbound-marketing/inbound-marketing-quest-ce-que-le-lead-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/lead-nurturing-definition
