As soluções de automação de marketing melhoram a influência e o envolvimento com clientes e clientes potenciais. Eles reduzem tarefas mundanas e repetitivas. Isso permite que o departamento de marketing se concentre na estratégia de marketing. A automação tem um impacto direto na qualidade das vendas, ao entregar mensagens envolventes compostas de ofertas. Os dados alimentados devem ser continuamente verificados e padronizados. As soluções atuais de Automação de Marketing permitem gerenciar dados em condições ideais.
O que é automação de marketing?
A fórmula básica de qualquer marketing é a seguinte:
Definição de leads + Informações de contato + Campanha = Marketing
Automatizar essas etapas usando tecnologia e software torna-o uma de automação de marketing . Assim, um software ou uma aplicação comercial permite processar automaticamente certas ou mais etapas do marketing. Isso é chamado de Automação de Marketing.
Existem muitas definições longas e complicadas de software de automação. Resumindo, eles são usados para automatizar o processo de marketing com base nos interesses e interações dos clientes potenciais. Eles melhoram a experiência do cliente com maior eficiência e taxas de conversão mais altas.
O objetivo fundamental do marketing é gerar mais receita para sua organização. Para conseguir isso, você precisa aumentar o tráfego do seu site. Você precisa converter esse tráfego em leads e transformá-los em clientes finais. A automação de marketing influencia as fases de conversão e fechamento desse processo.
Quais são os benefícios da Automação de Marketing?
Os benefícios da Automação de Marketing são:
- Acelera muito toda a campanha
- A inteligência de marketing ajuda você a atingir apenas leads com alta probabilidade de conversão
- Seus funcionários se beneficiam de um suporte importante para encontrar e ajudar o prospect mais interessado em seus serviços. Assim, ele vai até a última milha para garantir que mais um negócio seja fechado.
- Análises e estatísticas detalhadas ajudam você a melhorar em cada campanha
Como funciona?
Hoje em dia, centenas e milhares de profissionais de marketing confiam em campanhas por e-mail para direcionar mais tráfego e obter melhores resultados. Eles enviam e-mail após e-mail para toda a sua lista de clientes potenciais. Eles esperam que a mensagem atraia alguns deles e que o cliente acabe comprando um produto ou serviço. Mas isso realmente ajuda as empresas?
Enviar a mesma mensagem de volta a todos os clientes potenciais e clientes repetidamente pode incomodá-los e fazer com que “cancelem a assinatura”. » No final, isso priva você de qualquer oportunidade de fazer negócios com eles no futuro. É aqui que um sistema de automação de marketing seria um investimento inteligente. Este sistema permite que você nutra seus leads durante todo o processo de compra. Também permite entregar mensagens personalizadas e altamente direcionadas que realmente atendam às necessidades específicas do cliente.
Recursos das ferramentas de automação de marketing
A nutrição de leads e indireto são os recursos mais interessantes de um software de automação de marketing eficaz. Existem muitos softwares no mercado. No entanto, nem todos oferecem todos os recursos em uma plataforma. Antes de escolher seu provedor de automação, você precisa verificar se ele oferece todos os recursos essenciais.
As ferramentas de automação de marketing funcionam como um controlador eletrônico inteligente. Leads são nutridos e engajados até serem convertidos em leads qualificados. Então eles ficam motivados a avançar no pipeline. Isso evita que a equipe de vendas fique sobrecarregada com leads que nunca se transformam em clientes reais. O produto melhora o ROI para os departamentos de vendas e marketing. Assim, os iniciantes não são obrigados a passar pelas fases de mão-de-obra intensiva do setor.
À medida que os leads são engajados e nutridos, suas interações são sempre medidas e avaliadas. E se permanecerem inativos, o envolvimento e a manutenção continuam automaticamente. No entanto, quando o lead se torna ativo, o software notifica automaticamente o departamento de vendas relevante. A maioria das interações e informações são inseridas automaticamente no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Assim, são exibidos todos os detalhes das interações do prospect com o departamento comercial. Ter um lead ativo e todos os detalhes sobre os fatores desse sucesso são um grande diferencial para qualquer representante comercial.
Melhores práticas a seguir
Muitas PME estão interessadas em utilizar ferramentas de Automação de Marketing. No entanto, eles enfrentam alguns obstáculos. Para evitar problemas em seu sistema de automação de marketing, você precisa seguir as práticas recomendadas. As páginas a seguir foram elaboradas pensando “no que funciona melhor” no mercado.
Integração com CRM e processos de vendas
É muito importante alinhar estreitamente as operações de vendas e marketing para ter sucesso na Automação de Marketing. A equipe de marketing precisa entender o ciclo de vendas e como os clientes potenciais passam por esse ciclo. Para medir a eficácia das campanhas de marketing, você precisa rastrear leads em todo o canal de vendas. Além disso, é importante saber que ao compartilhar dados, as plataformas de automação de marketing e os CRMs conseguem se integrar e se comunicar entre si.
Tendência para hiperpersonalização
A tendência à hiperpersonalização é a abordagem mais ideal para o mercado. Ajuda a fornecer às pessoas o que elas procuram e a evitar spam. Pensar nas pessoas que demonstraram interesse em suas ofertas, reagiram positivamente, clicaram em seus links e retornaram ajuda a personalizar a mensagem e as ofertas.
Evite o modo piloto automático
A automação de marketing é uma boa maneira de economizar tempo e recursos programando determinadas funções. No entanto, é muito importante evitar o modo piloto automático. A automação pode rapidamente se tornar um meio de impedir vendas quando os formulários “fale conosco” não são roteados corretamente.
Sempre use uma plataforma multitarefa
Existem muitas plataformas de automação de marketing no mercado. Alguns oferecem vendas puras ou email marketing, enquanto outros se limitam apenas à prospecção comercial. Por outro lado, as plataformas multitarefa provaram ser úteis para gerenciar simultaneamente suas vendas, e-mails e campanhas de marketing digital a partir de um único painel. Isso economiza tempo, aumenta a eficiência e aumenta o retorno do investimento.
Como os dedos de uma mão, a automação de marketing e o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) funcionam individualmente, mas dependem um do outro para realizar as mesmas tarefas básicas. A automação de marketing trata de iniciar relacionamentos com os clientes da melhor maneira, enquanto o CRM trata de gerenciar e melhorar esses relacionamentos. Sem os dois dedos, a mão ainda funciona, mas não tão bem.
