Como expandir sua participação de mercado? Como atrair seu público-alvo? Qual estratégia é mais adequada para converter potenciais clientes em clientes reais? Como gerenciar o relacionamento com seus potenciais clientes? Essas questões fundamentais merecem ser abordadas por qualquer organização que deseje otimizar sua presença no mercado e aumentar sua competitividade.
A prospecção, no entanto, é uma tarefa complexa e demorada. Para garantir a eficácia de uma campanha, o profissional de marketing deve dispor das ferramentas necessárias para desenvolver estratégias e organizar tarefas .
Hoje, graças aos avanços no marketing digital, plataformas de aquisição de clientes como a Magileads oferecem uma ferramenta para seus potenciais clientes e convertê-los em clientes reais: PRM ( ).
Note que a Gestão de Relacionamento com Potenciais Clientes (PRM, na sigla em inglês) concentra-se na gestão dos relacionamentos de uma empresa com seus potenciais . Ela engloba a estratégia, a abordagem, as técnicas e as ferramentas implementadas pela empresa para converter potenciais clientes em clientes reais e vice-versa.
Quais são os benefícios para uma empresa de gerenciar seus clientes potenciais?
Atrair potenciais clientes e convertê-los em clientes reais estão entre os principais objetivos de uma empresa. Para atingir esse objetivo, ela realiza atividades conhecidas como prospecção.
Então, você pode se perguntar por que acompanhar seus clientes potenciais . A resposta pode parecer óbvia: quanto melhor você conhecer seus clientes potenciais, melhor poderá entender e, portanto, responder aos problemas deles.
Ao oferecer um serviço ou produto que atenda às necessidades deles, você terá uma chance maior de captar a atenção deles. No entanto, isso exige otimizar suas interações com seus contatos para criar um genuíno e de alta qualidade. É aí que entra o PRM (Private Relationship Management) .
Por que sua empresa precisa de um PRM?
Ao contrário do CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), que gerencia o relacionamento com clientes existentes , o PRM (Gestão de Prospectos) é uma ferramenta valiosa para gerenciar leads. Portanto, é um subconjunto do CRM . Essas duas ferramentas são, no entanto, interdependentes.
Em termos práticos, o CRM é uma ferramenta para gerenciar o relacionamento com seus clientes. O PRM , por outro lado, concentra-se em encontrar e nutrir relacionamentos com seus potenciais clientes . Trabalhar com essa ferramenta permite que você direcione seus esforços para seus contatos, seus sinais de engajamento e sua conversão em clientes . Isso lhe dá a oportunidade de adotar uma abordagem mais seletiva em seus esforços de marketing. De fato, é mais fácil segmentar contatos que demonstram engajamento.
A Magileads adota essa abordagem oferecendo um sistema PRM (Gestão de Relacionamento com Clientes Potenciais) e um banco de dados com 20 milhões de clientes potenciais B2B . O PRM da plataforma fornece uma automatizada para suas ações de acompanhamento por meio de ciclos de nutrição , mostrando o número de acompanhamentos já enviados por e-mail, o tempo que o cliente potencial passou em seu site e o número de acompanhamentos feitos por telefone. Todas as informações sobre seus clientes potenciais estão disponíveis: nome, empresa, e-mail, telefone fixo ou celular, cargo do contato, localização, setor e até mesmo um link para o perfil do LinkedIn.
Isso permitirá que seus representantes de vendas convertam clientes potenciais em clientes reais com mais facilidade.
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