No marketing digital, as mídias sociais ocupam o centro das atenções. Plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram tornaram-se canais essenciais para empresas B2B que desejam aumentar a sua visibilidade e interagir com o seu público-alvo.  

No entanto, existe um lado menos conhecido e muitas vezes esquecido das mídias sociais: Dark Social . Neste artigo, exploraremos a importância do Dark Social no B2B e como ele pode moldar o seu sucesso.

Compreendendo o Dark Social

O termo “Dark Social” refere-se a interações sociais online que ocorrem fora dos canais públicos e são difíceis de rastrear. Isso inclui o compartilhamento de links por meio de aplicativos de mensagens privadas, e-mails pessoais, mensagens de texto e outras formas de comunicação direta. Ao contrário dos compartilhamentos tradicionais nas redes sociais, o Dark Social não gera dados facilmente mensuráveis.

A influência invisível do Dark Social no B2B

impacto no setor B2B não deve ser subestimado . Aqui estão alguns motivos pelos quais é importante levar em consideração esse lado invisível das mídias sociais:

Compartilhamento de conteúdo direcionado

No B2B, as decisões de compra geralmente são tomadas por um grupo seleto de pessoas. As discussões e recomendações que ocorrem no Dark Social podem desempenhar um papel fundamental na influência desses tomadores de decisão . Quando seu conteúdo é compartilhado de forma privada, é mais provável que ele alcance as pessoas certas e gere conversões significativas.

Crédito: Convencer e Converter

Confiança e recomendações

As interações no Dark Social costumam ser mais pessoais e privadas. Quando um indivíduo compartilha seu conteúdo com um colega ou amigo, isso cria um nível de confiança mais alto em comparação ao compartilhamento em uma rede social pública. As recomendações de fontes confiáveis ​​no Dark Social têm o potencial de influenciar significativamente as decisões de compra B2B.

Evite solicitação excessiva 

Em um ambiente onde os usuários são frequentemente sobrecarregados por uma infinidade de anúncios e conteúdos promocionais, o Dark Social oferece um espaço de compartilhamento mais íntimo e menos intrusivo . Os usuários podem compartilhar conteúdo sem sentir que estão contribuindo para o ruído digital. Isso permite que as marcas se conectem de forma mais autêntica e evitem solicitações excessivas.

Medindo o impacto real

Embora as métricas tradicionais das redes sociais não captem as interações do Dark Social, é possível adotar abordagens alternativas para avaliar o seu impacto . Por exemplo, rastrear links exclusivos com configurações de rastreamento personalizadas pode ajudar a entender quais fontes de tráfego vêm do Dark Social. Ao compreender melhor esse aspecto invisível, as empresas podem ajustar suas estratégias de marketing e conteúdo para tirar vantagem dele.

Dark Social constitui, portanto, um elemento invisível, mas poderoso, do cenário da mídia social B2B. Compreender a sua importância e influência pode permitir-lhe maximizar a sua estratégia de marketing e comunicação.

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O que você pode fazer para capitalizar este canal

Ao reconhecer que muitas interações sociais ocorrem fora dos canais públicos, você pode adotar uma abordagem mais holística para atingir seu público-alvo. Aqui estão algumas recomendações para aproveitar as vantagens do Dark Social em B2B:

Incentive o compartilhamento 

Facilite o compartilhamento do seu conteúdo incorporando botões de compartilhamento em seu site ou postagens de blog. Certifique-se de incluir opções de aplicativos de mensagens populares como WhatsApp ou Slack . Quando seu conteúdo é facilmente compartilhável, você aumenta as chances de ele aparecer no Dark Social.

Crie conteúdo envolvente 

Para gerar compartilhamentos no Dark Social é fundamental produzir conteúdo de qualidade , que chame a atenção e gere interesse. Ao desenvolver conteúdo útil, informativo e exclusivo, você aumenta as chances de que ele seja compartilhado de forma privada entre colegas ou colegas.

Siga links exclusivos 

Embora o Dark Social seja difícil de medir diretamente, existem formas indiretas de acompanhar o seu impacto. configurações de rastreamento personalizadas , você pode identificar fontes de tráfego provenientes do Dark Social. Isso lhe dá uma ideia do alcance do seu conteúdo compartilhado fora dos canais públicos.

Crédito: Talkwalker

Construa relacionamentos autênticos  

Dark Social oferece uma oportunidade para uma conexão mais íntima e pessoal. Ao interagir autenticamente com seu público-alvo, respondendo perguntas e fornecendo informações valiosas , você pode incentivar interações no Dark Social. Construir relacionamentos fortes e de confiança pode gerar referências positivas e influenciar as decisões de compra B2B.

Concluindo, é essencial que as empresas B2B reconheçam a importância do Dark Social e integrem esta faceta invisível das redes sociais na sua estratégia global. Ao compreender como o Dark Social pode influenciar os tomadores de decisão, cultivando relacionamentos autênticos e criando conteúdo envolvente, as empresas podem capitalizar este fenómeno e obter uma vantagem competitiva. Não subestime a influência do Dark Social no B2B , pois pode ser um dos elementos-chave do seu sucesso no mercado.

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