Graças aos avanços tecnológicos, agora é possível tirar proveito da automação de marketing . Um termo relativamente novo, refere-se a todas as tarefas realizadas regularmente que podem ser automatizadas por meio de programas de computador . Isso é particularmente verdadeiro para o marketing por e-mail na prospecção de vendas .
O marketing digital desempenha um papel crucial no desenvolvimento da estratégia de qualquer negócio. O canal digital permite alcançar uma base de clientes mais ampla, eliminando barreiras geográficas. No entanto, ao usar a automação de marketing , o objetivo não é ser intrusivo com os consumidores. Aqui estão 5 dicas para uma campanha de sucesso!
Classifique seus clientes de acordo com suas características específicas
Em automação de marketing , o erro mais comum é agendar o envio de um e-mail genérico para todos os seus contatos em intervalos predeterminados (e muitas vezes arbitrários). Embora essa técnica economize tempo valioso, os destinatários provavelmente não serão receptivos. Os motivos? Muita intrusão, uma abordagem ultrapassada, falta de consideração pelas suas necessidades, entre outros. No fim das contas, parece inútil.
Dedique tempo para realmente entender seus clientes e determinar suas necessidades! Você não enviaria o mesmo conteúdo para um cliente que está prestes a comprar seu produto e para um que está apenas começando a conhecê-lo. A técnica de manter um bom contato com seu potencial cliente é chamada de "nutrição de leads ". Para implementá-la corretamente, você precisará considerar: a etapa do processo de compra , os interesses , o momento ideal para enviar e-mails e o conteúdo .
Crie um e-mail específico e fácil de usar
A partir de agora, diga adeus aos e-mails repletos de texto que exaltam seu produto! Lembre-se de que, em média, seu potencial cliente dedicará apenas alguns segundos ao seu conteúdo (ele já está bastante ocupado). Portanto, você precisa torná-lo atraente, usando recursos visuais impactantes e ilustrações claras. Além disso, utilize chamadas para ação para redirecionar os leitores à sua página com um único clique! Isso simplificará ainda mais o processo de compra.
Em todo caso, o objetivo não é exibir um desfile de cores. Em vez disso, contrate uma equipe de designers gráficos que criará algo simples, porém cativante à primeira vista. Contudo, além do aspecto visual refinado, você não deve se esquecer de destacar a mensagem escolhida para sua estratégia de comunicação . Sim, com certeza! Os e-mails devem seguir uma linha editorial rigorosa
Acompanhe o desempenho dos seus e-mails
A principal vantagem do marketing digital é a capacidade de quantificar o desempenho da sua campanha de e-mail . Ao incluir chamadas para ação (CTAs) para o seu site nos seus e-mails, por exemplo, você pode acompanhar se o número de visitantes aumentou. Portanto, para avaliar seu desempenho com precisão, é essencial definir metas SMART e monitorar se elas foram alcançadas. Caso não atinja essas metas, você precisará ajustar rapidamente sua abordagem e adaptar sua estratégia de comunicação para melhor atender às expectativas dos seus potenciais clientes. Além do número de visitantes, preste muita atenção às taxas de abertura, taxas de cliques (CTR) e taxas de cancelamento de inscrição!
Para isso, você precisará passar por uma fase de testes antes de usar a automação de marketing para seus clientes em potencial . Selecione um grupo específico de testadores para os quais você enviará um rascunho inicial dos e-mails e observe o comportamento deles! É essencial se fazer quatro perguntas : "Meu conteúdo oferece valor agregado? Meu cliente em potencial entendeu minha mensagem? O conteúdo é específico o suficiente? Enviei minha mensagem no momento certo?"
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Otimize seus e-mails de marketing para dispositivos móveis
Segundo um estudo sobre hábitos de navegação do consumidor, os telemóveis são agora mais utilizados (42%) do que os computadores (38%) e os tablets (7%). Naturalmente, isto dependerá em grande parte da idade do público-alvo, uma vez que as pessoas mais velhas são mais resistentes à mudança.
Portanto, você deve garantir que seu e-mail de marketing seja visualmente atraente e incentive os usuários a lerem até o final. Além disso, quando o potencial cliente for redirecionado para o seu site , lembre-se de fazer o mesmo por ele. Certifique-se de que as seções estejam organizadas ergonomicamente para que o usuário não se perca em um ambiente confuso. A experiência deve ser tão boa quanto em um computador desktop.
Na prática, isso exigirá os serviços de desenvolvedores web , que contarão com o auxílio da sua equipe de marketing . Esses dois grupos devem trabalhar em perfeita sintonia, pois os desenvolvedores cuidarão dos aspectos técnicos (configuração do site), enquanto os profissionais de marketing garantirão a implementação adequada da estratégia da empresa.
Envie seus e-mails no momento certo
Isso merece atenção especial, pois o momento do envio do seu e-mail costuma ser crucial. Você não precisa definir um único horário para todos os seus contatos. Como mencionado anteriormente, a segmentação será necessária para obter melhores resultados.
Antes de mais nada, separe claramente seus clientes individuais (B2C) e empresariais (B2B)! Os clientes empresariais geralmente têm maior disponibilidade entre 10h e 14h, exceto às segundas e sextas-feiras. O início e o fim da semana costumam ser reservados para reuniões de gestão. Se essas reuniões forem regulares, provavelmente ocorrerão antes do almoço (11h) ou no meio da tarde (15h ou 16h). Para clientes individuais, o horário ideal é mais difícil de definir, já que o público-alvo pode incluir estudantes com horários mais flexíveis. Se necessário, você pode realizar uma breve pesquisa sobre seus hábitos de navegação na internet .
Ter um banco de dados de seus potenciais clientes permitirá que você crie um clima de confiança, onde eles saberão que você se importa com as necessidades deles, em vez de pensar apenas em seus ganhos financeiros. Quanto mais seguro um potencial cliente estiver, mais rápido ele se tornará um cliente fiel.
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