O email marketing é ao mesmo tempo um canal de aquisição e retenção de clientes . Usado com sabedoria, pode ser uma ferramenta poderosa que pode contribuir muito para o sucesso de sua estratégia de marketing na web.

A aquisição de clientes por meio do email marketing é uma das técnicas mais utilizadas em uma estratégia baseada em conteúdo. Com efeito, o email marketing pode ser utilizado, por um lado, para fazer com que os seus contactos adiram à sua oferta e para os reter. Por outro lado, pode ser usado para atingir clientes específicos.

O que é marketing por e-mail?

Um email marketing é um email que gera leads. Enviado para uma lista de contatos e por meio de um sistema de automação, pode ajudar a aumentar a visibilidade da sua marca . E como você provavelmente sabe, uma melhor visibilidade permitirá que você conquiste novos clientes e os retenha.

Observe que existem duas formas distintas de email marketing: conversão e fidelidade de email . Devido aos seus recursos e abordagens, as duas alavancas não beneficiam da mesma capacidade de entrega.

Diferenças entre e-mails de aquisição e fidelidade

Conversão de e-mail

Para esta primeira forma, trata-se de atingir pessoas que ainda não são clientes da sua empresa , contando com bases de endereços adquiridos ou alugados de terceiros . Esses endereços são coletados por meio de jogos e pesquisas online ou campanhas de co-registro. Esta é uma técnica de marketing que oferece uma assinatura adicional ao se registrar em um serviço

O conteúdo de um e-mail de marketing de aquisição costuma ser caracterizado por ofertas promocionais ou lançamentos de produtos . Estas mensagens são entregues em momentos auspiciosos para alimentar a taxa de conversão . O objetivo final é conquistar novos clientes .

Neste tipo de abordagem o volume de bases de dados é ilimitado .

Fidelidade de e-mail

Esse tipo de e-mail é direcionado a clientes que já compraram ou que demonstraram interesse na oferta da empresa. Os endereços de e-mail são, portanto, coletados dos próprios assinantes. Como resultado, o volume de bancos de dados é limitado .

O conteúdo geralmente assume a forma de um boletim informativo . Este é um e-mail que informa sobre as atividades da empresa que respondem aos problemas do leitor . Acontece também que o e-mail de fidelização assume a forma de uma oferta promocional para incentivar o cliente a comprar.

A vocação editorial, mais relacional e informativa deste tipo de email é muito melhor recebida pelos clientes .

Precisa de contatos para enviar seus próximos e-mails de marketing? Use o banco de dados disponível no Magideads. Isso inclui quase 20 milhões de contatos nominativos B para B e é atualizado diariamente. Se necessário, permitirá realizar um direcionamento fácil, de acordo com diversos critérios (civilidade, setor de atividade, cargo, etc.).

Uma coisa não acontece sem a outra: alavancas complementares

Ambas as abordagens têm a mesma base: alimentar a sua carteira de clientes através do envio de mensagens personalizadas. Porém, como alguns dos seus assinantes ainda não são clientes, as newsletters assumem tanto o papel de aquisição como de fidelização. As duas alavancas são, portanto, complementares.

As vantagens do e-mail marketing

O email marketing é uma ferramenta de marketing eficaz para apoiar a estratégia digital da empresa e tem muitas vantagens.

Tem um custo baixo e permite ter um ROI sustentável

Para enviar seus emails marketing de forma rápida, fácil e automática, a maioria das plataformas de email oferecem preços acessíveis. Você também pode fazer isso sozinho com ferramentas dedicadas.

Um estudo com profissionais de marketing dos EUA realizado em 2016, pela Direct Marketing Association, mostrou que o ROI médio atribuído ao email marketing foi de 122%, muito à frente das mídias sociais (28%) e dos links patrocinados (25%). Além disso, com uma média de 16% do seu orçamento de marketing alocado para emailing, este canal foi responsável por quase 23% das vendas.

Permite segmentação controlada

Hoje, a maioria das ferramentas de email oferece rastreamento do comportamento do destinatário. Graças a estes dados estatísticos, você pode especificar e personalizar seus próximos envios. Além disso, os testes A/B, a personalização visual dos emails com editores WYSIWYG (Whatyouseeiswhatyouget), permitem agora ir mais longe na otimização das campanhas de email .

Com o uso de ferramentas de rastreamento de campanha, conhecidas como “rastreamento”, o envio de e-mail possibilita direcionar os clientes de forma adequada. Assim, oferecem mais possibilidades aos profissionais de marketing: lançar campanhas direcionadas e personalizadas , enviar campanhas responsivas que se adaptam perfeitamente a diferentes telas, montar campanhas de retargeting, etc.

Envio em massa de email marketing: cuidado com as consequências

O grande risco de um envio massivo de email marketing reside ao nível da recepção por parte dos destinatários. Na verdade, os serviços de caixa de correio integram no seu sistema um filtro para combater o envio abusivo de e-mail : spam. Para evitar cair nesta categoria, é fundamental evitar o envio de e-mails repetitivos para destinatários não receptivos.

Conteúdo irrelevante ou muito genérico pode se tornar contraproducente . Da mesma forma, enviar com muita frequência torna-se um aborrecimento para o destinatário. Você tem que encontrar a frequência certa.

Os elementos importantes do marketing por e-mail de sucesso

O sujeito

O tema é muito importante porque é a primeira frase que seus leitores verão. É ela quem vai desencadear ou não a abertura da sua mensagem. Além disso, você deve escrever sobre um tema atraente e usar ícones .

Feliz

Você precisa de conteúdo que seja relevante e consistente com o título atraente que você colocou. Existem modelos disponíveis na Internet para inspirar você caso não esteja familiarizado com esse tipo de atividade.

O apelo à ação

A frase de chamariz deve ser clara para seus leitores: faça um pedido, inscreva-se, entre em contato com um representante de vendas, etc.

Indicadores a seguir em uma campanha de emailing

O monitoramento de indicadores relevantes permite estimar o desempenho de suas campanhas.

A taxa de entrega

Corresponde à quantidade de emails que realmente chegam na caixa de entrada dos seus prospects. Este número depende da reputação do seu site, do serviço de e-mail que você usa, etc. Evite usar endereços de e-mail com seu nome de domínio. Na verdade, estes geralmente acabam em spam.

A taxa de abertura

Corresponde ao número de pessoas que abriram o e-mail sobre o número de pessoas que receberam o e-mail . O teste A/B identificará as horas e os ganchos que maximizam sua taxa de abertura .

Taxa de cliques

O objetivo é redirecionar o cliente potencial para uma landing page ou para o seu site. Essa taxa é baseada no número de pessoas que clicaram no link do e-mail em comparação com o número de pessoas que abriram o e-mail. Para aumentá-lo, utilize o modelo AIDA (atenção, interesse, desejo, ação).

A taxa de conversão

Esse é o seu objetivo final. Corresponde à quantidade de pessoas que realizaram uma compra entre a quantidade de pessoas que clicaram em um link do email.

A taxa de rotatividade

Esta é uma variável a ter em conta. Corresponde ao número de pessoas que cancelaram a subscrição da sua newsletter entre o número de pessoas presentes na sua base de dados. Para desenvolver seu faturamento, a empresa precisará recorrer ao envio de email marketing .

Observe que Magileads fornece indicadores KPI relevantes que permitem medir o impacto de sua campanha de e-mail como parte da prospecção omnicanal automatizada.