La prospezione commerciale è essenziale per qualsiasi azienda che voglia far crescere il proprio business. Una leva di crescita e una garanzia di sopravvivenza, nessuna azienda può permettersi di ignorarla.
Eppure, molti di loro faticano ad acquisire nuovi clienti. Tanti investimenti per scarsi ritorni; la redditività della ricerca di potenziali clienti semplicemente non esiste. L'errore più comune è pescare nel lago sbagliato. Se solo riuscissero a indovinare dove abboccano di più i pesci... da qui l'idea di questo articolo!
In queste poche righe, ti mostreremo come attrarre e convertire i clienti utilizzando un metodo semplice . Il nostro argomento di oggi: la ricerca clienti omnicanale!
Come funziona la ricerca clienti omnicanale?
Nel mondo del commercio, sia fisico che online , c'è sempre un elemento che preoccupa le aziende: la concorrenza, a volte agguerrita . E quando questo accade, conquistare una quota di mercato . Inizia così la grande corsa per conquistare potenziali clienti e clienti. Diventa imperativo per le aziende distinguersi dalla concorrenza. Ma come possono riuscirci? Beh, devono raggiungere i potenziali clienti e aumentare la loro visibilità . Tuttavia, devono prima determinare quali canali utilizzeranno per contattarli. È qui che il prospecting omnicanale . Permette di utilizzare più canali di prospecting contemporaneamente per raggiungere meglio i potenziali clienti. Questo ti permetterà anche di passare lead più qualificati al tuo team di vendita, risparmiando tempo.
Da un altro punto di vista, l'avvento della tecnologia digitale ha trasformato il comportamento dei potenziali clienti. Ora sono iperconnessi si trova pubblico di riferimento . Non si tratta più di scegliere tra fisico e digitale ; ora la strategia migliore è combinare entrambi.
Il prospecting omnicanale è quindi l'opzione migliore per contattare i tuoi potenziali clienti e costruire una relazione solida con loro. I diversi canali sono complementari, motivo per cui ti permetteranno di raggiungere il tuo pubblico target e convertire nuovi clienti.
Perché stabilire una strategia di prospecting omnicanale?
Il tempo ha cambiato i vecchi metodi di ricerca clienti . Ora i potenziali clienti utilizzano più canali. Cosa significa questo?
Di fronte a questa proliferazione di canali , non è più redditizio affidarsi a un singolo canale per raggiungere un pubblico coinvolto. È diventato quasi impossibile, soprattutto se si vuole distinguersi dalla concorrenza. Ancor di più se hanno già implementato una strategia omnicanale; hanno sicuramente un vantaggio significativo . Ma in definitiva, perché scegliere questa strategia? Quali sono i prospezione commerciale omnicanale ? Le risposte a queste domande possono essere molto ampie, ma ne elencheremo alcune:
- La ricerca omnicanale ti consente di adattare le pratiche della tua azienda a quelle dei tuoi potenziali clienti. Questo ti consentirà di approcciarli meglio in futuro.
- Ti consente di adattare la tua strategia di prospecting al comportamento dei tuoi potenziali clienti. Devi comprendere le loro esigenze per progettare al meglio l'approccio da utilizzare per coinvolgerli.
- Una strategia di prospecting omnicanale consente di personalizzare il percorso del cliente, facilitando la conversione dei potenziali clienti.
- Ti consente di trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto. Ti aiuterà anche a utilizzare il canale giusto per distribuire i contenuti giusti.
- La strategia omnicanale garantisce l'ottimizzazione del processo di ricerca clienti, rendendolo più semplice e fluido.
Ricorda, per conquistare nuovi clienti, devi ottimizzare la tua visibilità dove i tuoi potenziali clienti sono più presenti. Questo significa pescare il pesce giusto nel lago giusto. Per questo motivo, la tua strategia di prospecting deve essere personalizzata in base ai canali utilizzati dai tuoi potenziali clienti.
Quali canali di ricerca dovrebbero essere prioritari?
Come avrai intuito, non è necessario utilizzare tutti i canali . Innanzitutto, devi identificare i canali in cui si trovano effettivamente i tuoi potenziali clienti. Poi, la strategia è quella di attirarli . Ecco alcuni canali di prospecting che ti consigliamo di provare:
1 – L’email di prospecting
L'email dovrebbe essere al centro della tua strategia di prospecting ed economico per contattare i tuoi potenziali clienti.
Solo Francia , 2022 sono state inviate 1,4 miliardi di email Inoltre, un gran numero di utenti di Internet le utilizza per professionali o commerciali . Ciò significa che marketing può aiutarti a generare lead e ad acquisire clienti.
Come ogni strategia di prospecting, l'email marketing richiede una certa conoscenza e padronanza di tecniche . Ecco perché ti mostreremo come effettuare la ricerca di nuovi clienti via email nel modo migliore. Abbiamo tre suggerimenti da offrirti:
- Targeting pertinente:
Questo è il primo elemento che garantirà la redditività delle tue campagne email. Il targeting inizia con l'identificazione del tuo pubblico di riferimento. Questo ti consente di definire a chi ti stai rivolgendo e di raccogliere dati personali su di lui. Successivamente, raccoglierai queste informazioni nel tuo database di potenziali clienti . Avrai quindi dati sufficienti per stabilire i di segmentazione del tuo database di contatti. Questo ti permetterà di inviare il messaggio giusto alla persona giusta. Il metodo più noto per implementare tale targeting è la buyer persona , ovvero il profilo del tuo cliente ideale.
- Segmentazione comportamentale:
Questa pratica di marketing prevede lo studio del comportamento delle persone che ricevono le tue email. Un tasso di apertura può indicare che il tuo messaggio è di interesse per i destinatari. Chi ha cliccato sulla tua CTA potrebbe voler saperne di più sulla tua offerta.
Questo tipo di analisi ti consentirà di inviare un messaggio personalizzato o un follow-up mirato ai tuoi potenziali clienti. Pertanto, la segmentazione è la strada da percorrere per generare lead più qualificati.
- Valore aggiunto:
Se le persone aprono le tue email, è perché stanno cercando qualcosa di interessante ; altrimenti, non lo farebbero. Devi scrivere le tue email in modo che le persone vogliano saperne di più. L'oggetto , il contenuto , il messaggio e approccio tutti di prim'ordine. Tutto si riduce a come comunichi. Puoi usare tecniche di storytelling e copywriting a questo scopo. Ma non usare un approccio eccessivamente commerciale. È meglio mantenerlo semplice , chiaro , breve e conciso . Vai dritto al punto!
Scopri : 5 tecniche di copywriting per aumentare i tassi di apertura delle tue email →
2 – Prospettiva su LinkedIn
LinkedIn, il social network professionale , è un canale chiave da privilegiare nella tua strategia omnicanale. Per anni, questo network ha riunito un gran numero di professionisti, tra cui decision maker e dirigenti alla ricerca di nuove opportunità di business . Queste caratteristiche uniche hanno reso LinkedIn la piattaforma ideale per la ricerca di potenziali clienti B2B. Ma come si generano lead su questo network? Molti ci hanno provato, ma senza successo...
Infatti, proprio come l'email marketing , la ricerca di potenziali clienti su LinkedIn richiede una conoscenza approfondita della piattaforma. Innanzitutto, è necessario conoscere e apprezzare il network. In secondo luogo, è necessario cercare contatti in base al profilo del proprio pubblico di riferimento . La ricerca di potenziali clienti su LinkedIn non è affatto difficile se si seguono queste best practice:
- Ottimizza il tuo profilo LinkedIn:
Per fare prospezione su questo network, inizia a lavorare sulla tua immagine. La tua foto profilo e il banner devono essere curati. Ogni sezione del tuo profilo deve essere completa per attirare l'attenzione dei visitatori. Su LinkedIn, tutto accade a prima vista! Quindi, se non presenti la versione migliore di te stesso, le opportunità di business visibilità . Pubblica regolarmente contenuti utili e sii attivo. I video, ad esempio, sono molto popolari su LinkedIn.
- Identificare i lead qualificati:
I tuoi potenziali clienti più qualificati dovrebbero corrispondere al profilo del tuo cliente ideale. Su LinkedIn, dovresti entrare in contatto con persone che condividono i tuoi interessi . Il contatto è fondamentale. Presta molta attenzione al tuo messaggio quando contatti qualcuno. Anche un piccolo errore potrebbe non solo farti perdere un potenziale cliente, ma anche compromettere la tua reputazione e credibilità . Ricorda che LinkedIn attribuisce grande importanza alle raccomandazioni . Se riesci a ottenerne alcune, sarebbe l'ideale!
- Avvia una conversazione con i tuoi potenziali clienti:
Per acquisire clienti su LinkedIn , è essenziale utilizzare il giusto approccio . Inviare un messaggio pertinente non è qualcosa che si può improvvisare; richiede una strategia . Devi imparare a intrattenere conversazioni con i tuoi contatti. L'obiettivo è costruire un rapporto di fiducia con il tuo pubblico di riferimento e consolidare la tua reputazione . Questo può essere fatto ben prima di inviare una richiesta di contatto . Ad esempio, puoi reagire ai loro post, commentarli o persino condividerli. Questo dimostra già di essere una di mentalità aperta che potrebbe essere un contatto prezioso per loro.
È quando accettano la tua richiesta di contatto che inizierai la conversazione. Dovresti inviare loro un messaggio di ringraziamento , alcuni contenuti utili e potresti anche presentarti , spiegare cosa fai e cosa puoi offrire. Ma ancora una volta, cerca di non usare un approccio eccessivamente commerciale . Presenta la tua offerta gradualmente per aumentare il loro interesse . Poi, se sono interessati, vorranno saperne di più e magari anche fissare un incontro.
3 – SMS e VMS
Anche se l'inbound marketing ha rivoluzionato i metodi di ricerca clienti, l'outbound marketing è tutt'altro che morto...
Come accennato all'inizio di questo articolo, questi due metodi possono essere complementari in una strategia di prospecting omnicanale . Esploriamo due varianti di outbound marketing che possono aiutarti a trovare nuovi clienti:
- SMS o sistema di messaggi brevi:
L'SMS marketing è un rapido per entrare in contatto con il tuo pubblico di riferimento . Inoltre, non è necessario spendere molto per ottenere un buon ritorno sull'investimento (ROI). Un budget di 65 € è più che sufficiente per raggiungere 1.000 contatti .
Un altro vantaggio dell'SMS marketing è che può farti risparmiare tempo . Quasi tutti usano un telefono cellulare, rendendo incredibilmente facile inviare il tuo messaggio. Con un tasso di apertura del 97% , è senza dubbio uno dei canali più efficaci.
Ma attenzione con l'opt-in : è vietato utilizzare i numeri di telefono per scopi di marketing senza il loro consenso . Allo stesso modo, è obbligatorio menzionare il nome dell'inserzionista nel messaggio. Tutte queste regole sono correlate al GDPR , ma con il nostro database dinamico di oltre 20 milioni di contatti B2B, queste regole saranno rispettate, puoi starne certo! Per saperne di più, clicca qui →
- VMS o servizio di messaggistica vocale:
Questa forma di outbound marketing prevede di lasciare un messaggio vocale a un potenziale cliente o cliente. L'obiettivo è condividere informazioni rapidamente. È un modo semplice per parlare della propria azienda, dei propri prodotti o servizi. Ma anche altri addetti al marketing lo usano per informare le persone sulle proprie novità o promozioni . È quindi uno strumento di prospecting da non sottovalutare.
Il vantaggio di VMS è che può essere trasmesso al server vocale senza che il telefono squilli. Puoi essere certo che il tuo messaggio raggiungerà la destinazione. È una soluzione e personalizzabile che può contribuire notevolmente al successo della tua attività di prospecting . Inoltre, VMS è compatibile con diversi di telefono , aumentando significativamente il tasso di successo delle tue campagne.
SMS e VMS sono canali eccellenti per coinvolgere rapidamente i tuoi potenziali clienti e clienti. Magileads ti dà accesso ai telefoni dei tuoi potenziali clienti delle normative sulla protezione dei dati personali o sensibili . Se vuoi iniziare con la ricerca omnicanale, non aspettare oltre e incontra uno dei nostri di acquisizione e clienti . Il nostro team è a tua disposizione per discutere delle tue esigenze e scoprire come funziona la nostra piattaforma. Prenota una demo online qui →
