La maggior parte dei professionisti sa quanto gli indicatori chiave di prestazione (KPI) . Tuttavia, comprenderne il significato, il motivo per cui sono importanti e come sfruttarli al meglio può essere un po' più oscuro. Nei prossimi minuti, ne comprenderete il significato preciso e perché dovreste utilizzarli .
Come bonus, imparerai anche a conoscere i diversi tipi di indicatori chiave di prestazione (KPI) . Potrai quindi valutare come utilizzarli nella tua attività. Infatti, puoi creare e applicare KPI a qualsiasi strategia. Scoprirai uno strumento che può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi , anche se il tuo team cresce o cambia strategia.
Cos'è un KPI?
L'acronimo KPI sta per " indicatore chiave di prestazione . Si tratta di una metrica utilizzata per valutare le prestazioni di progetti, individui, reparti o aziende in relazione a obiettivi e traguardi strategici . I KPI consentono di verificare se si stanno facendo progressi e quindi se l'azienda è sulla strada giusta .
Ad esempio, se lavori nei social media, potresti impostare indicatori chiave i retweet o il numero di follower guadagnati a settimana. In questo caso, queste metriche sono cruciali per i tuoi team, poiché determinano se stanno raggiungendo o meno i loro obiettivi.
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Perché dovresti utilizzare gli indicatori chiave di prestazione?
Per dare potere ai dipendenti
I KPI sono utili perché responsabilizzano i dipendenti consentendo loro di monitorare i propri progressi e quelli del team . Ad esempio, impostando come KPI il numero di vendite mensili per persona, un team di vendita può facilmente comprendere il contributo di ogni persona al successo del reparto, in base al raggiungimento o meno degli obiettivi prefissati.
Consentire ai manager di adattarsi
Una volta implementati i KPI, diventa più facile adattare la strategia se il team o i singoli individui non raggiungono gli obiettivi prefissati. Questo non significa necessariamente licenziare chi non riesce a raggiungere i risultati sperati, ma piuttosto fornire formazione e supporto a chi è in difficoltà.
Assicurati che tutti siano sulla stessa pagina
È probabile che le persone percepiscano il successo in modo diverso . Ad esempio, se uno specialista IT e un contabile lavorano insieme a un progetto, probabilmente misureranno il successo in modo diverso. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) stabiliscono uno standard e obiettivi comuni per tutti i membri del team, chiarendo aspettative e priorità fin dall'inizio.
Valutare la salute di un'azienda
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) aiutano le aziende a valutare oggettivamente le prestazioni organizzative. Gli indicatori finanziari, ad esempio, mostrano la redditività , mentre i tassi di fidelizzazione dei dipendenti possono indicare la solidità della cultura aziendale .
Quali sono i diversi tipi di indicatori chiave di prestazione?
Esistono diversi modi per classificare i KPI: di alto e basso livello, a breve e lungo termine . Prima di crearne uno per la tua azienda, devi innanzitutto comprendere le diverse categorie.
Operativo
Questi KPI misurano i processi e l'efficienza . Queste metriche indicano l'andamento delle attività quotidiane. Naturalmente, spesso vengono misurate su un periodo di tempo più breve rispetto ad altri KPI.
Strategico
I KPI strategici si concentrano su obiettivi a lungo termine e su larga scala all'interno di un'organizzazione. Un indicatore strategico potrebbe essere la crescita del fatturato . Quando un CFO esamina questo indicatore, ottiene informazioni dettagliate sulle performance aziendali .
Indicatore anticipatore o ritardatario
Un KPI ritardato misura i risultati passati , come le vendite annuali dell'anno precedente. Un KPI anticipato è una previsione di ciò che probabilmente accadrà in futuro, come la soddisfazione del cliente . Molte organizzazioni traggono vantaggio dall'utilizzo di un mix di KPI ritardati e anticipati
Qualitativo o quantitativo
Esistono molti indicatori chiave di prestazione (KPI ) quantitativi. Questi possono essere facilmente misurati e numerati, come il numero di lead da una piattaforma . Un indicatore qualitativo è meno quantificabile, come la soddisfazione dei dipendenti .
