In termini di prospecting, sebbene l'email sia veloce ed economica, lo studio intitolato "Email Marketing Attitude BtoB 2016" dell'SNCD ha mostrato che in media 43 email arrivano nella casella di posta di un professionista, 10 delle quali sono promozionali. Sembra quindi difficile catturare la loro attenzione, dato l'enorme volume di messaggi. Oggi vi invitiamo a scoprire le tecniche per scrivere un'email accattivante che il vostro destinatario apprezzerà leggere.
Un oggetto sorprendente
Avere contenuti ben realizzati è essenziale, ma non sufficiente, dato che in meno di quattro secondi qualcuno decide se leggere la tua email, ignorarla o semplicemente eliminarla. Il tuo obiettivo principale è quindi catturare l'interesse dei potenziali lettori in modo che aprano il tuo messaggio. Ecco perché l' oggetto dell'email deve catturare l'attenzione. Per incoraggiare l'apertura, l'oggetto dovrebbe porre una domanda, evocare un'emozione, suggerire un senso di urgenza e così via.
Si prega di notare che ogni email deve avere un oggetto che ne rifletta accuratamente il contenuto. La posta in gioco non è la stessa per un'email di follow-up e un'email di contatto iniziale, ad esempio.
Scrivere l'oggetto di un'email di primo contatto oggetto in forma di domanda , soprattutto se con un tocco di personalizzazione .
Esempi :
- Daniel, hai bisogno di un nuovo veicolo per la famiglia?
- Ancora nessun regalo di Natale?
- Benoît, stai cercando grafici competenti?
Un oggetto con una raccomandazione aumenta la credibilità del tuo messaggio. Menzionare un contatto comune aumenta la probabilità che la tua email venga letta. Creare un'aria di mistero può anche stuzzicare la curiosità del lettore.
Per un'email di follow-up , l'obiettivo è quello di far il potenziale cliente nel processo di acquisto . Il potenziale cliente è già interessato, ma ha ancora bisogno di una piccola spinta. L'oggetto dovrebbe essere leggero , amichevole e affrontare un argomento discusso in precedenti scambi.
L'uso del GDPR
Grazie alla digitalizzazione, è possibile acquisire e registrare dati sui propri clienti. Tuttavia, il trattamento di questi dati è regolato da una legge sovranazionale (una legge che trascende i confini nazionali e non è soggetta al voto dei capi di Stato), adottata nell'aprile 2016 ed entrata in vigore il 25 maggio 2018. Tale legge mira a rafforzare i diritti individuali in materia di raccolta e utilizzo dei dati personali. Si tratta del Generale sulla Protezione dei Dati (o GDPR) . L'utilizzo di questi dati consente di personalizzare le offerte per garantire che vengano lette e che ricevano una risposta. Infatti, chi ha acconsentito a ricevere i vostri messaggi ha maggiori probabilità di rispondere alle vostre richieste.
La struttura dell'email
- Introduzione : fornisci una breve introduzione in modo che il potenziale cliente sappia con chi ha a che fare. Dovrebbe includere principalmente il tuo nome e cognome, nonché il nome della tua azienda (ed eventualmente la natura della sua attività).
- L' introduzione : allude ai problemi dei tuoi potenziali clienti. Deve avere un impatto. In pratica, può assumere la forma di una domanda.
- La proposta : dimostrare come il tuo prodotto può aiutare a risolvere i problemi del tuo potenziale cliente .
- La call to action : è il passo concreto del tuo approccio. Può avviare un dialogo o portare alla registrazione. Per farlo, puoi aggiungere dei link alla tua email.
- La tua firma : dovrebbe invogliare le persone a interagire con te. Ricorda loro la tua missione in una sola frase. Offri sempre diverse opzioni di contatto (telefono, email, social media , ecc.).
Il contenuto dell'email
Deve essere breve, ben spaziato e facilmente leggibile su tutti i dispositivi (PC, smartphone, ecc.)
- Un unico obiettivo: l'email deve contenere un oggetto unico e conciso per evitare di perdere l'attenzione del lettore. L'obiettivo finale è invitare all'azione : fissare un appuntamento, registrarsi a un evento, firmare un contratto, ecc.
- Un approccio basato su un database clienti, noto anche come CRM , ti consente di accedere ai dati personali dei tuoi contatti e quindi di personalizzare i tuoi messaggi in base alle loro esigenze. Si consiglia pertanto un'analisi preliminare dei tuoi potenziali clienti. Questa personalizzazione garantirà la pertinenza della tua email. Ricorda di segmentare in anticipo il tuo pubblico.
- Contenuti coinvolgenti: prima di spingere le vendite e promuovere i prodotti, concentrati sulla comprensione dei problemi, degli obiettivi e dei progetti del potenziale cliente. Offri un servizio gratuito per risolvere uno dei suoi problemi. L'obiettivo è fornire soluzioni pertinenti alla tua attività. Inoltre, i contenuti non dovrebbero limitarsi al testo. Anche le immagini saranno utili e coinvolgenti.
Automazione delle e-mail
L'automazione migliora la produttività , soprattutto per le email di follow-up o di primo contatto. Tuttavia, anche se il contenuto è sostanzialmente lo stesso, ricorda sempre di aggiungere un tocco personale.
Esistono software che calcolano i tassi di apertura, risposta e coinvolgimento. Questo ti permetterà di comprendere le prestazioni di un'email e di apportare eventuali modifiche.
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La ripresa pianificata
È necessario effettuare un follow-up dopo aver concesso al potenziale cliente il tempo di rispondere alla sua email. Un periodo di sette giorni è ragionevole per questo. Si può valutare un secondo follow-up. Dopo diversi follow-up senza risposta, è possibile inviare di chiusura (un'ultima possibilità). Lo scopo di questa email è capire perché il potenziale cliente non risponde più. Se risponde, questo ti aiuterà a migliorare il tuo approccio.
L'obiettivo di inviare un'email di prospecting è fissare un appuntamento , far avanzare il processo di vendita o concludere un affare . Ma in ogni caso, è fondamentale evitare di essere percepiti come spam. Affinché di prospecting sia efficace, il suo contenuto deve essere pertinente. La personalizzazione è fondamentale per coinvolgere il destinatario. Tuttavia, continua a inviare nuove email per identificare quelle più efficaci per il tuo potenziale cliente target.
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