Hai difficoltà a creare la tua buyer persona? Ti aiutiamo a visualizzare meglio come può apparire una persona ben sviluppata.

Nel mondo del marketing, conoscere il proprio pubblico target è essenziale per il successo. È qui che entra in gioco il marketing personale. Creando un profilo dettagliato del tuo cliente ideale, puoi comprendere meglio le sue esigenze e i suoi comportamenti di acquisto. In questo articolo ti presenteremo alcuni esempi di marketing personas per aiutarti ad applicare meglio questo metodo essenziale. Puoi prendere ispirazione dai nostri modelli per costruirne uno tuo.

Viaggio dell’acquirente: comprendere il percorso di acquisto della persona

Come possiamo parlare di persona senza menzionare l'importanza del percorso dell'acquirente? È semplicemente impossibile. Il buyer Journey, ovvero il percorso d'acquisto della persona, è un elemento cruciale da analizzare. Come azienda devi costruire questo percorso, ma soprattutto capirlo. Ciò ti consentirà di tenere traccia delle diverse fasi attraversate dalla persona mentre avanza con il tuo marchio. Come ha fatto a diventare ambasciatore del tuo brand da semplice visitatore del tuo sito web ? Come ha fatto questo semplice visitatore a diventare un cliente affezionato al punto da consigliarti ad altri? Tutti questi elementi devono essere analizzati e compresi.

Successivamente, potrai offrire contenuti adattati a ciascuna fase del percorso d'acquisto destinato ai tuoi potenziali clienti. Potrai così migliorare la portata del tuo messaggio, ma anche il suo impatto e la sua efficacia. Comprendere il percorso dell'acquirente è uno dei primi passi fondamentali se vuoi stabilire una strategia adatta al tuo pubblico.

Modellare la propria persona: cosa fare?

Il primo passo è raccogliere quante più informazioni rilevanti possibile sulla tua persona. Esistono diversi modi per farlo, ma ecco i metodi più comuni.

1 – Raccogli informazioni dai tuoi team interni

I team interni, come quelli del servizio clienti, delle vendite e del marketing, hanno spesso interazioni dirette con clienti attuali e potenziali . Possono fornire informazioni preziose sui comportamenti, le preferenze e le esigenze dei clienti.

Ad esempio, il servizio clienti può fornire informazioni sui problemi più comuni riscontrati dai clienti e sulle domande più frequenti. I team di vendita possono fornire approfondimenti sulle caratteristiche e sui criteri decisionali dei potenziali clienti che hanno acquistato o rifiutato di acquistare. I team di marketing possono fornire informazioni dettagliate sui canali di comunicazione preferiti dai clienti e su quali campagne pubblicitarie hanno funzionato meglio.

2 – Interroga direttamente potenziali clienti e clienti

I loro commenti, opinioni e comportamenti possono fornire informazioni preziose sui loro bisogni, motivazioni e preferenze . Potrai così raccogliere alcune informazioni molto importanti come:

• Obiettivi, sfide e motivazioni del cliente
• Canali di comunicazione preferiti dai clienti
• Domande frequenti da parte dei clienti
• Criteri decisionali di acquisto dei prospect
• Preferenze di prodotti e servizi del cliente
• Fonti di informazione utilizzate da clienti e potenziali clienti

Queste informazioni, oltre ad aiutarti a costruire la tua personalità, possono aiutarti da diversi punti di vista. Questo ti aiuta, ad esempio, a migliorare la tua di prodotti o servizi . Ma queste informazioni possono anche aiutare a creare messaggi di marketing più mirati ed efficaci.

3 – Utilizza i dati raccolti sul tuo sito web

Se la tua azienda ha un sito web, puoi utilizzare strumenti specifici per raccogliere informazioni sulla tua persona . Google Analytics o Google Search Console, ad esempio, possono fornirti dati sugli utenti che interagiscono con la tua attività. Questi strumenti ti consentono di raccogliere, analizzare e persino scaricare dati rilevanti sul tuo pubblico. Ad esempio, puoi scoprire quali ricerche hanno effettuato prima di arrivare al tuo sito web. Come hanno trovato la tua attività? Attraverso i social network? Compilando un modulo di contatto sul tuo sito web? Le possibilità sono molteplici. Puoi anche analizzare le loro caratteristiche socio-demografiche e molto altro ancora.

Dopo aver raccolto i dati, il secondo passo è raccogliere tutte le informazioni su una scheda personale. Si tratta di un documento che descrive nel dettaglio il profilo tipico del tuo cliente ideale. Di solito contiene informazioni come nome, età, sesso, occupazione, interessi, abitudini di acquisto, preferenze di comunicazione, obiettivi, sfide e motivazioni dell'utente o del cliente ideale . Può anche includere una foto per personalizzare e umanizzare la descrizione.

Esempi di persona (Digital Business Manager)

Prendiamo l'esempio di un'azienda specializzata in marketing digitale e web SEO. Questa azienda mira a sviluppare la propria attività vendendo i propri servizi di supporto ad altre società. Inoltre l'azienda aiuta le PMI/PMI a farsi conoscere e ad aumentare il proprio fatturato.

Uno dei buyer personas che potrebbe essere adatto per questa attività è il manager di una piccola attività di e-commerce che vende prodotti cosmetici.

1 – Presentazione della persona

Pierre è un imprenditore di età compresa tra 35 e 45 anni. Si è laureato in un'importante business school e ha diversi anni di esperienza nel campo del marketing digitale e dell'e-commerce . 2 anni fa e gestisce un team di 10 persone . Pierre è ambizioso e appassionato del suo lavoro. È costantemente alla ricerca di nuove opportunità per sviluppare la sua attività e aumentare il suo fatturato.

2 – Come si svolge la sua giornata tipo?

Pierre di solito inizia la sua giornata intorno alle 8 del mattino controllando la posta elettronica e prendendo un caffè. Trascorre quindi gran parte della sua giornata supervisionando il suo team e pianificando progetti. Partecipa alle riunioni con i suoi dipendenti e partner commerciali e può anche incontrare potenziali clienti. Alla fine della giornata, si prende il tempo per rispondere alle e-mail in ritardo e pianificare le attività da svolgere il giorno successivo.

3 – Come ottiene le informazioni?

Pierre utilizza una varietà di strumenti per raccogliere informazioni sul suo mercato e sui concorrenti. È molto attivo anche sui social network professionali come LinkedIn e Twitter . Segue le novità del suo settore leggendo blog specializzati e pubblicazioni online. Utilizza inoltre strumenti di analisi dei dati per monitorare le tendenze e i comportamenti dei consumatori

4 – Quali sono le sue priorità professionali?

Le priorità professionali di Pierre sono focalizzate sullo sviluppo della sua attività. Cerca di migliorare costantemente la qualità dei suoi prodotti e servizi. Ma allo stesso tempo punta anche ad aumentare il proprio fatturato e a rafforzare la notorietà del proprio marchio . La pubblicità su grandi piattaforme di e-commerce come Amazon o Cdiscount è per lui di grande interesse per promuovere i suoi prodotti. Inoltre è molto attento alla soddisfazione e alla fidelizzazione del cliente.

5 – Quali sono i suoi obiettivi più grandi?

Gli obiettivi principali di Pierre sono diventare un leader riconosciuto nel suo campo, espandersi in nuovi mercati, ampliare la sua gamma di prodotti e servizi e aumentare significativamente il suo fatturato . Pierre vuole che il suo marchio sia conosciuto da un pubblico più ampio, anche internazionale. Vuole entrare nel mondo di Amazon Advertising .

6 – Quali sono i suoi problemi?

I problemi principali che Pierre deve affrontare sono la crescente concorrenza nel suo mercato, la necessità di rimanere all'avanguardia nella tecnologia e nell'innovazione e la gestione del suo team per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Allo stesso tempo, l'attività di Pierre manca di visibilità, il che gli fa perdere molte opportunità di vendita.

7 – Come puoi aiutarlo?

L'azienda può aiutare Peter fornendo informazioni sulle tendenze del mercato e dei concorrenti. Può anche offrire formazione per consentirle di rimanere aggiornata sui nuovi sviluppi relativi alla sua attività. Infine, l’azienda può offrire soluzioni su misura per soddisfare le esigenze della propria attività e aiutarla a raggiungere i propri obiettivi. L'azienda può offrire a Pierre i suoi servizi pubblicitari, vari servizi di monitoraggio del marketing e persino offrirgli strumenti di automazione che potrebbero facilitare le sue attività quotidiane.