Grazie ai progressi tecnologici, è ora possibile sfruttare i vantaggi della marketing automation . Un termine relativamente nuovo che si riferisce a tutte le attività svolte regolarmente che possono essere automatizzate tramite programmi informatici . Questo è particolarmente vero per l'email marketing per la ricerca di potenziali clienti .
Il marketing digitale gioca un ruolo cruciale nello sviluppo della strategia di qualsiasi azienda. Il canale digitale consente di raggiungere una base di clienti più ampia eliminando le barriere geografiche. Tuttavia, quando si utilizza la marketing automation , l'obiettivo è non diventare invadenti con i consumatori. Ecco 5 consigli per una campagna di successo!
Classifica i tuoi clienti in base alle loro caratteristiche specifiche
Nell'automazione del marketing , l'errore più comune è programmare l'invio di un'email generica a tutti i contatti a intervalli predeterminati (e spesso arbitrari). Sebbene questa tecnica faccia risparmiare tempo prezioso, è probabile che i destinatari non siano ricettivi. I motivi? Troppa intrusione, un approccio obsoleto, una scarsa considerazione per le loro esigenze e così via. In definitiva, sembra inutile.
Prenditi il tempo necessario per comprendere a fondo i tuoi clienti e determinare le loro esigenze! Non invieresti esattamente lo stesso contenuto a un cliente che sta per acquistare il tuo prodotto come a uno che sta appena iniziando a conoscerlo. La tecnica per mantenere un buon contatto con i potenziali clienti si chiama "lead nurturing ". Per implementarla correttamente, dovrai considerare: la fase del processo di acquisto , i loro interessi , il momento ottimale per inviare le email e il contenuto stesso.
Crea un'e-mail specifica e intuitiva
D'ora in poi, di' addio alle email piene di testo che decantano il tuo prodotto! Tieni presente che, in media, il tuo potenziale cliente trascorrerà solo pochi secondi a guardare i tuoi contenuti (è già abbastanza impegnato). Pertanto, devi renderli accattivanti, utilizzando immagini accattivanti e illustrazioni chiare. Inoltre, utilizza le call to action per reindirizzare i lettori alla tua pagina con un solo clic! Questo semplificherà ulteriormente il processo di acquisto.
In ogni caso, l'obiettivo non è quello di sfoggiare una parata di colori. Piuttosto, assumete un team di grafici che creino qualcosa di semplice ma accattivante a prima vista. Tuttavia, oltre all'aspetto visivo curato, non dovete dimenticare di mettere in risalto il messaggio scelto per la vostra strategia di comunicazione . Sì, certo! Le email devono rispettare una rigorosa linea editoriale
Tieni traccia delle prestazioni delle tue email
Il principale vantaggio del marketing digitale è la possibilità di quantificare le prestazioni della tua campagna email . Ad esempio, includendo delle call to action al tuo sito web , puoi monitorare se il numero di visitatori è aumentato. Pertanto, per valutare accuratamente le tue prestazioni, è essenziale definire obiettivi SMART e monitorarne il raggiungimento. Se non riesci a raggiungere questi obiettivi, dovrai modificare rapidamente il tuo approccio e adattare la tua strategia di comunicazione per soddisfare al meglio le aspettative dei tuoi potenziali clienti. Oltre al numero di visitatori, presta molta attenzione ai tassi di apertura, ai tassi di clic e ai tassi di disiscrizione!
Per fare questo, dovrai superare una fase di test prima di utilizzare l'automazione del marketing con i tuoi potenziali clienti finali . Individua un gruppo specifico di tester a cui invierai una bozza iniziale di email e osserva il loro comportamento! È essenziale porsi quattro domande : "I miei contenuti offrono un valore aggiunto? Il mio potenziale cliente ha compreso il mio messaggio? I suoi contenuti sono sufficientemente specifici? Ho inviato il mio messaggio al momento giusto?"
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Ottimizza le email di marketing per i dispositivi mobili
Secondo uno studio sulle abitudini di navigazione dei consumatori, i telefoni cellulari sono ora utilizzati più frequentemente (42%) rispetto a computer (38%) e tablet (7%). Naturalmente, questo dipenderà in larga misura dall'età del pubblico di riferimento, poiché le persone anziane sono più resistenti al cambiamento.
Pertanto, devi assicurarti che la tua email di marketing sia visivamente accattivante e incoraggi gli utenti a leggere fino alla fine. Inoltre, quando il potenziale cliente viene reindirizzato al tuo sito web , ricordati di fare lo stesso per lui. Assicurati che le sezioni siano disposte in modo ergonomico in modo che l'utente non si perda in un ambiente disordinato. L'esperienza dovrebbe essere di alta qualità come su un computer desktop.
In termini pratici, ciò richiederà i servizi di sviluppatori web , che saranno assistiti dal vostro team di marketing . Questi due gruppi devono collaborare in modo impeccabile, poiché gli sviluppatori si occuperanno degli aspetti tecnici (configurazione del sito web), mentre i responsabili del marketing garantiranno la corretta implementazione della strategia aziendale.
Invia le tue email al momento giusto
Questo aspetto merita particolare attenzione, poiché la tempistica dell'email è spesso cruciale. Non è necessario impostare un orario unico per tutti i contatti. Come accennato in precedenza, la segmentazione sarà necessaria per ottenere risultati migliori.
Innanzitutto, separa chiaramente i tuoi clienti individuali (B2C) da quelli aziendali (B2B)! I clienti aziendali saranno generalmente più disponibili tra le 10:00 e le 14:00, tranne il lunedì e il venerdì. L'inizio e la fine della settimana sono in genere riservati alle riunioni di gestione. Se queste riunioni sono regolari, è probabile che si svolgano prima di pranzo (alle 11:00) o a metà pomeriggio (alle 15:00 o alle 16:00). Per i clienti individuali, l'orario ideale è più difficile da individuare, poiché il pubblico di riferimento potrebbe includere studenti con orari più flessibili. Se necessario, puoi condurre un breve sondaggio sulle loro abitudini di navigazione web .
Avere un database di potenziali clienti ti permetterà di creare un clima di fiducia, in cui sapranno che hai a cuore le loro esigenze invece di pensare solo al tuo guadagno finanziario. Più un potenziale cliente è rassicurato, più velocemente diventerà un cliente abituale.
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