Implementare la strategia di acquisizione dei clienti è un noioso per qualsiasi operatore di marketing. Non è facile sapere a quali clienti rivolgersi e quali canali utilizzare per ottenere i migliori risultati possibili. Ecco alcuni passaggi importanti per riuscire, non solo ad attrarre nuovi clienti , ma anche a fidelizzarli all'azienda o al marchio.

Definire la strategia aziendale

Dopo aver effettuato un'analisi SWOT per il processo di acquisizione dei clienti, sarà necessario definire una strategia aziendale . I suoi obiettivi possono essere quello di massimizzare le vendite, aumentare la consapevolezza del marchio, ottenere clienti fedeli, ecc. Una volta adottata la strategia, sarà necessario concentrarsi sui suoi punti di forza, migliorandone al tempo stesso i punti deboli.

Stimare il budget per l'acquisizione del cliente

Prima di realizzare il piano di marketing sarà necessario stimare il costo totale da sostenere per la sua realizzazione. Successivamente, sarà necessario definire le proprie aspettative in termini di ritorno sull'investimento in base al budget stabilito. In generale, il costo di acquisizione di un cliente (CAC) determina il valore che un cliente apporterà all’azienda. Questo costo è quindi essenziale per definire il valore del cliente, perché l'obiettivo finale è sempre quello di ottenere un elevato ritorno sull'investimento.

Determinare l'obiettivo

Successivamente l'azienda dovrà determinare il proprio target (il profilo dei clienti target) nell'ambito della campagna di marketing. Oltre alla loro scelta, bisognerà sapere come acquisirli, come comunicare con loro e come vendergli i propri prodotti. Questo passaggio consentirà di affrontare al meglio la concorrenza.

Scegliere il giusto canale di acquisizione

Per trovare il modo di contattare il proprio target, sarà necessario fare ricerche , condurre sondaggi , raccogliere indirizzi email e utilizzare strumenti di analisi . Sarà poi utile segmentarli in base ai loro desideri, bisogni e comportamenti. Per fare ciò sono disponibili diversi canali a seconda delle caratteristiche di ciascun segmento.

Crea piattaforme virtuali ottimizzate

Sarà fondamentale predisporre pagine web che permettano agli utenti di acquistare l'offerta, con call to action (o “ call to action (CTA) in inglese”). Una volta creati, saranno necessari test regolari per migliorarli. Oltre a personalizzare le pagine secondo le aspettative del pubblico, queste dovranno essere adattate alla visualizzazione mobile .

Utilizza il content marketing

Il content marketing è un metodo adeguato per qualsiasi azienda che desidera acquisire clienti. Pertanto, saranno necessari contenuti rilevanti, unici e facilmente condivisibili, in modo da attirare facilmente l’attenzione dei clienti interessati e invogliarli ad andare sul sito.

Usa i social media

Attraverso il social media marketing sarà possibile costruire la brand awareness, sviluppare la personalità di un'azienda e consentire ai lettori di condividere contenuti. La condivisione di contenuti su queste piattaforme può essere virale. Insomma, è fondamentale creare campagne divertenti, accattivanti, che surfino su ciò che fa tendenza.

Utilizza SEO (riferimento naturale)

L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) consente di creare contenuti che appaiono nella prima pagina dei risultati di questi motori di ricerca. Questo metodo non solo indirizza il traffico verso un sito web, ma ti offre anche l'opportunità di convertire i suoi visitatori in lead .

Pratica di email marketing

L’email marketing non è solo efficace nel promuovere contenuti di qualità, ma rimane anche un ottimo modo per comunicare semplicemente con il tuo pubblico target e creare valore attorno al marchio. Pertanto, sarà necessario creare un elenco di indirizzi e-mail e convertire i propri iscritti in clienti tramite e-mail.

Utilizzo dei pop-up

Dopo aver determinato i tuoi obiettivi di conversione, sarà necessario creare un pop-up ad alto potenziale, poi presentarlo sul tuo sito web in modo da offrire la migliore esperienza utente possibile. Inoltre, sono presenti anche popup nelle e-mail .

Presentare un nuovo prodotto, presentare un servizio premium, offrire sconti personalizzati o presentare un e-book conveniente utilizzando i pop-up può aiutare ad attirare l'attenzione dei visitatori. I pop-up e le offerte, però, devono distinguersi da quelli della concorrenza.

Costruisci una relazione duratura con i clienti

Stabilire un buon rapporto con i tuoi clienti aumenta le tue entrate, perché i clienti fedeli tenderanno sempre ad acquistare dalla stessa azienda . Inoltre, è molto probabile che lo consiglieranno a chi li circonda . Con più visitatori sulle sue piattaforme web, saranno i nuovi potenziali clienti a trasformarsi in clienti.

Richiedi testimonianze dei clienti

Invece di pubblicizzare la tua attività tramite social media e annunci a pagamento, le testimonianze dei clienti possono portare risultati migliori . Possono raccontare come hanno scoperto l'azienda o perché apprezzano le sue offerte. Questo metodo aiuta ad acquisire più consumatori aca , poiché i potenziali clienti tendono a diventare clienti di un marchio quando vedono altri clienti soddisfatti .

Imposta un programma di riferimento

L'impostazione di un programma di riferimento che offra grandi premi porterà sicuramente anche nuovi clienti . Per incoraggiarli all'acquisto è possibile offrire crediti, regali fisici o ricompense finanziarie. Offrendo qualcosa di vantaggioso ai consumatori, questi saranno più ricettivi in ​​seguito.

Questo è solo un processo tipico per chiunque voglia avere successo nei settori concorrenti. Infatti, è sempre possibile arricchire queste proposte per raggiungere gli obiettivi prefissati. Inoltre, sarà necessario tenere presente che ogni azienda è unica e che non esiste un piano di marketing perfetto per nessun settore. Sarà necessario prima conoscere bene il proprio target e poi adattare la propria strategia in base ad esso. Solo così un’azienda può essere sostenibile nel proprio campo di attività.