En cuanto a la prospección, si bien el correo electrónico es rápido y económico, el estudio "Email Marketing Attitude BtoB 2016 de la SNCD" mostró que un promedio de 43 correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada de un profesional, 10 de los cuales son promocionales. Por lo tanto, parece difícil captar su atención dado el gran volumen de mensajes. Hoy te invitamos a descubrir técnicas para escribir un correo electrónico atractivo que tu destinatario disfrute leyendo.
Un objeto llamativo
Tener un contenido bien elaborado es esencial, pero no suficiente, ya que en menos de cuatro segundos alguien decide si leer tu correo electrónico, ignorarlo o simplemente eliminarlo. Por lo tanto, tu objetivo principal es captar el interés de los lectores potenciales para que abran tu mensaje. Por eso, el asunto del correo electrónico debe captar la atención. Para incentivar la apertura, el asunto debe plantear una pregunta, evocar una emoción, sugerir urgencia, etc.
Tenga en cuenta que cada correo electrónico debe tener un asunto que refleje fielmente su contenido. Las condiciones no son las mismas para un correo electrónico de seguimiento que para uno de contacto inicial, por ejemplo.
Redactar el asunto de un correo electrónico de contacto inicial asunto en forma de pregunta , especialmente uno con un toque de personalización .
Ejemplos :
- Daniel, ¿necesitas un nuevo vehículo familiar?
- ¿Aún no tienes el regalo de Navidad?
- Benoît, ¿estás buscando diseñadores gráficos competentes?
Un asunto con una recomendación aumenta la credibilidad de tu mensaje. Mencionar un contacto en común aumenta la probabilidad de que se lea tu correo. Crear un aire de misterio también puede despertar la curiosidad del lector.
En un correo electrónico de seguimiento , el objetivo es que el cliente potencial en el proceso de compra . El cliente potencial ya está interesado, pero aún necesita un pequeño empujón. El asunto debe ser desenfadado , amigable y abordar un tema tratado en conversaciones anteriores.
El uso del RGPD
Gracias a la digitalización, es posible adquirir y registrar datos de sus clientes. Sin embargo, el tratamiento de estos datos se rige por una legislación supranacional (que trasciende las fronteras nacionales y no está sujeta al voto de los jefes de Estado), adoptada en abril de 2016 y que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Su objetivo es reforzar los derechos individuales en relación con la recopilación y el uso de datos personales. Se trata del General de Protección de Datos (o RGPD) . El uso de estos datos permite la personalización de las ofertas para garantizar que se lean y se obtenga una respuesta. De hecho, es más probable que alguien que haya dado su consentimiento para recibir sus mensajes responda a sus solicitudes.
La estructura del correo electrónico
- Introducción : Proporcione una breve introducción para que el cliente potencial sepa con quién está tratando. Debe incluir principalmente su nombre y apellidos, así como el nombre de su empresa (y posiblemente la naturaleza de su negocio).
- La introducción : alude a los problemas de tus clientes potenciales. Debe tener impacto. En la práctica, puede adoptar la forma de una pregunta.
- La propuesta : demostrar cómo su producto puede ayudar a resolver los problemas de su cliente potencial .
- Llamada a la acción : este es el paso concreto de tu estrategia. Puede iniciar un diálogo o generar un registro. Para ello, puedes añadir enlaces a tu correo electrónico.
- Tu firma : debe despertar el interés de las personas por interactuar contigo. Recuérdales tu misión en una sola frase. Ofrece siempre varias opciones de contacto (teléfono, correo electrónico, redes sociales , etc.).
El contenido del correo electrónico
Debe ser breve, bien espaciado y fácilmente legible en todos los dispositivos (PC, teléfono inteligente, etc.)
- Un único objetivo: el correo electrónico debe contener un asunto único y conciso para evitar perder al lector. El objetivo final es llamar a la acción : programar una reunión, inscribirse en un evento, firmar un contrato, etc.
- Un enfoque basado en bases de datos de clientes, también conocido como CRM , le permite acceder a los datos personales de sus contactos y, por lo tanto, adaptar sus mensajes a sus necesidades. Por lo tanto, se recomienda un análisis preliminar de sus clientes potenciales. Esta personalización garantizará la relevancia de su correo electrónico. Recuerde segmentar su audiencia con antelación.
- Contenido atractivo: Antes de impulsar las ventas y promocionar productos, concéntrese en comprender los problemas, objetivos y proyectos del cliente potencial. Ofrezca un servicio gratuito para resolver uno de sus problemas. El objetivo es brindar soluciones relevantes para su negocio. Además, el contenido no debe limitarse al texto. Los elementos visuales también serán útiles y atractivos.
Automatización del correo electrónico
La automatización mejora la productividad , especialmente en los correos electrónicos de seguimiento o contacto inicial. Sin embargo, aunque el contenido sea prácticamente el mismo, recuerda siempre añadir un toque personal.
Existe un software que calcula las tasas de apertura, respuesta e interacción. Esto le permitirá comprender el rendimiento de un correo electrónico y, potencialmente, realizar ajustes.
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La recuperación planificada
Es necesario hacer un seguimiento después de darle tiempo a su contacto para responder a su correo electrónico. Un plazo de siete días es razonable. Se puede considerar un segundo seguimiento. Tras varios seguimientos sin respuesta, puede enviar un de ruptura (una última oportunidad). El objetivo de este correo es comprender por qué el cliente potencial ya no responde. Si responde, le ayudará a mejorar su enfoque.
El objetivo de enviar un correo electrónico de prospección es concertar una cita , impulsar el proceso de ventas o cerrar un trato . Pero en todos los casos, es crucial evitar que se considere spam. Para que un de prospección sea eficaz, su contenido debe ser relevante. La personalización es clave para conectar con el destinatario. Sin embargo, continúe enviando nuevos correos electrónicos para identificar los más efectivos para su cliente potencial objetivo.
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