En cuanto a la prospección, si bien el correo electrónico es rápido y económico, el estudio "Email Marketing Attitude BtoB 2016 de la SNCD" mostró que un promedio de 43 correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada de un profesional, 10 de los cuales son promocionales. Por lo tanto, parece difícil captar su atención dado el gran volumen de mensajes. Hoy te invitamos a descubrir técnicas para escribir un correo electrónico atractivo que tu destinatario disfrute leyendo.
Un objeto llamativo
Contar con contenido bien elaborado es fundamental, pero no suficiente, ya que en menos de cuatro segundos alguien decide si leer tu correo electrónico, ignorarlo o simplemente eliminarlo. Por lo tanto, tu objetivo principal es captar el interés de los lectores potenciales para que abran tu mensaje. Por eso, elasunto del correo electrónico debe llamar la atención. Para incentivar la apertura, el asunto debe plantear una pregunta, evocar una emoción, sugerir una sensación de urgencia, etc.
Tenga en cuenta que cada correo electrónico debe tener un asunto que refleje con precisión su contenido. Por ejemplo, la importancia de un correo de seguimiento no es la misma que la de un correo de contacto inicial.
El asunto de un correo electrónico de contacto inicial requiere más delicadeza al redactarlo. En la práctica, un asunto en forma de pregunta , con un toque de personalización.
Ejemplos :
- Daniel, ¿necesitas un nuevo vehículo familiar?
- ¿Aún no tienes el regalo de Navidad?
- Benoît, ¿estás buscando diseñadores gráficos competentes?
Un asunto con una recomendación aumenta la credibilidad de tu mensaje. Mencionar un contacto en común incrementa la probabilidad de que tu correo electrónico sea leído. Crear un halo de misterio también puede despertar la curiosidad del lector.
En un correo electrónico de seguimiento, el objetivo es que el cliente potencial en el proceso de compra. Si bien ya muestra interés, necesita un pequeño empujón. El asunto debe ser desenfadado, amigable y abordar un tema tratado en conversaciones anteriores.
El uso del RGPD
Gracias a la digitalización, es posible adquirir y registrar datos de sus clientes. Sin embargo, el tratamiento de estos datos se rige por la legislación supranacional (legislación que trasciende las fronteras nacionales y no está sujeta a votación de los jefes de Estado), adoptada en abril de 2016 y que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Su objetivo es reforzar los derechos individuales en relación con la recopilación y el uso de datos personales. Se trata del General de Protección de Datos (RGPD). El uso de estos datos permite personalizar las ofertas para asegurar su lectura y obtener una respuesta. De hecho, es más probable que una persona que ha consentido recibir sus mensajes responda a sus solicitudes.
La estructura delcorreoelectrónico
- Introducción : Preséntese brevemente para que el cliente potencial sepa con quién está tratando. Debe incluir principalmente su nombre y apellido, así como el nombre de su empresa (y posiblemente la naturaleza de su actividad).
- Laintroducción : alude a los problemas de tus clientes potenciales. Debe tener impacto. En la práctica, puede adoptar la forma de una pregunta.
- La propuesta : demuestre cómo su producto puede ayudar a resolver los problemas de su cliente potencial .
- Lallamada a la acción : este es el paso concreto en tu estrategia. Puede iniciar un diálogo o propiciar el registro. Para ello, puedes añadir enlaces a tu correo electrónico.
- Tu firma : debe despertar el interés de la gente. Recuérdales tu misión en una sola frase. Ofrece siempre varias opciones de contacto (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.).
El contenido del correo electrónico
Debe ser breve, bien espaciado y fácilmente legible en todos los dispositivos (PC, teléfono inteligente, etc.)
- Un único objetivo: el correo electrónico debe contener un asunto único y conciso para no perder la atención del lector. El objetivo final esincitar a la acción : programar una reunión, registrarse para un evento, firmar un contrato, etc.
- Un enfoque basado en bases de datos de clientes, también conocido como CRM, permite acceder a los datos personales de tus contactos y, por lo tanto, adaptar tus mensajes a sus necesidades. Por ello, se recomienda un análisis preliminar de tus clientes potenciales. Esta personalización garantizará la relevancia de tu correo electrónico. Recuerda segmentar tu audiencia con antelación.
- Contenido atractivo: Antes de impulsar las ventas y promocionar productos, concéntrese en comprender los problemas, objetivos y proyectos del cliente potencial. Ofrezca un servicio gratuito para resolver uno de sus problemas. El objetivo es brindar soluciones relevantes para su negocio. Además, el contenido no debe limitarse al texto. Los elementos visuales también serán útiles y atractivos.
Automatización del correo electrónico
La automatización mejora la productividad , especialmente para los correos electrónicos de seguimiento o de contacto inicial. Sin embargo, aunque el contenido sea prácticamente el mismo, recuerda siempre añadir un toque personal.
Existe software que calcula las tasas de apertura, respuesta e interacción de tus correos electrónicos. Esto te permitirá comprender el rendimiento de un email y, si es necesario, realizar ajustes.
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La recuperación planificada
Es necesario hacer un seguimiento después de darle tiempo a tu contacto para que responda a tu correo electrónico. Un plazo de siete días es razonable. Se puede considerar un segundo seguimiento. Después de varios seguimientos sin respuesta, puedes enviar un de despedida (una última oportunidad). El propósito de este correo es comprender por qué el cliente potencial ya no responde. Si responde, te ayudará a mejorar tu estrategia.
El objetivo de enviar un correo electrónico de prospección es concertar una cita, avanzaren el proceso de venta o cerrar un trato. En cualquier caso, es fundamental evitar que se perciba como spam. Para que un de prospección sea efectivo, su contenido debe ser relevante. La personalización es clave para captar la atención del destinatario. Sin embargo, continúa enviando nuevos correos electrónicos para identificar los más efectivos para tu cliente potencial.
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