La prospección de ventas es esencial para cualquier empresa que desee expandir su negocio. Es una palanca de crecimiento y una garantía de supervivencia; ninguna empresa puede permitirse ignorarla.
Sin embargo, a muchos les cuesta conseguir nuevos clientes. Mucha inversión para poco retorno; la prospección simplemente no es rentable. El error más común es pescar en el lago equivocado. ¡Si tan solo pudieran adivinar dónde pican más los peces… de ahí la idea de este artículo!
En estas pocas líneas, te mostraremos cómo atraer y convertir clientes utilizando un método sencillo. Nuestro tema de hoy: ¡prospección omnicanal!
¿Cómo funciona la prospección omnicanal?
En el mundo del comercio, ya sea físico o en línea, siempre hay un elemento que preocupa a las empresas: la competencia, que a veces puede ser feroz. Y cuando esto sucede, ganar una cuota de mercado. Así comienza la gran carrera por conquistar clientes potenciales y actuales. Para las empresas, es fundamental diferenciarse de la competencia. Pero, ¿cómo pueden lograrlo? Necesitan llegar a los clientes potenciales y aumentar su visibilidad . Sin embargo, primero deben determinar qué canales utilizarán para contactarlos. Aquí es donde la prospección omnicanal. Permite utilizar múltiples canales de prospección simultáneamente para llegar mejor a los clientes potenciales. Esto incluso permitirá derivar clientes potenciales más cualificados al equipo de ventas, ahorrando tiempo.
Desde otra perspectiva, el auge de la tecnología digital ha transformado el comportamiento de los clientes potenciales. Ahora están hiperconectados está público objetivo. Ya no se trata de elegir entre física y la digital; ahora la mejor estrategia es combinar ambas.
Por lo tanto, la prospección omnicanal es la mejor opción para contactar a tus clientes potenciales y construir una relación sólida con ellos. Los diferentes canales son complementarios, lo que te permitirá llegar a tu público objetivo y convertir nuevos clientes.
¿Por qué establecer una estrategia de prospección omnicanal?
El tiempo ha cambiado los antiguos métodos de prospección. Ahora, los clientes potenciales utilizan más canales. ¿Qué significa esto?
Ante esta proliferación de canales, ya no es rentable depender de un solo canal para llegar a una audiencia comprometida. Se ha vuelto casi imposible, especialmente si se quiere destacar entre la competencia. Más aún si esta ya ha implementado una estrategia omnicanal; sin duda, tienen una ventaja considerable . Pero, en definitiva, ¿por qué elegir esta estrategia? ¿Cuáles son las la prospección de ventas omnicanal ? Las respuestas a estas preguntas pueden ser muy amplias, pero enumeraremos algunas:
- La prospección omnicanal le permite adaptar las prácticas de su empresa a las de sus clientes potenciales. Esto le permitirá abordarlos mejor posteriormente.
- Le permite adaptar su estrategia de prospección al comportamiento de sus clientes potenciales. Es necesario comprender sus necesidades para diseñar mejor el enfoque que utilizará para interactuar con ellos.
- Una estrategia de prospección omnicanal le permite personalizar el recorrido del cliente, lo que facilita la conversión de prospectos.
- Te permite entregar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento oportuno. También te ayudará a utilizar el canal adecuado para distribuir el contenido adecuado.
- La estrategia omnicanal asegura la optimización del proceso de prospección para hacerlo más sencillo y fluido.
Recuerda que, para captar nuevos clientes, debes optimizar tu visibilidad donde tus clientes potenciales tienen mayor presencia. Es decir, pescar el pez adecuado en el lago adecuado. Por ello, tu estrategia de prospección debe estar personalizada según los canales que utilizan tus clientes potenciales.
¿Qué canales de prospección se deben priorizar?
Como habrás imaginado, no es necesario usar todos los canales. Primero, debes identificar los canales donde se encuentran tus clientes potenciales. Luego, la estrategia consiste en atraerlos algunos canales de prospección te recomendamos probar
1 – El correo electrónico de prospección
El correo electrónicoy debe ser fundamental en tu estrategia de prospecciónrentable de contactar con tus clientes potenciales.
Solo Franciaaproximadamente 1400 millones de correos electrónicos se enviaron 2022.Además, un gran número de usuarios de internet los utilizan con profesionales o comerciales. Esto significa que el marketing puede ayudarte a generar clientes potenciales y captar clientes.
Como cualquier estrategia de prospección, el marketing por correo electrónico requiere cierto conocimiento y dominio de técnicas . Por eso, te mostraremos cómo prospectar por correo electrónico de la mejor manera. Tenemos tres consejos para ofrecerte:
- Segmentación relevante:
Este es el primer elemento que garantizará la rentabilidad de tus campañas de correo electrónico. La segmentación comienza con la identificación de tu público objetivo. Esto te permite definir a quién te diriges y recopilar datos personales sobre ellos. Luego, recopilarás esta información en tu base de datos de prospectos. Así, tendrás datos suficientes para establecer los de segmentación de tu base de datos de contactos. Esto te permitirá enviar el mensaje correcto a la persona correcta. El método más conocido para implementar dicha segmentación es el buyer persona , o el perfil de tu cliente ideal.
- Segmentación conductual:
Esta práctica de marketing consiste en estudiar el comportamiento de quienes reciben tus correos electrónicos. Una tasa de apertura puede indicar que tu mensaje interesa ( a tus destinatarios. Quienes hicieron clic en tu CTA) podrían querer saber más sobre lo que ofreces.
Este tipo de análisis te permitirá enviar un mensaje personalizado o un seguimiento específico a tus clientes potenciales. Por lo tanto, la segmentación es la clave para generar leads más cualificados.
- Valor añadido:
Si la gente abre tus correos, es porque busca algo de interés; de lo contrario, no lo harían. Debes redactar tus correos de forma que despierten el interés de los lectores. El asunto, el contenido, el mensaje y enfoque ser impecables. Todo se reduce a cómo te comunicas. Puedes usar técnicas de narración deben y redacción publicitaria para esto. Pero evita un enfoque demasiado comercial. Lo mejor es ser simple, claro, breve y conciso. ¡Ve directo al grano!
Descubre : 5 técnicas de redacción publicitaria para aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos →
2 – Prospección en LinkedIn
LinkedIn, la red social profesional , es un canal clave que debes priorizar en tu estrategia omnicanal. Durante años, esta red ha reunido a un gran número de profesionales, incluyendo responsables de la toma de decisiones y ejecutivos que buscan nuevas oportunidades de negocio. Estas características únicas han convertido a LinkedIn en la plataforma ideal para la prospección B2B. Pero, ¿cómo generar leads en esta red? Muchos lo han intentado, pero sin éxito…
De hecho, al igual queel marketing por correo electrónico, la prospección en LinkedIn requiere un conocimiento profundo de la plataforma. Primero, debes conocer y valorar la red. Luego, debes buscar contactos según el perfil de tu público objetivo. La prospección en LinkedIn no es nada difícil si sigues estas buenas prácticas:
- Optimiza tu perfil de LinkedIn:
Para prospectar en esta red, comienza por cuidar tu imagen. Tu foto de perfil y banner deben estar impecables. Cada sección de tu perfil debe estar completa para captar la atención de los visitantes. En LinkedIn, ¡todo se ve a primera vista! Así que, si no muestras tu mejor versión , oportunidades de negocio visibilidad. Publica contenido útil y sé activo. Los videos, por ejemplo, son muy populares en LinkedIn.
- Identificar clientes potenciales calificados:
Tus prospectos más cualificados deben coincidir con tu perfil de cliente ideal. En LinkedIn, conecta con personas que compartan tus intereses . El contacto es fundamental. Presta mucha atención a tu mensaje al comunicarte. Incluso un pequeño error podría no solo hacerte perder un prospecto, sino también poner en riesgo tu reputación y credibilidad. Recuerda que LinkedIn otorga gran importancia a las recomendaciones. Si consigues algunas, ¡sería ideal!
- Inicie una conversación con sus clientes potenciales:
Para conseguir clientes en LinkedIn, es fundamental usar el enfoque. Enviar un mensaje relevante no es algo que se pueda improvisar; requiere una estrategia. Debes aprender a entablar conversaciones con tus contactos. El objetivo es construir una relación de confianza con tu público objetivo y consolidar tu reputación. Esto se puede hacer mucho antes de enviar una solicitud de conexión . Por ejemplo, puedes reaccionar a sus publicaciones, comentarlas o incluso compartirlas. Esto ya demuestra que eres una abierta que podría ser un contacto valioso para ellos.
Cuando acepten tu solicitud de conexión, comenzarás la conversación. Debes enviarles un mensaje de agradecimiento, contenido útil e incluso presentarte , explicar a qué te dedicas y qué puedes ofrecerles. Pero, de nuevo, intenta no ser demasiado insistente con las ventas. Presenta tu oferta gradualmente para despertar su interés. Si les interesa, querrán saber más y quizás incluso concertar una reunión.
3 – SMS y VMS
Si bien el marketing de entrada ha revolucionado los métodos de prospección, el marketing de salida está lejos de haber desaparecido...
Como mencionamos al inicio de este artículo, estos dos métodos pueden complementarse en una estrategia de prospección omnicanal . Exploremos dos variantes de marketing saliente que pueden ayudarte a prospectar:
- SMS o Sistema de Mensajes Cortos:
El marketing por SMS es una rápida de conectar con tu público objetivo. Además, no necesitas gastar mucho dinero para obtener un buen retorno de la inversión (ROI). Un presupuesto de 65 € es más que suficiente para llegar a 1000 contactos.
Otra ventaja del marketing por SMS es que ahorra tiempo. Casi todo el mundo usa un teléfono móvil, lo que facilita enormemente el envío de mensajes. Con una tasa de apertura del 97%, es sin duda uno de los canales más efectivos.
Pero ten cuidado con el consentimiento explícito; está prohibido usar los números de teléfono con fines de marketing sin su consentimiento. Del mismo modo, es obligatorio mencionar el nombre del anunciante en el mensaje. Todas estas normas están relacionadas con el RGPD, pero con nuestra base de datos dinámica de más de 20 millones de contactos B2B, ¡estas normas se respetarán, puedes estar seguro! Para obtener más información, haz clic aquí →
- VMS o Servicio de mensajes de voz:
Esta forma de marketing saliente consiste en dejar un mensaje de voz a un cliente potencial o actual. El objetivo es compartir información rápidamente. Es una manera sencilla de hablar sobre tu empresa, productos o servicios. Sin embargo, otros profesionales del marketing también la utilizan para informar sobre sus novedades o promociones. Por lo tanto, es una herramienta de prospección que no debe pasarse por alto.
La principal ventaja de VMS es que permite transmitir mensajes al servidor de voz sin que suene el teléfono. Así, el mensaje llega a su destino con total seguridad. Se trata de una solución y personalizable que contribuye significativamente al éxito de la prospección de ventas. Además, VMS es compatible con diversos de teléfono , lo que aumenta considerablemente la tasa de éxito de las campañas.
Los SMS por y los mensajes de vídeo son canales excelentes para conectar rápidamente con tus clientes potenciales y actuales. Magileads te da acceso a los teléfonos de tus clientes potenciales las normativas sobre la protección de datos personales o sensibles . Si quieres empezar con la prospección omnicanal, no esperes más y contacta con uno de nuestros en captación y clientes. Nuestro equipo está a tu disposición para hablar sobre tus necesidades y ver cómo funciona nuestra plataforma. Reserva una demostración online aquí →
