Lead nurturing y inbound marketing: ¿un dúo inseparable?
El marketing ciencia que abarca numerosas técnicas diseñadas para comprender las necesidades del consumidor, ofrecer productos que las satisfagan y, posteriormente, fidelizar a los clientes. Por lo tanto, construir una relación de confianza con los clientes es un proceso largo. La gestión de leads yel marketing de contenidos son dos herramientas que se pueden utilizar conjuntamente para alcanzar los objetivos.
Para entender la necesidad de combinar estas dos técnicas, tendremos que analizarlas por separado.
Lead nurturing, o cómo fidelizar a un cliente potencial
Para comprender plenamente qué es el fomento de clientes potenciales, analicemos el origen de cada término que lo compone. En primer lugar, es importante distinguir entre sospechoso, cliente potencial, prospecto y cliente.
Cada uno de estos actores se clasifica en las diferentes fases del proceso de compra de Engel, Kollat y Blackwell (1968) :
- El sospechoso se encuentra en la de reconocimiento de necesidades. Se trata de un individuo que presenta criterios que coinciden con los de su objetivo, pero que hasta el momento no ha tomado ninguna medida;
- El protagonista se encuentra en la de recopilación de información. Quiere satisfacer la sensación de carencia que está experimentando;
- El cliente potencial ya está evaluandoalternativas. Por lo tanto, es muy probable que se haya puesto en contacto contigo para obtener más información sobre tu producto. Esto le permitirá comparar las soluciones disponibles.
- El cliente es alguien que ya ha realizado unacompra. Posteriormente, pasará por unade evaluación posterior a la compra para determinar si el producto cumplió con sus expectativas. En función de cualquier discrepancia, decidirá si vuelve a utilizar sus servicios.
La línea que separa un cliente potencial de un prospecto es tan difusa que algunos libros ya no los distinguen. Por ello, también podemos hablar de « cultura del prospecto el comercio B2B , donde el cliente es un profesional experimentado cuya decisión de compra puede tener enormes repercusiones en el futuro de su empresa. Como era de esperar, el proceso de compra es extremadamente largo.
Inbound marketing: Internet al servicio de tu negocio
Como su nombre indica,de contenidos consiste en utilizar canales digitales para gestionar las relaciones con clientes potenciales y actuales. ¡Y vaya que sí! Hoy en día, ignorar internet es impensable si se quiere seguir siendo competitivo en el feroz mercado actual.
inboundde marketing es responsable de crear contenido de alta calidad (texto, imágenes y videos) para mostrar de la mejor manera las ofertas de su empresa. Existen varias herramientas disponibles para lograrlo, tales como:
- SEO , u " optimización para motores de búsqueda", también conocida como posicionamiento orgánico en buscadores, consiste simplemente en crear contenido que destaque las palabras clave (aquellas relacionadas con tu sector). Elegir las palabras clave correctas e integrarlas de forma natural en tus artículos te ayudará a aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.
- (SEA , , por sus siglas en inglés La publicidad en buscadores), también conocida como marketing patrocinado en buscadoresimplica que su empresa pague para que su marca aparezca de forma destacada en los feeds de noticias de las plataformas web y en los espacios publicitarios.
Además de los sitios web tradicionales, las redes sociales son la plataforma ideal para optimizar la visibilidad de tu empresa. el correo electrónico, especialmente en el ámbito B2B.
Dos herramientas para utilizar simultáneamente para obtener resultados óptimos
En definitiva,de atracción el marketing las técnicas de captación de clientes potenciales . El objetivo sigue siendo el mismo: fidelizar a los clientes. Sin embargo, además de las herramientas de marketing clásicas, ha surgido internet.
Anteriormente mencionamos que la nutrición de leads se utiliza principalmente en el sector B2B, ya que los profesionales representan clientes potenciales exigentes. Poseen un profundo conocimiento de sus necesidades y analizan cuidadosamente las alternativas disponibles, a diferencia de los clientes finales más impulsivos. Por lo tanto, será necesario utilizar canales especializados para presentarles sus productos.
Las plataformas de redes sociales, como Facebook, no son adecuadas para este propósito. Son plataformas de mercado masivo con feeds de noticias ya saturados. El correo electrónico. En los últimos años, hemos hablado mucho sobrecampañas de correo electrónico y boletines informativos. En resumen, para destacar entre la competencia, necesitas crear contenido original y atractivo. Por eso, los textos largos ya no son suficientes. Es fundamental resaltar elementos visuales relacionados con tu oferta para captar la atención fácilmente. Incluir un enlace a tu sitio web en el correo electrónico también puede ser beneficioso, ya que aumentará tu tráfico.
El emailmarketing se dirige a clientes potenciales indecisos los. Por lo tanto, el contenido es más detallado y adopta un tono de venta. Los boletines informativos , en cambio, se centran en clientes existentes es contenido más conciso e informativo. Un boletín informativo se utiliza exclusivamente para anunciar lanzamientos de nuevos productos o promociones.
Pero el alcance del marketing digital no termina ahí. También puedesanalizar el rendimiento de tus campañas mediante programas especializados. Para determinar si has elegido las estrategias adecuadas, observa el número de visitantes a tu sitio web, la cantidad de correos electrónicos que se han abierto, las reacciones a tus publicaciones, etc. El objetivo es cuantificar tus acciones.
Basándote en estas estadísticas, puedes ajustar tu estrategia de marketing. Incluso en caso de fracaso, innovaciones de contenidosen marketing, siempre se puede mejorar. Una vez implementadas las acciones correctivas, puedes recuperar a los clientes potenciales insatisfechos o fortalecer la relación que ya has establecido con ellos.
Fuentes
https://www.1min30.com/inbound-marketing/inbound-marketing-quest-ce-que-le-lead-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/definicion-de-nutricion-de-clientes-de-clientes
