En un de marketing digital , la segmentación y la conversión son elementos esenciales. Encontrar el mensaje adecuado para la audiencia adecuada es un desafío constante ante la evolución de la tecnología y los hábitos de consumo.
Un de adquisición de clientes abarca tanto la generación como la retención . Este enfoque busca rentabilizar su negocio. Para lograr el ROI en una campaña de adquisición de clientes , existen varias estrategias. ¿Cuáles son? Antes de considerar seriamente una estrategia, es fundamental analizar previamente a su público objetivo.
Analizar los objetivos
Para guiar eficazmente su estrategia, es fundamental conocer a su público objetivo . Comprender sus expectativas y comportamientos de compra .
Este estudio ayuda, por ejemplo, a definir qué canal priorizar. Sin embargo, la gran cantidad de canales disponibles para un cliente a veces lo lleva a utilizar varios durante su proceso de compra . Por lo tanto, para adaptarse a esta práctica, una empresa debe asegurar su presencia en tantos canales como sea posible para garantizar una visibilidad consistente.
Este estudio ayuda a personalizar las ofertas según la posición del cliente en el ciclo de compra . Los clientes potenciales se encuentran en diferentes etapas del proceso de compra y, por lo tanto, tienen necesidades diferentes. La segmentación es crucial para ofrecer los productos y servicios adecuados.
La base de una buena de adquisición de clientes se basa en las necesidades y expectativas del cliente. Teniendo en cuenta esta información, ¿qué elementos deben considerarse?
Elementos clave para desarrollar una estrategia de adquisición de clientes considerando el ROI
Recopila datos
La primera fase implica el uso de herramientas datos de consumidores capacidades de aprendizaje automático . Estas herramientas analizan y sintetizan datos de comportamiento y los hábitos de compra
Desarrollo de asociaciones
Para maximizar el alcance de su campaña y aumentar sus posibilidades de adquirir nuevos clientes, la solución es acceder al mayor número de anunciantes para llegar al máximo número de leads de calidad en el momento adecuado.
Opciones de precios
Los programas de adquisición de clientes basado CPC (costo por clic) o CPM (costo por cada mil impresiones ) .
El modelo CPC solo cobra por la cantidad de clics generados, mientras que con el CPM la cantidad es fija por cada mil impresiones, independientemente de si generan clics o no. Por lo tanto, para medir de forma tangible el ROI, es más sensato centrarse en el modelo CPC. Este modelo es un verdadero indicador de rendimiento que permite supervisar la eficacia de la campaña .
Personalización de anuncios
Los anuncios personalizados generan más ventas y logran un mejor retorno de la inversión (ROI), según el 88 % de los profesionales del marketing estadounidenses. En lugar de ofrecer contenido estático o parcialmente dinámico con pocas funciones limitadas a los productos más vendidos, concéntrese en el contenido dinámico mediante la personalización de anuncios . Algunas tecnologías determinan automáticamente el contenido adaptado al comportamiento de compra y a los tipos de productos que interesan a sus clientes potenciales .
Recomendaciones de productos
Esta tecnología permite a las marcas mostrar a los consumidores los artículos que realmente les interesan, en lugar de simplemente mostrar una lista estática de productos . Las ventas no se producen principalmente en los sitios web de las marcas; las recomendaciones de productos son cruciales para convertir las búsquedas en ventas .
Teniendo en cuenta estos elementos clave, ¿qué estrategia se debe adoptar para adquirir nuevos clientes?
Formas efectivas de adquirir nuevos clientes para su negocio B2B
La asociación
Para que su negocio crezca rápidamente, desarrollar un programa de asociación es una forma sólida de lograrlo. Las referencias son, de hecho, una excelente receta para generar nuevos clientes. Los socios que ofrecen servicios complementarios a los suyos son los mejores "embajadores" para transmitir su mensaje a clientes potenciales.
El sitio web
Para optimizar su sitio web, palabras clave específicas ya no es suficiente dada la constante evolución de los algoritmos de los motores de búsqueda de agrupación temática la optimización de temas, es ahora más adecuada . Y para guiar a sus clientes potenciales hacia la conversión , bríndeles numerosas oportunidades para actuar mediante CTA relevantes .
Redes sociales
Las plataformas de redes sociales son canales poderosos para comunicar su mensaje a sus clientes, gracias en particular a la amplia gama de para compartir contenido . Ofrecen una forma de aumentar el conocimiento de marca , la personalidad de su empresa construir una comunidad en torno a ella. Esto le permite captar nuevos clientes y fortalecer su credibilidad .
Búsquedas pagadas
Con este enfoque, los profesionales del marketing pueden conectar con sus clientes potenciales durante todo el proceso de compra. Esto tiene un impacto positivo en la adquisición de clientes. Existen varias herramientas para sus campañas de publicidad de pago:
- Campañas de marca : te permiten ofertar por el nombre de tu empresa.
- Campañas de investigación : ayudan al prospecto a tomar una decisión en su proceso de compra ofreciéndole acciones rápidas.
- Campañas publicitarias : están diseñadas para aumentar el conocimiento de la marca.
- Campañas de retargeting : que le permiten volver a interactuar con los clientes potenciales que han visitado su sitio.
Correo de propaganda
Esta es una excelente manera de complementar su estrategia de adquisición de clientes . Es una forma de nutrir e interactuar con sus clientes potenciales con contenido de alto valor : promociones de eventos, seminarios web , ofertas especiales y más. Para maximizar su retorno de la inversión (ROI), puede automatizar el flujo de trabajo .
La adquisición de clientes es un factor clave para los ingresos su empresa . Para garantizar el éxito de su estrategia de adquisición, debe considerar cada etapa del ciclo de vida del cliente y continuar satisfaciéndolo después de su compra .
