¿Tiene dificultades para crear su personaje comprador? Le ayudamos a visualizar mejor cómo puede verse una persona bien desarrollada.

En el mundo del marketing, conocer a su público objetivo es fundamental para tener éxito. Aquí es donde entra en juego el marketing personal. Al crear un perfil detallado de su cliente ideal, puede comprender mejor sus necesidades y comportamientos de compra. En este artículo, le presentaremos algunos ejemplos de personas de marketing para ayudarle a aplicar mejor este método esencial. Puedes inspirarte en nuestros modelos para construir el tuyo propio.

Viaje del comprador: comprender el viaje de compra de la persona

¿Cómo podemos hablar de persona sin mencionar la importancia del recorrido del comprador? Es simplemente imposible. El viaje del comprador, o viaje de compra de la persona, es un elemento crucial a analizar. Como empresa debéis construir este viaje, pero sobre todo entenderlo. Esto le permitirá realizar un seguimiento de las diferentes etapas por las que pasa la persona a medida que avanza con su marca. Cómo pasó de ser un simple visitante a su sitio web a ? ¿Cómo este simple visitante se convirtió en un cliente fiel hasta el punto de recomendarte a otros? Todos estos elementos deben ser analizados y comprendidos.

Posteriormente, podrás ofrecer contenidos adaptados a cada etapa del viaje del comprador destinados a tus clientes potenciales. De este modo podrá mejorar el alcance de su mensaje, pero también su impacto y eficacia. Comprender el viaje del comprador es uno de los primeros pasos fundamentales si quieres establecer una estrategia adaptada a tu audiencia.

Modelando tu personalidad: ¿qué hacer?

El primer paso es recopilar la mayor cantidad de información relevante posible sobre su persona. Hay varias formas de hacer esto, pero estos son los métodos más comunes.

1 – Recopile información de sus equipos internos

Los equipos internos, como los equipos de atención al cliente, ventas y marketing, suelen tener interacciones directas con clientes y prospectos . Pueden proporcionar información valiosa sobre los comportamientos, preferencias y necesidades de los clientes.

Por ejemplo, el servicio de atención al cliente puede proporcionar información sobre los problemas más comunes que encuentran los clientes y las preguntas más frecuentes. Los equipos de ventas pueden proporcionar información sobre las características y los criterios de decisión de los clientes potenciales que compraron o rechazaron comprar. Los equipos de marketing pueden proporcionar información sobre los canales de comunicación preferidos de los clientes y qué campañas publicitarias funcionaron mejor.

2 – Cuestione directamente a los clientes potenciales y potenciales

Sus comentarios, opiniones y comportamientos pueden proporcionar información valiosa sobre sus necesidades, motivaciones y preferencias . De este modo podrá recopilar varios datos muy importantes como:

• Objetivos, desafíos y motivaciones del cliente.
• Canales de comunicación preferidos de los clientes.
• Preguntas frecuentes de los clientes
• Criterios de decisión de compra de los clientes potenciales
• Preferencias de productos y servicios del cliente.
• Fuentes de información utilizadas por clientes y prospectos.

Esta información, además de ayudarte a construir tu personalidad, puede ayudarte desde varios ángulos diferentes. Esto le ayuda, por ejemplo, a mejorar su de productos o servicios . Pero esta información también puede ayudar a crear mensajes de marketing más específicos y eficaces.

3 – Utiliza los datos recopilados en tu sitio web

Si su empresa tiene un sitio web, puede utilizar herramientas específicas para recopilar información sobre su persona . Google Analytics o Google Search Console, por ejemplo, pueden proporcionarte datos sobre los usuarios que interactúan con tu empresa. Estas herramientas le permiten recopilar, analizar e incluso descargar datos relevantes sobre su audiencia. Por ejemplo, podrás saber qué búsquedas realizaron antes de llegar a tu sitio web. ¿Cómo encontraron su negocio? ¿A través de las redes sociales? ¿Rellenando un formulario de contacto en su sitio web? Las posibilidades son múltiples. También podrás analizar sus características sociodemográficas y mucho más.

Después de recopilar los datos, el segundo paso es recopilar toda la información en una hoja de persona. Este es un documento que describe detalladamente el perfil típico de tu cliente ideal. Suele contener información como el nombre, edad, sexo, ocupación, intereses, hábitos de compra, preferencias de comunicación, objetivos, desafíos y motivaciones del usuario o cliente ideal . También puede incluir una foto para personalizar y humanizar la descripción.

Ejemplos de persona (Digital Business Manager)

Pongamos el ejemplo de una empresa especializada en marketing digital y SEO web. Esta empresa tiene como objetivo desarrollar su negocio vendiendo sus servicios de soporte a otras empresas. Además, la empresa ayuda a las VSE/PYME a darse a conocer y aumentar su facturación.

Una de las personas compradoras que podría ser una buena opción para este negocio es el gerente de una pequeña empresa de comercio electrónico que vende productos cosméticos.

1 – Presentación de la persona

Pierre es un empresario de entre 35 y 45 años. Se graduó en una importante escuela de negocios y tiene varios años de experiencia en el campo del marketing digital y el comercio electrónico . hace 2 años y dirige un equipo de 10 personas . Pierre es ambicioso y apasionado por su trabajo. Busca constantemente nuevas oportunidades para desarrollar su negocio y aumentar su facturación.

2 – ¿Cómo es su día típico?

Pierre suele empezar el día alrededor de las 8 a. m. revisando su correo electrónico y tomando un café. Luego dedica gran parte de su día a supervisar a su equipo y planificar proyectos. Asiste a reuniones con sus empleados y socios comerciales , y también puede reunirse con clientes potenciales. Al final del día, se toma el tiempo para responder a sus correos electrónicos atrasados ​​y planificar las tareas que realizará al día siguiente.

3 – ¿Cómo obtiene información?

Pierre utiliza una variedad de herramientas para recopilar información sobre su mercado y sus competidores. También es muy activo en redes sociales profesionales como LinkedIn y Twitter . Sigue las novedades de su sector leyendo blogs especializados y publicaciones online. También utiliza herramientas de análisis de datos para monitorear las tendencias y comportamientos de los consumidores

4 – ¿Cuáles son sus prioridades profesionales?

Las prioridades profesionales de Pierre se centran en el desarrollo de su negocio. Busca mejorar constantemente la calidad de sus productos y servicios. Pero al mismo tiempo también busca incrementar su facturación y reforzar la notoriedad de su marca . Le interesan mucho los anuncios en grandes plataformas de comercio electrónico como Amazon o Cdiscount para promocionar sus productos. También está muy atento a la satisfacción y fidelización del cliente.

5 – ¿Cuáles son sus mayores objetivos?

Los principales objetivos de Pierre son convertirse en un líder reconocido en su campo, expandirse a nuevos mercados, ampliar su gama de productos y servicios y aumentar significativamente su facturación . Pierre quiere que su marca sea conocida por un público más amplio, incluso en el mercado internacional. Quiere entrar en el mundo de Amazon Advertising .

6 – ¿Cuáles son sus problemas?

Los principales problemas que enfrenta Pierre son el aumento de la competencia en su mercado, la necesidad de mantenerse a la vanguardia de la tecnología y la innovación y la gestión de su equipo para lograr los objetivos de la empresa. Al mismo tiempo, el negocio de Pierre carece de visibilidad, lo que le hace perder muchas oportunidades de ventas.

7 – ¿Cómo puedes ayudarlo?

La empresa puede ayudar a Peter proporcionándole información sobre las tendencias de su mercado y sus competidores. También puede ofrecer formación que le permita mantenerse al día con los nuevos desarrollos relacionados con su negocio. Finalmente, la empresa puede ofrecer soluciones a medida para satisfacer las necesidades de su negocio y ayudarles a alcanzar sus objetivos. La empresa puede ofrecer a Pierre sus servicios de publicidad, diversos servicios de seguimiento del marketing e incluso ofrecerle herramientas de automatización que podrían facilitarle las tareas diarias.