Gracias a los avances tecnológicos, ahora es posible aprovechar la automatización del marketing. Este término, relativamente nuevo, se refiere a todas las tareas que se realizan con regularidad y que pueden automatizarse mediante programas informáticos. Esto es especialmente cierto en el caso del email marketingpara de ventas la prospección.
desempeña El marketing digital un papel crucial en el desarrollo estratégico de cualquier negocio. El canal digital permite llegar a una base de clientes más amplia, eliminando las barreras geográficas. Sin embargo, al utilizar la automatización del marketing, el objetivo es no resultar intrusivo para los consumidores. ¡Aquí tienes 5 consejos para una campaña exitosa!
Clasifique a sus clientes según sus características específicas
En la automatización del marketing, el error más común es programar el envío de un correo electrónico genérico a todos los contactos a intervalos predeterminados (y a menudo arbitrarios). Si bien esta técnica ahorra tiempo valioso, es probable que los destinatarios no lo reciban bien. ¿Las razones? Demasiada intrusión, un enfoque obsoleto, falta de consideración por sus necesidades, etc. En definitiva, parece inútil.
¡Dedica tiempo a comprender a tus clientes y a determinar sus necesidades! No enviarías el mismo contenido a un cliente que está a punto de comprar tu producto que a uno que apenas empieza a conocerlo. La técnica para mantener un buen contacto con tus clientes potenciales se llama "nutrición de leads". Para implementarla correctamente, debes tener en cuenta: la etapa del proceso de compra, sus intereses, el momento óptimo para enviar correos electrónicos y el contenido en sí.
Crea un correo electrónico específico y fácil de usar
¡Adiós a los correos electrónicos repletos de texto que solo promocionan tu producto! Recuerda que, en promedio, tu cliente potencial solo dedicará unos segundos a leer tu contenido (ya está bastante ocupado). Por lo tanto, debes hacerlo atractivo, utilizando imágenes llamativas e ilustraciones claras. Además, usa llamadas a la acción para redirigir a los lectores a tu página con un solo clic. Esto simplificará aún más el proceso de compra.
En cualquier caso, el objetivo no es mostrar un desfile de colores. En cambio, contrata a un equipo de diseñadores gráficos que crearán algo sencillo pero cautivador a primera vista. Sin embargo, más allá del aspecto visual pulido, no debes olvidar resaltar el mensaje elegido para tu estrategia de comunicación. ¡Sí, por supuesto! Los correos electrónicos deben ajustarse a una línea editorial estricta
Realice un seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos
La principal ventaja del marketing digital es la capacidad de cuantificar el rendimiento de tu campaña de correo electrónico. Al incluir llamadas a la acción que dirijan a tu sitio web en tus correos, por ejemplo, puedes hacer un seguimiento del aumento de visitantes. Por lo tanto, para evaluar con precisión tu rendimiento, es fundamental establecer objetivos SMART y supervisar su consecución. Si no alcanzas estos objetivos, deberás ajustar rápidamente tu enfoque y adaptar tu estrategia de comunicación para satisfacer mejor las expectativas de tus clientes potenciales. Además del número de visitantes, presta mucha atención a las tasas de apertura, de clics y de bajas de suscripción.
Para ello, deberás realizar una fase de prueba antes de utilizar la automatización del marketing con tus clientes potenciales . Selecciona un grupo específico de evaluadores a quienes enviarás un borrador inicial de correos electrónicos y observa su comportamiento. Es fundamental que te hagas cuatro preguntas : "¿Mi contenido aporta valor añadido? ¿Mi cliente potencial entendió mi mensaje? ¿El contenido es lo suficientemente específico? ¿Envié mi mensaje en el momento adecuado?".
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Optimice los correos electrónicos de marketing para dispositivos móviles
Según un estudio sobre los hábitos de navegación de los consumidores, los teléfonos móviles se utilizan ahora con más frecuencia (42%) que los ordenadores (38%) y las tabletas (7%). Naturalmente, esto dependerá en gran medida de la edad del público objetivo, ya que las personas mayores son más reacias al cambio.
Por lo tanto, debes asegurarte de que tu correo electrónico de marketing sea visualmente atractivo y anime a los usuarios a leerlo hasta el final. Además, cuando el cliente potencial sea redirigido a tu sitio web, recuerda hacer lo mismo. Asegúrate de que las secciones estén organizadas ergonómicamente para que el usuario no se pierda en un entorno desordenado. La experiencia debe ser de la misma calidad que en un ordenador de escritorio.
En la práctica, esto requerirá los servicios de desarrolladores web , quienes contarán con el apoyo de su equipo de marketing. Ambos grupos deberán trabajar en perfecta sincronía, ya que los desarrolladores se encargarán de los aspectos técnicos (configuración del sitio web), mientras que los especialistas en marketing garantizarán la correcta implementación de la estrategia de la empresa.
Envía tus correos electrónicos en el momento adecuado
Esto merece especial atención, ya que el momento del envío del correo electrónico suele ser crucial. No es necesario establecer una única hora para todos los contactos. Como se mencionó anteriormente, la segmentación será necesaria para obtener mejores resultados.
En primer lugar, ¡ separe claramente a sus clientes particulares (B2C) de sus clientes empresariales (B2B)! Los clientes empresariales suelen estar más disponibles entre las 10:00 y las 14:00, excepto los lunes y los viernes. El principio y el final de la semana suelen estar reservados para reuniones de gestión. Si estas reuniones son habituales, probablemente se celebren antes del almuerzo (11:00) o a media tarde (15:00 o 16:00). Para los clientes particulares, es más difícil determinar el horario ideal, ya que el público objetivo puede incluir estudiantes con horarios más flexibles. Si es necesario, puede realizar una breve encuesta sobre sus hábitos de navegación web .
Contar con una base de datos de tus clientes potenciales te permitirá generar confianza y demostrarles que te preocupas por sus necesidades, en lugar de solo por tus ganancias económicas. Cuanto más confianza sienta un cliente potencial, más rápido se convertirá en cliente habitual.
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