Die am 25. Mai 2018 in Kraft getretene Datenschutz-Grundverordnung ) gilt für alle Unternehmen in den Ländern der Europäischen Union. Hauptziele dieses Rechtsrahmens sind, europäischen Internetnutzern (Erwachsenen und Minderjährigen) mehr Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten zu ermöglichen und faire Wettbewerbsbedingungen zu gewährleisten. Angesichts dieser Änderung müssen Marketingfachleute ihre Strategien, insbesondere für E-Mail-Kampagnen, anpassen.
Was genau ist die DSGVO?
Die 2016 verabschiedete DSGVO wurde 2018 im Zuge der Entwicklungen im digitalen Zeitalter und der weitverbreiteten Nutzung digitaler Technologien durch die europäische Bevölkerung reformiert. Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist ein europäisches Gesetz, das primär dem Schutz personenbezogener Daten von Internetnutzern. Sie hat jedoch auch erhebliche Auswirkungen darauf, wie Unternehmen Daten von potenziellen Kunden erheben.
Dieser Rechtsrahmen gilt für jede Organisation, die personenbezogene Daten verarbeiten muss, unabhängig von ihrer Größe und ob es sich um eine öffentliche oder private Organisation handelt. Personenbezogene Daten können vielfältige Formen annehmen, wie beispielsweise Name, Telefonnummer, IP-Adresse des Computers, E-Mail-Adresse usw.
Wichtige Maßnahmen, die in der DSGVO genannt werden
Die DSGVO sieht verschiedene Maßnahmen vor, wir werden Ihnen jedoch nur diejenigen vorstellen, die tatsächlich Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit haben.
Rückverfolgbarkeit der gesammelten Daten
Jedes Unternehmen, das Daten personenbezogene (mit entsprechenden Nachweisen) gewährleisten, dass die Verarbeitung während des gesamten Prozesses rechtskonform und sicher erfolgt. Diese Verarbeitung muss nachvollziehbar sein. Dies ermöglicht die Rechtfertigung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen bei allen durchgeführten Vorgängen: Erhebung, Speicherung, Nutzung, Weitergabe oder Löschung personenbezogener Daten.
Obligatorische Bestellung eines Datenschutzbeauftragten (DSB)
Der Datenschutzbeauftragte gewährleistet die Einhaltung aller DSGVO-bezogenen Maßnahmen in Ihrem Unternehmen. Zu seinen Aufgaben gehören:
- Um alle für den Umgang mit personenbezogenen Daten Verantwortlichen über ihre regulatorischen Pflichten auf dem Laufenden zu halten und zu beraten.
- Als Vertreter des Unternehmens bei Inspektionen durch die Kontrollbehörde aufzutreten.
- Beratung zur Folgenabschätzung im Zusammenhang mit dem Datenschutz.
Vollständige Transparenz bei der Verarbeitung personenbezogener Daten
Sie dürfen personenbezogene Daten nicht ohne die Einwilligung der betroffenen Person erheben. Diese Einwilligung ist vor jeder Datenerhebung zwingend erforderlich. Darüber hinaus müssen Sie die betroffene Person über den Zweck der Datenerhebung informieren. Der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter sind verpflichtet, jederzeit und auf jede erdenkliche Weise nachweisen zu können, dass die Vorschriften ordnungsgemäß eingehalten wurden.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Die erhobenen Daten können von der betroffenen Person abgerufen werden. Ein Antrag auf Datenzugriff kann an das Unternehmen gestellt werden. Dies bedeutet, dass das Unternehmen auf die mögliche Rückgabe der Daten in digitaler und unverschlüsselter Form. Es steht der betroffenen Person außerdem frei, diese Daten an eine andere Organisation weiterzugeben.
Benachrichtigung über Datenschutzverletzungen
Im Falle einer Datenschutzverletzung muss die CNIL (französische Datenschutzbehörde) unverzüglich, spätestens jedoch 72 Stunden nach dem Vorfall, benachrichtigt werden. Zu den möglichen Strafen gehören Geldbußen von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des Jahresumsatzes des Unternehmens.
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Tipps und Hinweise für DSGVO-konforme E-Mail-Kampagnen
Beim E-Mail-Marketingwerden die E-Mail-Adressen von Besuchern oder Abonnenten der Unternehmenswebsite als personenbezogene Daten erfasst. Täglich werden über 260 Milliarden E-Mails versendet – Tendenz steigend. Daher ist es wichtig, die folgenden Schritte zu befolgen, um potenziell kostspielige Strafen zu vermeiden.
Benutzerkonto
Erlaubte Dinge
Beim Anlegen von Benutzerkonten müssen die Kästchen zur Einholung der Kundeneinwilligung deaktiviert. Der Text sollte leicht verständlich sein. Kunden und Interessenten können sich jederzeit abmelden; darüber müssen sie informiert werden.
Was man nicht tun sollte
Bei der Kontoerstellung dürfen Sie keine vorausgewählten Kontrollkästchen verwenden oder Schweigen und Inaktivität ausnutzen. Das Ausnutzen von Schweigen bedeutet, dass Sie die Gewohnheiten eines Nutzers ohne dessen Wissen ausnutzen, beispielsweise indem Sie ein Kästchen mit „Ja“ (Zustimmung) markieren, obwohl der Text eigentlich das Gegenteil bedeuten sollte.
Erlaubte Dinge
Informieren Sie jeden Newsletter-Abonnenten über den Zweck der Datenerhebung. Dieser Zweck besteht häufig darin, Marketingangebote zu versenden. Geben Sie außerdem an, wo die Empfänger ihre Daten ändern oder sich vom Newsletter abmelden können.
Was man nicht tun sollte
Es ist Ihnen untersagt, Rabatte auf Ihre Verkaufsangebote anzubieten, um Besucher zum Abonnieren Ihres Newsletters zu animieren. Beispielsweise ist folgendes Angebot nicht zulässig: „Sichern Sie sich 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf, wenn Sie den Newsletter abonnieren.“.
E-Mails senden
Als Erstes müssen Sie die Einwilligung Ihrer Abonnenten zur Erfassung ihrer E-Mail-Adressen einholen. Diesen Nachweis müssen Sie in Ihrer Datenbank, da Prüfungen stattfinden werden. Der Versand von E-Mails ist rechtmäßig, sobald die Einwilligung vorliegt.
Verwenden Sie das „Double-Opt-in“-Verfahren
Im Allgemeinen erfordert das Double-Opt-in-Verfahren zwei Bestätigungen von Ihren Abonnenten. Zunächst gibt der Abonnent auf Ihrer Website an, dass er Ihren Newsletter erhalten möchte.
Anschließend erhält er automatisch eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, sein Abonnement durch Klicken auf einen Link in der E-Mail ein zweites Mal zu bestätigen. Ohne Klick auf den Link wird das Abonnement nicht gültig.
Die DSGVO zielt darauf ab, ein Klima des Vertrauens zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu schaffen. Halten Sie sich an die Regeln und gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, um Ihr Unternehmen auszubauen.
Wie erfüllt Magileads die Bestimmungen der DSGVO?
Unsere Datenbank wird auf einem sicheren, dedizierten Server in Frankreich gehostet.
Wir beziehen Daten von verschiedenen Partner-Websites, die der Einwilligung der Nutzer unterliegen.
Unser Unternehmen ist bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde) unter der Registrierungsnummer 1982723 registriert.
Alle unsere Kontakte haben das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen und deren Löschung aus unserer Datenbank zu beantragen.
Wir speichern keine sensiblen Daten, die die eindeutige Identifizierung einer natürlichen Person ermöglichen würden (z. B. medizinische Daten, Personalausweisnummer, Wohnadresse).
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