Vorbei sind die Zeiten, in denen Marketing und Vertrieb isoliert voneinander arbeiteten. Angesichts des heutigen harten Wettbewerbs konzentrieren sich Unternehmen zunehmend auf potenzielle interne Probleme, die ihre Konversionsraten negativ beeinflussen könnten. Fehlende Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams ist eines der häufigsten Probleme.
Warum Smarketing ?
Bevor wir häufige Fehler besprechen, die die Koordination Ihrer Vertriebs- und Marketingteams beeinträchtigen, wollen wir die Bedeutung derAbstimmung zwischen Marketing und Vertrieb. Grundsätzlich der Unternehmensumsatz wenn Marketing und Vertrieb optimal zusammenarbeiten. Der Vertriebszyklus verkürzt sich und die Konversionsraten werden optimiert.
Smarketing bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit:
- Die Käuferpersönlichkeiten Ihres Unternehmens besser ansprechen und definieren ;
- Übertreffen Sie Ihre Konkurrenten;
- Eine klare und präzise Strategie verfolgen;
- die durch die Marke generierten Einnahmen steigern;
- um die volle Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Es hat sich herausgestellt, dass B2B-Unternehmen, die umgehend reagieren, siebenmal häufiger mit Entscheidungsträgern in Kontakt treten. Die Herausforderung besteht nun darin, Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen und eine erfolgreiche Smarketing-Strategie umzusetzen. Dazu müssen Sie Folgendes tun:
- eine gemeinsame Sprache definieren, mit der sich die Marketing- und Vertriebsteams vertraut machen müssen;
- sich auf die Art der Käuferpersonas ;
- ein Lead-Scoring-System einführen ;
- die zu erreichenden Ziele und die gemeinsamen KPIs festlegen;
- relevante und nachhaltige Content-Strategien entwickeln;
- die Aufgaben aller Beteiligten festlegen;
- eine Reihe innovativer Werkzeuge und Technologien einsetzen;
- Erstellen Sie eine Smarketing-SLA (Service Level Agreement).
Nach der Implementierung der Smarketing- Strategie müssen Sie Ihre Teams koordinieren , um diese effektiv anzuwenden und mehr Umsatz zu generieren.
1) Vernachlässigung von Treffen zwischen den beiden Teams: Marketing und Vertrieb
Im Smarketing ist Kommunikation der Schlüssel zur optimalen Abstimmung zwischen den beiden Teams. Regelmäßige Meetings zu vernachlässigen, wäre daher ein Fehler. In Smarketing-Meetings können Marketingverantwortliche den Fortschritt des Vertriebsteams hinsichtlich der Umsatzziele überwachen. Dies ermöglicht es ihnen auch, bei Bedarf neue Lösungen zu entwickeln. Idealerweise sollten wöchentliche Meetings stattfinden , um Prozesse, Ressourcen und laufende Kampagnen zu besprechen
2) Nicht kommunizieren
Um die Zusammenarbeit Ihrer Marketing- und Vertriebsteams zu optimieren, ist es wichtig, laufende Aktivitäten und Abläufe regelmäßig zu überprüfen . Sie können Team-E-Mail-Adressen erstellen, um abteilungsübergreifende Informationen auszutauschen. Teilen Sie außerdem Ihren Redaktionskalender mit Ihren Vertriebsmitarbeitern, um sie über aktuelle Aktionen zu informieren. Darüber hinaus können Sie Unternehmensberichte und Analysen teilen , um die Teammotivation zu steigern. Wählen Sie die Option, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, um die Kommunikation zwischen Ihren Marketing- und Vertriebsteams zu erleichtern
3) Die Bedeutung von Rückkopplungsschleifen nicht berücksichtigen
Feedbackschleifen vereinfachen die Kommunikation zwischen den Teams im Unternehmen. Dadurch lassen sich auftretende Probleme schnell lösen. Neben der Koordination Ihrer Marketingteams ermöglichen Ihnen diese Schleifen Folgendes:
- Kundenfeedback teilen und Schwachstellen im gesamten Kaufprozess identifizieren;
- Veröffentlichen Sie relevante Inhalte , um in jeder Phase des Verkaufsprozesses mehr Kunden zu gewinnen;
- Definieren Sie die Art der Inhalte, die Sie erstellen möchten, um Ihre Vertriebsmitarbeiter bei der Vertriebsunterstützungsstrategie zu unterstützen.
Wie lassen sich Feedbackschleifen einrichten? Ganz einfach: Tauschen Sie Ideen in wöchentlichen Smarketing- und nutzen Sie ein Google Sheet, um Ideen und Kommentare/Meinungen Ihrer Kunden zu sammeln.
4) Vertriebsmitarbeiter sollten nicht in die Content-Strategie integriert werden
Bedenken Sie, dass Smarketing-Alignment die Koordination der Marketing- und Vertriebsteams Ihres Unternehmens umfasst. Es wäre daher sinnlos, das Vertriebsteam in die Content-Strategie einzubinden. Anders als man vielleicht denkt, Content Experten Content-Marketing-. Auch Vertriebsmitarbeiter verfügen über Wissen, das zur Optimierung Ihrer Content-Qualität beitragen kann. Nutzen Sie dieses Potenzial unbedingt!
Sie können sie interviewen, einen Smarketing- Podcast für sie erstellen, ihnen einen Artikel zum Schreiben geben oder ihn sogar für sie verfassen. Gerne können Sie sie auch über Ihre Social-Media-Kanäle benachrichtigen, sobald Ihre Inhalte online veröffentlicht sind. Insbesondere die Einbindung von Vertriebsmitarbeitern in Ihre Content-Strategie eröffnet Ihnen neue Wissenskanäle. Diese Initiative ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, die Smarketing- und Social-Selling -Strategie Ihres Unternehmens besser zu verstehen
5) Fehlende Einbindung des Marketingteams in die Vertriebsstrategie
Zweitens müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingmitarbeiter verstehen, wie die Vertriebsmitarbeiter die Produkte/Dienstleistungen Ihres Unternehmens
Um den Erfolg ihrer Vertriebsinitiative sicherzustellen, laden Sie Ihre Marketingmitarbeiter ein:
- Hören Sie sich die Telefongespräche des Verkäufers mit Kunden an;
- Beobachten Sie den E-Mail-Verkehr zwischen dem Verkäufer und dem Kunden;
- Zur Produktdemonstration beitragen.
Grundsätzlich bietet die Einbindung von Marketingfachleuten in Vertriebsstrategien die Möglichkeit, ihnen mehr Ideen für die Content-Erstellung zu liefern. Sie ist außerdem ein effektiver Weg, die Lead-Nurturing-und Vertriebsunterstützungsstrategien des Unternehmens
, die Teams nicht zu evaluieren und anzupassen , da dies die Gefahr birgt, die Marketing- und Vertriebsteams des Unternehmens zu desynchronisieren.
Unterschätzen Sie niemals die Bedeutung dieser Treffen für die Pflege enger Beziehungen zwischen Ihren beiden Teams. Sie ermöglichen es ihnen, sich besser kennenzulernen und gemeinsam die optimale Smarketing-Strategie zu entwickeln. Ziel ist es, die Leadgenerierungund den Umsatz Ihres Unternehmens anzukurbeln.
