Die Marketingabteilung und die Vertriebsabteilung haben zwei unterschiedliche Funktionen, die komplementäre Fähigkeiten erfordern. Die Vorarbeit der Marketingabteilung ist einer der Katalysatoren des Vertriebs. Vor diesem Hintergrund gewinnt die Technik des Smarketings im digitalen Marketing immer mehr an Bedeutung. Was ist Smarketing und wie wird es angewendet?

Was ist Smarketing?

Smarketing kommt aus der Kombination der englischen Wörter Sales und Marketing. Es ist das Ergebnis der Abstimmung dieser beiden Schlüsselabteilungen des Unternehmens. Die Idee besteht darin, die Maßnahmen der koordinieren , um die kommerzielle Leistung und damit den Umsatz . In dieser Logik teilen sie die gleichen Perspektiven und verfolgen das gleiche Ziel. Wie machen Sie das? Bevor wir diese Frage beantworten, gehen wir noch einmal auf die Aufgaben der Marketingabteilung und des Verkäufers zurück.

• Marketingmissionen

Es handelt sich um eine Abteilung, die für die Gestaltung, Kommunikation und Bereitstellung von Angeboten für die Kunden eines Unternehmens verantwortlich ist. Er untersucht den Markt und die Zielgruppe und erstellt dann ein passendes Angebot . Marketing kann als die Kunst definiert werden, ein Angebot zu erstellen, das auf den Bedürfnissen der Verbraucher basiert.

• Verkaufsmissionen

Ein Vertriebsmitarbeiter ist für die Entwicklung des Vertriebs gemäß der Geschäftspolitik eines Unternehmens verantwortlich. Er trifft den Interessenten und überprüft seine tatsächlichen Erwartungen vor Ort. direkte Verbindung des Unternehmens mit dem Kunden darstellt Seine Hauptaufgabe ist schmutzig. Er begleitet aber auch administrativ die Auftragsannahme und den Verkaufsabschluss.

Das Marketingteam und das Vertriebsteam sind zwei Hälften eines Teams. Sie richten ihre Arbeit aus, indem sie ihr Handeln kommunizieren und koordinieren . Konkret ausgedrückt: Nach der Entwicklung eines gemeinsamen Ziels erstellt das Marketingteam eine Liste qualifizierter Leads und Vertriebsmitarbeiter sind dafür verantwortlich, diese Leads in Kunden umzuwandeln, indem sie den Verkauf abschließen.

Dieses Verfahren eignet sich besonders für das Inbound-Marketing . Laut FEVAD (Federation E-Commerce of Distance Selling) kaufen fast 85 % der Verbraucher online ein. Diese Verhaltensänderung unterstreicht die Notwendigkeit einer Managementstrategie wie Smarketing.

Smarketing hat seine Wirksamkeit . Eine von der Aberdeen Group durchgeführte Studie hat gezeigt, dass Unternehmen, die diesen Prozess eingeführt haben, ihren Umsatz um 20 % gesteigert haben. Smarketing ermöglicht es tatsächlich, die Betreuung potenzieller Kunden zu verbessern und den Verkaufsprozess dank der Fachkompetenz jedes Einzelnen zu perfektionieren.

Wie wendet man Smarketing an?

Die beiden Dienste weisen in den meisten Fällen eine gewisse Rivalität auf. Sie beschuldigen sich gegenseitig oder machen sich Erfolge zu Eigen. Um eine effektive Ausrichtung Ihrer Marketing- und Vertriebsteams zu erreichen, richten Sie eine gut organisierte Organisation :

• Setzen Sie sich das gleiche Ziel

Die Definition eines quantitativen und qualitativen Ziels, das der SMART- Methode (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und vorübergehend) folgt, ist von entscheidender Bedeutung. Ein voneinander abhängiges Ziel, das Zusammenarbeit unerlässlich . Beispielsweise die Anzahl der qualifizierten Leads, die erforderlich sind, damit eine Lead-Conversion-Rate erreicht werden kann.

• Definieren Sie eine gemeinsame Käuferpersönlichkeit

Diese Aufgabe erfordert mehr denn je die Komplementarität der beiden Dienste. Durch die Kombination ihrer Fachkenntnisse erhalten die Marketing- und Vertriebsabteilungen eine klarere „Käuferpersönlichkeit“. Tatsächlich verleihen die praktischen Erfahrungen des Verkäufers den theoretischen Daten des Vermarkters Präzision. Während dieses Dialogs kann eine gemeinsame Sprache etabliert werden: MQL (Marketing Qualified Leads, zu pflegender Interessent für Vermarkter), SQL (Sales Qualified Lead, zu kontaktierender Interessent für Vertriebsmitarbeiter). In welchem ​​Stadium wird aus einem MQL ein SQL?

• Richten Sie ein SLA

Das SLA oder Service Level Agreement ist ein Vertrag, der zwei Abteilungen einbezieht, in unserem Fall Vertrieb und Marketing. Es definiert die Konditionen der Dienstleistungen zwischen den beiden Parteien im Rahmen des Smarketing-Ansatzes. Ein Vertrag, der ein konkretes Ziel und einen Zeitraum für die Neubewertung festlegt; Ein Vertrag, der die Rolle und Pflichten jedes Einzelnen sowie das Lead-Management-Protokoll definiert.

• Aktiv kommunizieren

Um eine aktive und produktive Kommunikation zu erreichen, zögern Sie nicht, Informationen auszutauschen . Die Organisation von Arbeitssitzungen stärkt den Dialog:

Die Gestaltung eines verständlichen und ansprechenden gemeinsamen Inhalts dank des Mehrwerts, den der Inhalt mit sich bringt. Dies wird durch die Kombination der Erfahrung des Vermarkters und der Fachkenntnis des Verkäufers erreicht. Die Relevanz dieser Inhalte ist wichtig, denn 77 % der Internetnutzer informieren sich auf Websites und Foren, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden (laut OpinionWay im Jahr 2017).

Regelmäßige Treffen sind daher dringend anzuraten. Ob formell oder nicht, sie sind nützlich für die Bestandsaufnahme von Zahlen, die Entwicklung der Arbeit, aber auch für neue Ideen. Dieser Austausch ermöglicht es auch, die Angemessenheit der durchgeführten Maßnahmen zu erkennen.

Feedback sorgt für eine bessere Arbeitskoordination und Analyse der Aktivität. Feedback wird genutzt, um Korrekturmaßnahmen einzuleiten. Dies wirkt sich positiv auf die Gesamtproduktivität aus.

• Schauen Sie regelmäßig vorbei

Voreingestellte Metriken zur Messung der Leistung jedes Dienstes zeigen, ob die von Ihnen gewählte Strategie funktioniert. Durch die Quantifizierung können Sie den erzielten Fortschritt sehen. Die im SLA definierten Monatsziele können mit dieser Methode überprüft und gleichzeitig angepasst werden.

Um die digitale Strategie Ihres Unternehmens zu entwickeln, stimmen Sie die Vertriebsstrategie mit der Marketingstrategie ab. Beginnen Sie mit Smarketing, einer Technik, mit der Sie unvermeidlich werden. Bauen Sie dazu ein gut strukturiertes Organisationssystem auf. Am schwierigsten ist es, die Dynamik zu arrangieren und dann zu starten. Aber sobald alles erledigt ist, ergibt sich alles von selbst.