Die Marketingabteilung und die Vertriebsabteilung haben zwei unterschiedliche Funktionen komplementäre Fähigkeiten . Die vorgelagerte Arbeit der Marketingabteilung ist einer der Katalysatoren für den Verkauf. Vor diesem Hintergrund etabliert sich Smarketing- Was ist Smarketing und wie wird es angewendet?
Was ist Smarketing?
Smarketing stammt aus der Kombination aus englischer und vermarktender englischer Wörter. Es ist das Ergebnis der Ausrichtung dieser beiden Schlüsselabteilungen des Unternehmens. Die Idee ist, die Aktionen koordinieren , um die kommerzielle Leistung und den Umsatz . In dieser Logik teilen sie die gleiche Optik und verfolgen das gleiche Ziel. Wie machen sie das? Vor der Beantwortung dieser Frage kehren wir zu den Missionen des Marketingdienstes und der des Verkäufers zurück.
- Marketingmissionen
Es handelt sich um einen Dienst, der für die Gestaltung, Kommunikation und Bereitstellung von Angeboten für die Kunden eines Unternehmens verantwortlich ist. Er untersucht den Markt und die Zielgruppe und erstellt dann ein passendes Angebot . Marketing kann als die Kunst definiert werden, ein Angebot zu erstellen, das auf den Bedürfnissen der Verbraucher basiert.
- Missionen des Verkäufers
Ein Verkäufer ist dafür verantwortlich, den Umsatz zu steigern und dabei die Geschäftspolitik eines Unternehmens zu respektieren. Er trifft den Interessenten und überprüft seine wahren Erwartungen vor Ort. Sie ist wichtig, da sie die direkte Verbindung des Unternehmens mit dem Kunden darstellt. Ihre Hauptaufgabe ist der Verkauf. Aber er leistet administrative Unterstützung bei der Auftragsannahme und dem Abschluss des Verkaufs.
Das Marketing- und das Vertriebsteam bilden die beiden Hälften eines Teams. Sie koordinieren ihre Arbeit, indem sie kommunizieren und ihre Aktionen koordinieren . Konkret: Nach der Entwicklung eines gemeinsamen Ziels erstellt das Marketingteam eine Liste qualifizierter Leads, und das Vertriebsteam ist dafür verantwortlich, diese Leads durch den Abschluss des Verkaufs in Kunden umzuwandeln.
Dieses Verfahren eignet sich besonders für das Inbound-Marketing . Laut FEVAD (E-Commerce Federation of Distance Sales) kaufen fast 85 % der Verbraucher online ein. Diese Verhaltensänderung unterstreicht die Notwendigkeit einer Managementstrategie wie Smarketing.
Smarketing hat seine Wirksamkeit . Eine Studie der Aberdeen -Gruppe hat gezeigt, dass die Unternehmen, die diesen Prozess angenommen haben, ihren Umsatz um 20% erhöht . In der Tat verbessert Smarketing das Management von potenziellen Kunden und den Verkaufsprozess dank aller Fachkenntnisse.
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Wie wendet man Smarketing an?
In den meisten Fällen besteht zwischen den beiden Diensten eine gewisse Rivalität. Sie beschuldigen sich gegenseitig oder machen sich Erfolge zu Eigen. Um eine effektive Ausrichtung Ihrer Marketing- und Vertriebsteams zu erreichen, richten Sie eine gut organisierte Organisation :
, ein quantitatives und qualitatives Ziel zu definieren, das der intelligenten (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und vorübergehend) gehorcht. Ein voneinander abhängiges Ziel, das die Zusammenarbeit wesentlich . Zum Beispiel die Anzahl der qualifizierten Leads, Lead -Conversion -Rate
Es ist eine Aufgabe, die mehr denn je zur Komplementarität der beiden Dienste macht. Durch Überqueren ihres Fachwissens erhalten Sie die Marketing- und kommerzielle Dienstleistung eine schärfere "Käuferpersönlichkeit". In der Tat bieten die Erfahrungen des kommerziellen Landes den theoretischen Daten des Vermarkters Präzision. Während dieses Dialogs kann eine gemeinsame Sprache festgelegt werden: Der MQL (Marketing Qualified Lead S, Prospect to Assecting for Marketers), SQL (Sales Qualified Lead, Prospect to Contact for Salesople), in welcher Phase wird ein MQL zu einem SQL?
- Richten Sie ein SLA
Die SLA- oder Service -Level -Vereinbarung ist ein Vertrag, der zwei Dienstleistungen in unserem Fall Commercial- und Marketing -Dienstleistungen initiiert. Es definiert die Dienstebedingungen zwischen den beiden Parteien im Rahmen des Smarketing -Ansatzes. Ein Vertrag, der ein konkretes Ziel und eine Zeit der Neubewertung festlegt; Ein Vertrag, der die Rolle und Verpflichtungen der einzelnen sowie des Leitmanagementprotokolls definiert .
- Kommunizieren Sie aktiv
Informationen auszutauschen . Die Organisation von Arbeitssitzungen stärkt den Dialog:
Die Gestaltung gemeinsamer Inhalte, die dank des Mehrwerts, den die Inhalte bieten, verständlich und ansprechend sind. Dies wird durch die Kombination der Erfahrung des Vermarkters und der Fachkenntnisse des Verkäufers erreicht. Die Relevanz dieser Inhalte ist wichtig, denn 77 % der Internetnutzer informieren sich auf Websites und Foren, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden (laut OpinionWay im Jahr 2017).
Regelmäßige Treffen werden daher dringend empfohlen. Ob formell oder nicht, sie sind nützlich, um eine Bestandsaufnahme der Figuren, der Entwicklung des Werkes, aber auch neuer Ideen vorzunehmen. Dieser Austausch ermöglicht es auch, die Angemessenheit der durchgeführten Maßnahmen zu erkennen.
Feedback sorgt für eine bessere Arbeitskoordination und eine bessere Aktivitätsanalyse. Durch das Feedback können Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Dies wirkt sich positiv auf die Gesamtproduktivität aus.
- Überprüfen Sie regelmäßig
Vordefine Indikatoren Um die Leistung jedes Dienstes zu messen, können Sie feststellen, ob die Strategie, die Sie angewendet haben, funktioniert. Quantifizierer ermöglicht so viel, die Fortschritte zu erkennen. Die in SLA definierten monatlichen Ziele können mit dieser Methode verifiziert und gleichzeitig neu angepasst werden.
Um die digitale Strategie Ihres Unternehmens zu entwickeln, richten Sie die kommerzielle Strategie mit der Marketingstrategie an. Beginnen Sie mit Smarting, einer Technik, die ein Muss wird. Geben Sie dazu ein gut gestaltetes Organisationssystem ein. Am schwierigsten ist es, die Dynamik zu arrangieren und dann zu starten. Aber sobald alles natürlich verbunden ist.
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