Die meisten Fachleute wissen, dass Key Performance Indicators (KPIs) wichtig sind. Wenn es jedoch darum geht, zu verstehen, was sie bedeuten, warum sie wichtig sind und wie man das Beste aus ihnen herausholt, ist die Lage etwas unklarer. In den nächsten Minuten werden Sie die genaue Bedeutung verstehen und erfahren, warum Sie sie verwenden sollten .
Als Bonus kennen Sie auch die verschiedenen Arten von Key Performance Indicators (KPIs) . Anschließend können Sie darüber nachdenken, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Tatsächlich können Sie KPIs erstellen und auf jede Strategie anwenden. Sie werden ein Tool entdecken, das Ihnen helfen kann, Ihre Ziele zu erreichen , auch wenn Ihr Team wächst oder die Strategie ändert.
Was ist ein KPI?
Das Akronym KPI steht für „ Key Performance Indicator “ . Es handelt sich um eine Kennzahl, mit der von Projekten, Einzelpersonen, Abteilungen oder Unternehmen im Hinblick auf strategische Ziele bewerten können . Anhand von KPIs können Sie erkennen, ob Fortschritte erzielt werden und ob das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist .
Wenn Sie beispielsweise in sozialen Medien arbeiten, können Sie Leistungsindikatoren für Retweets oder die Anzahl der gewonnenen Follower pro Woche festlegen. In diesem Fall sind diese Maßnahmen für Ihre Teams von entscheidender Bedeutung, da sie feststellen, ob sie ihre Ziele erreichen oder nicht.
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Warum sollten Sie KPIs verwenden?
Mitarbeiter stärken
KPIs sind nützlich, weil sie Mitarbeiter stärken, indem sie ihre Fortschritte und die ihres Teams . Wenn ein Vertriebsteam beispielsweise die Anzahl der monatlichen Verkäufe pro Person zu einem KPI macht, kann es leicht verstehen, welchen Beitrag jede Person zum Erfolg der Abteilung leistet, je nachdem, ob sie ihre Ziele erreicht hat oder nicht.
Ermöglichen Sie Managern, sich anzupassen
Sobald Manager über KPIs verfügen, ist es einfacher, die Strategie anzupassen , wenn das Team oder Einzelpersonen ihre Ziele nicht erreichen. Dabei geht es nicht unbedingt darum, leistungsschwache Mitarbeiter zu entlassen, sondern vielmehr um die Bereitstellung Schulungen und Anleitungen für diejenigen, die Probleme haben.
Stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind
Es ist wahrscheinlich, dass Einzelpersonen den Erfolg anders verstehen . Wenn ein Informatiker und ein Buchhalter beispielsweise an einem Projekt zusammenarbeiten, werden er wahrscheinlich den Erfolg auf andere Weise messen. Die wichtigsten Leistungsindikatoren ( ICP) setzen einen gemeinsamen Standard und Ziele , was von Anfang an die Erwartungen und Prioritäten verdeutlicht.
Bewerten Sie die Gesundheit eines Unternehmens
KPIs helfen Unternehmen dabei, die Leistung ihrer Organisation objektiv zu bewerten. Finanzkennzahlen zeigen beispielsweise die Rentabilität , während Mitarbeiterbindungsraten ein Hinweis auf die Stärke der Unternehmenskultur .
Welche verschiedenen Arten von Key Performance Indicators gibt es?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, KPIs zu klassifizieren: hohes Niveau und niedriges Niveau, kurzfristig und langfristig . Bevor Sie eine für Ihr Unternehmen erstellen, müssen Sie zunächst die verschiedenen Kategorien kennen.
Betriebsbereit
Diese KPIs messen Prozesse und Effizienz einer Organisation Diese Kennzahlen geben Aufschluss darüber, wie die Dinge im Alltag laufen. Naturgemäß werden sie oft über einen kürzeren Zeitraum gemessen als andere KPIs.
Strategisch
Strategische KPIs konzentrieren sich auf längerfristige, größere Ziele innerhalb eines Unternehmens. Ein strategischer KPI könnte beispielsweise das Umsatzwachstum . Wenn sich ein CFO diesen KPI ansieht, bekommt er einen Eindruck von der Leistung des Unternehmens .
Früher oder nachlaufender Indikator
Ein verzögerter ICP misst vergangene Erfolge , wie den Jahresumsatz des Vorjahres. Ein fortgeschrittener Indikator ist eine Vorhersage dessen, was wahrscheinlich in Zukunft passieren wird, wie z. B. die Kundenzufriedenheit . Viele Organisationen nutzen die Verwendung einer Mischung aus gestaffelten und fortschrittlichen wichtigen Leistungsindikatoren
Qualitativ oder quantitativ
Es gibt viele wichtige quantitative Leistungsindikatoren . Sie können leicht gemessen und eine Nummer zugewiesen werden, z. B. die Anzahl der potenziellen Kunden von einer Plattform . Ein qualitativer Indikator ist weniger quantifizierbar, wie z. B. die Zufriedenheit der Mitarbeiter .
