Die meisten Fachleute wissen, dass Leistungskennzahlen (KPIs) wichtig sind. Doch ihre Bedeutung, ihre Wichtigkeit und wie man sie optimal nutzt, ist oft nicht ganz klar. In den nächsten Minuten erfahren Sie mehr über ihre genaue Bedeutung und warum Sie sie verwenden sollten .
Als Bonus lernen Sie außerdem die verschiedenen Arten von Leistungskennzahlen (KPIs) . Anschließend können Sie überlegen, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen einsetzen können. KPIs lassen sich tatsächlich für jede Strategie erstellen und anwenden. Sie entdecken ein Werkzeug, das Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen , selbst wenn Ihr Team wächst oder sich Ihre Strategie ändert.
Was ist ein KPI?
Die Abkürzung KPI steht für „ Key Performance Indicator . Es handelt sich um eine Kennzahl zur Bewertung der Leistung von Projekten, Einzelpersonen, Abteilungen oder Unternehmen im Hinblick auf strategische Ziele und Vorgaben . KPIs ermöglichen es, den Fortschritt zu erkennen und somit festzustellen, ob das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist .
Kennzahlen ( KPIs Retweets oder die Anzahl der wöchentlich gewonnenen Follower festlegen . In diesem Fall sind diese Kennzahlen für Ihre Teams entscheidend, da sie Aufschluss darüber geben, ob sie ihre Ziele erreichen oder nicht.
Omnichannel-Prospecting-Plattform von Magileads jederzeit Zugriff auf KPIs und Berichte zur Customer Journey haben. So können Sie die Performance Ihrer Kampagnen einfach analysieren und Ihre Kundengewinnungsstrategie entsprechend anpassen.
Warum sollte man Leistungskennzahlen verwenden?
Um die Mitarbeiter zu befähigen
KPIs sind nützlich, weil sie Mitarbeiter befähigen, ihre eigenen Fortschritte und die ihres Teams zu verfolgen . Beispielsweise kann ein Vertriebsteam durch die Festlegung der monatlichen Verkaufszahlen pro Person als KPI leicht erkennen, welchen Beitrag jeder Einzelne zum Erfolg der Abteilung leistet, je nachdem, ob die Ziele erreicht werden oder nicht.
Managern die Anpassungsfähigkeit ermöglichen
Sobald Führungskräfte KPIs eingeführt haben, lässt sich die Strategie leichter anpassen, wenn das Team oder einzelne Mitarbeiter ihre Ziele nicht erreichen. Das bedeutet nicht zwangsläufig, leistungsschwache Mitarbeiter zu entlassen, sondern vielmehr, denjenigen, die Schwierigkeiten haben, Schulungen und Unterstützung
Stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind
Es ist wahrscheinlich, dass Menschen Erfolg unterschiedlich wahrnehmen . Wenn beispielsweise ein IT-Spezialist und ein Buchhalter gemeinsam an einem Projekt arbeiten, werden sie den Erfolg vermutlich unterschiedlich messen. Kennzahlen (KPIs) schaffen einen gemeinsamen Standard und gemeinsame Ziele für alle Teammitglieder und verdeutlichen Erwartungen und Prioritäten von Anfang an.
Beurteilung der Gesundheit eines Unternehmens
Leistungskennzahlen (KPIs) helfen Unternehmen, die Unternehmensleistung objektiv zu bewerten. Finanzkennzahlen zeigen beispielsweise die Rentabilität , während die Mitarbeiterbindungsrate Aufschluss über die Stärke der Unternehmenskultur .
Welche verschiedenen Arten von Leistungskennzahlen gibt es?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, KPIs zu klassifizieren: übergeordnete und untergeordnete, kurzfristige und langfristige . Bevor Sie KPIs für Ihr Unternehmen erstellen, müssen Sie die verschiedenen Kategorien verstehen.
Operativ
Diese KPIs messen die Prozesse und die Effizienz . Sie zeigen, wie die Dinge im Tagesgeschäft laufen. Natürlich werden sie oft über einen kürzeren Zeitraum gemessen als andere KPIs.
Strategisch
Strategische KPIs konzentrieren sich auf langfristige, übergeordnete Ziele innerhalb einer Organisation. Ein Beispiel für einen strategischen Indikator ist das Umsatzwachstum . Wenn ein CFO diesen Indikator analysiert, erhält er Einblicke in die Unternehmensleistung .
Früh- oder Spätindikator
Ein nachlaufender KPI misst vergangene Leistungen , wie beispielsweise den Jahresumsatz des Vorjahres. Ein vorlaufender KPI prognostiziert zukünftige Entwicklungen, wie etwa die Kundenzufriedenheit . Viele Unternehmen profitieren von der Kombination aus nachlaufenden und vorlaufenden KPIs
Qualitativ oder quantitativ
Es gibt viele Leistungskennzahlen (KPIs ). Diese lassen sich leicht messen und quantifizieren, beispielsweise die Anzahl Leads einer Plattform . Qualitative Indikatoren sind weniger quantifizierbar, wie etwa die Mitarbeiterzufriedenheit .
