Angesichts der Digitalisierung und des ständigen Informationsflusses, der auf die Konsumenten einströmt, hat sich ihr Kaufverhalten grundlegend verändert. Immer anspruchsvoller, lassen sie ihre Kaufentscheidungen von vielen Faktoren neben dem Preis . Die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch einen effektiven Conversion-Funnel (oder Sales-Funnel) bietet Unternehmen daher die Chance, sich diesem Wandel .
Was ist ein Conversion-Funnel?
Der Verkaufstrichter, auch Konversionstrichter genannt, ist ein Set von Tools, das entwickelt wurde, um den Fortschritt eines Verkaufsprozesses zu verfolgen . Er dient dazu, den potenziellen Kunden bei seiner Suche zu unterstützen und ihn anschließend in einen Kunden zu verwandeln .
Das Prinzip besteht darin, zunächst das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden und dann deren Interesse an Ihren Angeboten zu wecken, um sie letztendlich zum Kauf zu animieren . Im Vorfeld können Sie potenzielle Kunden durch Content-Marketing , Social Media oder E-Mail- Kampagnen . Anschließend können Sie deren Aufmerksamkeit erregen, indem Sie attraktive Angebote unterbreiten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Sobald Ihre potenziellen Kunden kaufbereit sind, müssen Sie sie nur noch zum Kaufabschluss führen .
Um Ihren Conversion-Funnel zu optimieren, können Sie Software wie Callbots .
Die Customer Journey
Auf ihrem Weg durchläuft potenzieller Kunde
- Bewusstsein: Dies ist der Moment, in dem der Käufer ein Bedürfnis verspürt und anfängt , Fragen zu stellen, ohne dabei unbedingt sein eigentliches Problem zu benennen.
- Das Interesse: Dies ist die Phase, in der die Person beginnt, Recherchen anzustellen.
- Die Entscheidung: Dies ist die Phase, in der der Käufer die vorgeschlagenen Optionen mit seinen Erwartungen abgleicht.
- Der Kauf: Nachdem der Kunde die für seine Bedürfnisse optimale Lösung ausgewählt hat, tätigt er den Kauf. Für den Marketingexperten ist dieser Schritt nicht das Ende des Verkaufsprozesses , sondern vielmehr dessen Stärkung.
Bei der Gestaltung eines effektiven Verkaufstrichters ist es entscheidend, jeden einzelnen Schritt dieses Prozesses zu berücksichtigen.
Beispiele für Conversion-Funnels
Welchen Weg Sie auch immer für Ihren Conversion-Funnel wählen, die Logik basiert immer auf drei Säulen: Aufmerksamkeit erregen , die Kaufentscheidung erleichtern und schließlich einen Verkauf abschließen .
Ziel ist es daher, Trafficquellen durch Content-Marketing (Artikel, Videos usw.), soziale Medien (Facebook, LinkedIn usw.), Werbung und Partnerschaften (Influencer, CPM usw.) zu schaffen.
Über diese Kanäle werden Interessenten auf Verkaufsseiten, Webinare oder E-Mail-Formulare weitergeleitet . werden Landingpages . Sie müssen die Interessenten dazu anregen, mehr zu erfahren. In dieser Phase ist es unerlässlich, sich als Lösungsanbieter relevante Lösungen für die Probleme Ihrer Interessenten anbieten und ein aussagekräftiges Pop-up-Fenster .
Der Höhepunkt dieses Prozesses ist der Kauf . Ihre potenziellen Kunden werden zu Bestellformularen weitergeleitet. Sobald ein Interessent zum Kunden wird, geht es im nächsten Schritt darum, Kundenbindung durch zusätzliche Angebote und Kundendienstleistungen
Die beiden in den folgenden Beispielen dargestellten Wege dienen lediglich als Ausgangspunkt. Sie können Ihren eigenen Conversion-Funnel erstellen, indem Sie die Elemente entsprechend dem Gesamtkontext Ihres Unternehmens kombinieren.
Beispiel 1: Webseite, Verkaufsseite, personalisiertes Angebot
Inbound-Marketing-Strategie zu entwickeln . Diese Strategie beinhaltet die Priorisierung hochwertiger Inhalte, die auf die Bedürfnisse der Zielgruppe eingehen , um diese anzusprechen. Der zweite Schritt besteht in der nahtlosen Integration digitaler Produkte in die Artikel . Ziel ist es, Interessenten auf eine Verkaufsseite zu leiten. Nach der Angebotsannahme folgt der Versand eines personalisierten .
Um Ihre Zielgruppe relevanten Themen veröffentlichen . Bieten Sie außerdem stets einen Newsletter an. Ergänzen Sie Ihr Angebot regelmäßig mit kostenlosen Bonusinhalten, um es noch attraktiver zu gestalten. Im Rahmen Ihrer E-Mail-Serie dann Schulungen für diejenigen anbieten, die tiefer in das Thema einsteigen möchten.
Wie kann man seinen Conversion-Funnel verbessern?
Um Ihren Conversion-Funnel zu verbessern, steigern Sie den Wert Ihrer Inhalte. Bieten Sie unwiderstehliche , um Ihre potenziellen Kunden zu gewinnen (E-Books, Whitepaper, Schulungen, Berichte, Audits usw.).
Auf jeder Ihrer Landingpages müssen die Handlungsaufforderungen (Text, Bild, Schaltfläche usw.) deutlich sichtbar sein und Ihren Lesern eine konkrete Lösung .
Das Design Ihrer Website spielt eine entscheidende Rolle für die Optimierung Ihrer Konversionsrate. Jedes Detail zählt: Platzierung, Textgestaltung usw. Mithilfe von A/ B-Tests ermitteln, welche Version die besten Konversionsraten erzielt.
Tools zur Erstellung eines Conversion-Funnels
Noch vor wenigen Jahren war der Aufbau eines Conversion-Funnels kompliziert und teuer. Dank des technologischen Fortschritts sind heute jedoch Komplettlösungen verfügbar. Diese verwalten gleichzeitig alle Seiten des Funnels, E-Mail- Marketing , Zahlungsabwicklung, Mitgliederverwaltung und vieles mehr.
Ziel ist es, mithilfe der besten Vertriebsautomatisierungstools einen effizienten und benutzerfreundlichen . Hier einige Beispiele.
- ClickFunnels: Der führende Sales-Funnel. Benutzerfreundlich, individuell anpassbar und 14 Tage kostenlos testen. Umfassende und praktische Funktionen: ein Opt-in-E-Mail-Funnel, das BackPack-Affiliate-System und der Actionetics-Autoresponder.
- GetResponse: Dieses Tool ist relativ einfach zu bedienen. Es erfordert keine fortgeschrittenen Computerkenntnisse, da die Funktionen bereits vorkonfiguriert sind. Darüber hinaus sind die Anweisungen klar und präzise, was die Konversionsrate .
Kurz gesagt, ein Verkaufstrichter ist ein Werkzeug, mit dem Sie Verkaufschancen präzise identifizieren können. Gut konzipiert, kann er ein besonders wirksames Instrument zur Umsatzsteigerung sein.
