Marketing-Automatisierungslösungen verbessern den Einfluss und die Interaktion mit Kunden und Interessenten. Sie reduzieren alltägliche und sich wiederholende Aufgaben. Dadurch kann sich die Marketingabteilung auf die Marketingstrategie konzentrieren. Die Automatisierung wirkt sich direkt auf die Verkaufsqualität aus, indem sie ansprechende Nachrichten aus Angeboten übermittelt. Die eingespeisten Daten müssen kontinuierlich überprüft und standardisiert werden. Aktuelle Marketing-Automation-Lösungen ermöglichen es, Daten unter optimalen Bedingungen zu verwalten.

Was ist Marketingautomatisierung?

Die Grundformel jedes Marketings lautet wie folgt:

Definition von Leads + Kontaktinformationen + Kampagne = Marketing

Die Automatisierung dieser Schritte mithilfe von Technologie und Software macht es zu einem Marketing-Automatisierungstool . Somit ermöglicht eine Software oder eine kommerzielle Anwendung die automatisierte Abwicklung bestimmter oder mehrerer Marketingschritte. Dies nennt man Marketing-Automatisierung.

Es gibt viele lange und komplizierte Definitionen von Automatisierungssoftware. Kurz gesagt, sie werden verwendet, um den Marketingprozess basierend auf den Interessen und Interaktionen potenzieller Kunden zu automatisieren. Sie verbessern das Kundenerlebnis durch gesteigerte Effizienz und höhere Konversionsraten.

Das grundlegende Ziel des Marketings besteht darin, mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren. Um dies zu erreichen, müssen Sie den Traffic auf Ihrer Website erhöhen. Sie müssen diesen Traffic in Leads und sie in Endkunden verwandeln. Die Marketingautomatisierung beeinflusst die Konvertierungs- und Abschlussphase dieses Prozesses.

Was sind die Vorteile von Marketing Automation?

Die Vorteile der Marketing-Automatisierung sind:

• Es beschleunigt die gesamte Kampagne erheblich
• Marketing Intelligence hilft Ihnen, nur Leads anzusprechen, bei denen eine hohe Conversion-Wahrscheinlichkeit besteht
• Ihre Mitarbeiter profitieren von wichtiger Unterstützung, um den Interessenten zu finden und zu unterstützen, der am meisten an Ihren Dienstleistungen interessiert ist. Daher setzt er sich bis zur letzten Meile dafür ein, dass noch ein weiterer Deal zustande kommt.
• Detaillierte Analysen und Statistiken helfen Ihnen, sich mit jeder Kampagne zu verbessern

Wie funktioniert es?

Heutzutage verlassen sich Hunderte und Tausende von Vermarktern auf E-Mail-Kampagnen , um mehr Traffic zu generieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Sie senden eine E-Mail nach der anderen an ihre gesamte Interessentenliste. Sie hoffen, dass die Botschaft einige von ihnen anspricht und der Kunde am Ende ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft. Aber hilft es den Unternehmen wirklich?

Das wiederholte Senden derselben Nachricht an alle Interessenten und Kunden kann sie verärgern und dazu führen, dass sie sich „abmelden“. » Letztlich nimmt es Ihnen die Möglichkeit, in Zukunft mit ihnen Geschäfte zu machen. Hier wäre ein Marketing-Automatisierungssystem eine sinnvolle Investition. Mit diesem System können Sie Ihre Leads während des gesamten Kaufprozesses pflegen. Es ermöglicht Ihnen außerdem, personalisierte und äußerst zielgerichtete Nachrichten zu übermitteln, die wirklich auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Funktionen von Marketing-Automatisierungstools

Lead-Nurturing und Drip- Marketing sind die interessantesten Funktionen einer effektiven Marketing-Automatisierungssoftware. Es gibt viele Softwareprogramme auf dem Markt. Allerdings bieten nicht alle alle Funktionen auf einer Plattform. Bevor Sie Ihren Anbieter für die Automatisierung auswählen, müssen Sie prüfen, ob er alle wesentlichen Funktionen bietet.

Marketing-Automatisierungstools funktionieren wie eine intelligente elektronische Steuerung. Leads werden gepflegt und engagiert, bis sie in qualifizierte Leads umgewandelt werden. Dann sind sie motiviert, weiter in die Pipeline einzusteigen. Dadurch wird verhindert, dass Vertriebsmitarbeiter mit Leads überhäuft werden, aus denen nie echte Kunden werden. Das Produkt verbessert den ROI für Vertriebs- und Marketingabteilungen. Somit sind Einsteiger nicht gezwungen, die arbeitsintensiven Phasen der Branche zu durchlaufen.

Da Leads engagiert und gepflegt werden, werden ihre Interaktionen stets gemessen und bewertet. Und wenn sie inaktiv bleiben, werden Engagement und Wartung automatisch fortgesetzt. Sobald der Lead jedoch aktiv wird, benachrichtigt die Software automatisch die zuständige Vertriebsabteilung. Die meisten Interaktionen und Informationen werden automatisch in das Kundenbeziehungsmanagementsystem eingegeben. Somit werden alle Details der Interaktionen des Interessenten mit der Vertriebsabteilung angezeigt. Ein aktiver Lead und alle Details über die Erfolgsfaktoren sind für jeden Vertriebsmitarbeiter ein großer Vorteil.

Best Practices, die Sie befolgen sollten

Viele KMU sind am Einsatz von Marketing-Automation-Tools interessiert. Allerdings stoßen sie auf einige Hindernisse. Um Probleme in Ihrem Marketing-Automatisierungssystem zu vermeiden, müssen Sie Best Practices befolgen. Die folgenden Seiten wurden im Hinblick darauf gestaltet, „was auf dem Markt am besten funktioniert“.

Integration mit CRM- und Vertriebsprozessen

Für den Erfolg der Marketingautomatisierung ist es sehr wichtig, Vertriebs- und Marketingaktivitäten eng aufeinander abzustimmen. Das Marketingteam muss den Verkaufszyklus verstehen und wissen, wie potenzielle Kunden diesen Zyklus durchlaufen. Um die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen, müssen Sie Leads im gesamten Vertriebskanal verfolgen. Darüber hinaus ist es wichtig zu wissen, dass Marketing-Automatisierungsplattformen und CRMs in der Lage sind, sich zu integrieren und miteinander zu kommunizieren.

Trend zur Hyperpersonalisierung

Der Trend zur Hyperpersonalisierung ist der idealste Ansatz für den Markt. Es hilft dabei, Menschen das zu bieten, was sie suchen, und Spam zu vermeiden. Wenn Sie an die Personen denken, die Interesse an Ihren Angeboten gezeigt haben, positiv reagiert haben, auf Ihre Links geklickt haben und zurückgekehrt sind, können Sie die Nachricht und die Angebote personalisieren.

Vermeiden Sie den Autopilot-Modus

Marketing-Automatisierung ist eine gute Möglichkeit, durch die Programmierung bestimmter Funktionen Zeit und Ressourcen zu sparen. Dennoch ist es sehr wichtig, den Autopilot-Modus zu vermeiden. Wenn „Kontakt“-Formulare nicht korrekt weitergeleitet werden, kann die Automatisierung schnell zu einem Mittel zur Verhinderung von Verkäufen werden.

Verwenden Sie immer eine Multitasking-Plattform

Es gibt viele Marketing-Automation-Plattformen auf dem Markt. Einige bieten reines Verkaufs- oder E-Mail-Marketing an, während andere sich nur auf die kommerzielle Akquise beschränken. Andererseits haben sich Multitasking-Plattformen als nützlich erwiesen, um Ihre Verkäufe, E-Mails und digitalen Marketingkampagnen über ein einziges Dashboard zu verwalten. Das spart Zeit, steigert die Effizienz und erhöht den Return on Investment.

Wie die Finger einer Hand funktionieren Marketingautomatisierung und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) individuell, sind jedoch voneinander abhängig, um die gleichen grundlegenden Aufgaben zu erfüllen. Bei der Marketingautomatisierung geht es darum, Kundenbeziehungen optimal aufzubauen, während es bei CRM darum geht, diese Beziehungen zu verwalten und zu verbessern. Ohne beide Finger funktioniert die Hand noch, aber nicht so gut.