Storytelling gewann dank sozialer Medien an Bedeutung, hat sich aber mittlerweile auch auf andere Kanäle und Kommunikationsformen ausgebreitet. Storytelling lässt sich einfach als die Kunst des Geschichtenerzählens . Es ist jedoch keine Marketingtechnik wie jede andere. Sein Hauptziel ist es, eine Verbindung zu den Kunden .
Marketing- E-Mails Landingpages , Werbespots , Bannern , Retargeting , SMS und Social Media einsetzen . So können Unternehmen diese Technik optimal nutzen!
Fehler, die man beim Geschichtenerzählen vermeiden sollte
Da Storytelling in erster Linie dazu dient, Beziehungen zu Kunden aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, nicht in diese Fallen zu tappen.
Widersprüche in den Botschaften
Storytelling wirkungsvoll , wenn Botschaft und Erzähler harmonieren . Jeder Widerspruch zwischen Botschaft und Sprecher schwächt die Kraft der Erzähltechnik. Wenn beispielsweise ein attraktives Model eine fröhliche Geschichte erzählt, ihre Augen aber Traurigkeit ausdrücken, wird die Botschaft widersprüchlich und bedeutungslos.
Die Lüge des Geschichtenerzählens
Neben Widersprüchen Lügen einer der häufigsten Fehler beim Storytelling. Ein spanisches Sprichwort besagt: „Die Wahrheit kommt ans Licht“, und das stimmt. Wenn eine Marke bestimmte Elemente, Prinzipien oder vorgefasste Meinungen hat, sollte man diese nicht missachten. Denn die Nutzer durchschauen die Lüge. Vermittelt die Marke oder das Produkt eine bestimmte Idee, sollte diese bekräftigt werden. Man sollte nicht versuchen, etwas zu verkaufen, das nicht der Realität entspricht.
Die Verwendung eines schlechten Tons beim Geschichtenerzählen
lassen leicht zum Verkauf einsetzen . Sie bieten eine weitere Möglichkeit, Barrieren abzubauen und eine stärkere Verbindung zwischen Kunde und Marke aufzubauen. Die größte Herausforderung besteht darin, den richtigen Ton zu treffen, um die gewünschte Botschaft zu vermitteln . Humor effektiv einzusetzen, kann sogar noch anspruchsvoller sein als im Theater. Sie müssen sehr sorgfältig darauf achten, dass Ihr Witz den richtigen Ton trifft und das richtige Beispiel für Ihre Marke setzt.
Eine Reaktion der Öffentlichkeit erzwingen
Diese Technik kann die Bindung zwischen Kunde und Marke mitunter stärken, birgt aber auch Risiken. Kundenreaktionen lassen sich nicht erzwingen , und das gilt auch für die Erzeugung von Dringlichkeit. Alles muss implizit in der Botschaft enthalten sein. Erzwungene Botschaften verlieren ihre Wirkung.
Der Inhalt der Erzählstrategie
Marketingziele des Unternehmens erreicht
Die Markenwerte
Das Unternehmen muss in der Lage sein, die Prinzipien, auf denen seine Marke basiert, zu kommunizieren . Die Vermittlung von Markenwerten ist notwendig, um mit den Kunden im Einklang zu sein, denn es ist wichtig, ausdrücken zu können, wer man ist und was man anbietet.
Emotionen
Emotionen , was ihn letztendlich zum Kauf animiert. Sie müssen in der Lage sein, eine Sprache zu verwenden, die Emotionen anspricht, damit Ihre Botschaft den Kunden fesselt, seine Aufmerksamkeit gewinnt und ihn zum Kauf des Produkts animiert.
Positive Emotionen wie Freude oder Glück sind nicht die einzigen, die sich für den Verkauf eignen. Auch negative Emotionen Kunden . Bedenken Sie jedoch, dass die gewählte Emotion in den Köpfen der Kunden .
Produkt-Highlights
Genauso wie ein Markenimage durch seine positiven Aspekte oder Werte gestärkt wird, muss dies auch für das angebotene Produkt oder die Dienstleistung gelten. Es ist unerlässlich, die positiven Aspekte der Markenphilosophie hervorzuheben.
Der Haken
Neben Emotionen muss die Geschichte so gestaltet sein, dass sie den Kunden fesselt . Sie muss die Aufmerksamkeit des Publikums binden. Leser mit Geschichten zu begeistern, ist das Hauptziel des Storytellings . Gelingt Ihnen das und halten Sie die Aufmerksamkeit der Käufer, haben Sie Ihr Ziel erreicht.
Der Inbegriff des Geschichtenerzählens: Fernsehen
Viele Marken nutzen Storytelling in ihren E-Mails und auf ihren Landingpages, Fernsehen hat dieser Technik den Weg geebnet. Marken wie Ikea, Cola-Cao und Campofrío setzten Storytelling in ihren Werbespots ein, und die Ergebnisse waren mehr als zufriedenstellend.
Alle diese Marken haben eines gemeinsam: Sie erzählen Geschichten und illustrieren diese mit passenden Werbespots . Ihr Potenzial liegt darin, Alltagsgeschichten in kurze Werbespots . Darüber hinaus heben sie sich durch ihre Produktionsqualität und Originalität von anderen Marken ab, die um dieselben Werbeplätze konkurrieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Storytelling weit mehr ist als die bloße Auflistung technischer Spezifikationen einer Marke oder eines Produkts. Es ist eine Technik, die vor allem die Emotionen der Konsumenten . Um dies effektiv zu tun, ist es unerlässlich, die Botschaft auf das jeweilige Kundenprofil zuzuschneiden. Schließlich hat jeder unterschiedliche Bedürfnisse. Vor allem ist es entscheidend, die Zielgruppe verärgern . Wenn sie verärgert ist, wird der Rest der Botschaft ignoriert, und das Unternehmen verliert einen Kunden.
Der Einsatz von Storytelling in einer digitalen Kommunikationskampagne
Experten- und Studienreferenzen
Studien und Daten:
Ein Nielsen-Bericht (2023) zeigt, dass Kampagnen mit Storytelling eine um 22 % höhere Markenerinnerung erzielen als traditionelle Formate. Lesen Sie die Studie.
Laut einer Analyse von Think with Google (2024) verbessern narrative Videos die Kaufabsicht um 35 %. Sehen Sie sich die Daten an.
Forschungsergebnisse der Stanford University belegen, dass Botschaften, die als Geschichten präsentiert werden, sechsmal länger im Gedächtnis bleiben. Sehen Sie sich die Studie an.
Renommierte Experten:
Seth Godin, Autor und Marketingexperte: „Storytelling ist keine Option, sondern der einzige Weg, in einer von Botschaften überfluteten Welt Gehör zu finden.“ (Vollständiger Artikel)
Carmine Gallo, Kommunikationsspezialist: „Großartige Marken verkaufen keine Produkte, sondern erzählen inspirierende Geschichten.“ (Interview)
Jennifer Aaker, Stanford-Professorin: „Eine gute Geschichte kann Verhalten besser verändern als ein rationales Argument.“ (TED Talk)
Direkte Zeugnisse
„Unsere Storytelling-Kampagne steigerte unsere Engagement-Rate innerhalb von 3 Monaten um 47 %“ – Pierre D., Marketing Manager bei L’Oréal (LinkedIn-Testimonial)
„Storytelling ermöglichte es uns, unsere organische Reichweite zu verdreifachen“ – Sophie M., Gründerin von GreenFood (Forbes-Artikel
) „Dank Kundengeschichten stieg unsere Conversion-Rate um 28 %“ – Marc T., Vertriebsleiter bei TechSolutions ( Fallstudie)
Benutzererfahrungen
B2B-Startup: „Unsere LinkedIn-Posts über unsere unternehmerische Reise generierten innerhalb von zwei Wochen zwölf qualifizierte Leads.“ Vollständiges Testimonial.
Luxusmarke: „Unsere Dokumentarserie über Handwerkskunst steigerte unseren Online-Umsatz um 40 %.“ Fallstudie. Gemeinnützige Organisation
: „Unsere emotionale Kampagne verfünffachte unsere Spenden.“ Jahresbericht.
Fallstudien
Airbnb: „Wie Reisegeschichten die Marke prägten“ – Detaillierte Analyse.
Nike: „Die Kunst des Storytellings im Sport“ – Studie der Harvard Business Review.
Dove: „Kampagne für echte Schönheit und ihre gesellschaftlichen Auswirkungen“ – Fallstudie.
Benutzeraussagen
„Unser kleines Unternehmen gewann dank authentischer Geschichten an Sichtbarkeit.“ Erfahrungsbericht
„Storytelling verwandelte unsere langweilige B2B-Kommunikation in fesselnde Inhalte.“ Kundenfeedback
„Unsere Kunden sagen uns jetzt ‚Wir lieben Ihre Geschichte‘ anstatt ‚Ihr Produkt ist gut‘.“ Interview
Geschichten und Anekdoten
Die Geschichte von Coca-Colas „Share a Coke“: Wie Personalisierung ein virales Phänomen schuf. (Siehe Hauptartikel)
Always’ Kampagne „Like a Girl“ und ihre kulturelle Wirkung. (Analyse)
Der Erfolg von BMWs „The Hire“-Serie, einem Pionier im Bereich Branded Content. (Rückblick)
Storytelling-Segmentierung
| Art | Anwendung | Beispiel |
|---|---|---|
| Industrie | Sektorale Narrative | Geschichte der Tech-Gründer |
| Verhalten | Angepasst an die Customer Journey | Nutzermeinung während der Kaufphase |
| Tpe | Lokale Authentizität | Ein Handwerker berichtet von seinem Fachwissen |
| KMU | Wachstum und Herausforderungen | Unternehmensgeschichte |
| ETI | Wirkung und Innovation | Geschichten der digitalen Transformation |
Fragen/Antworten
Was sind die Schlüsselelemente guten digitalen Storytellings?
Eine klare Erzählstruktur, erkennbare Charaktere, ein Konflikt oder eine Herausforderung und eine befriedigende Auflösung.
Wie lässt sich die Effektivität einer Storytelling-Kampagne messen?
Anhand der Engagement-Rate, der Wiedergabezeit, der Social-Media-Aktivitäten und der Konversionstrends.
Wie lang sollte eine Markenstory idealerweise sein?
Laut Aufmerksamkeitsstudien zwischen 2 Minuten (soziale Medien) und 5 Minuten (Website).
Sollte Video das bevorzugte Format für das Geschichtenerzählen sein?
Ja, um Emotionen zu vermitteln, aber Text-/Bildformate funktionieren je nach Zielgruppe ebenfalls.
Wie lässt sich Storytelling im B2B-Bereich anwenden?
Indem man Geschichten über die Problemlösung von Kunden mit unterstützenden Daten erzählt.
Welche Tools werden benötigt, um Storytelling-Inhalte zu erstellen?
Adobe Premiere für Videos, Canva für Grafiken, Anchor für Podcasts.
Wie lässt sich irreführendes Storytelling vermeiden?
Bleiben Sie authentisch, übertreiben Sie die Fakten nicht und respektieren Sie die Markenwahrheit.
Wie oft sollten Sie narrative Inhalte veröffentlichen?
1 bis 2 vollständige Geschichten pro Monat, dazwischen regelmäßig Auszüge.
Wie kann man dieselbe Geschichte über verschiedene Kanäle hinweg wiederverwenden?
Man muss das Format (lang/kurz), den Blickwinkel und den Handlungsaufruf an die jeweilige Plattform anpassen.
Welche Fallstricke gilt es beim digitalen Storytelling zu vermeiden?
Geschichten, die zu lang oder unauthentisch sind oder keinen klaren Bezug zur Marke haben.
