Welchen Einfluss hat die CNIL auf die kommerzielle Akquise?
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die seit dem 25. Mai 2018 gilt, ist eine europäische Verordnung zur Regelung der Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Europäischen Union. Sie folgt der Änderung des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978. Die CNIL ( Datenschutzbehörde) ist die zuständige Aufsichtsbehörde. Die Zusammenarbeit mit der CNIL ist bei der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken . Was ist die CNIL und welche Auswirkungen hat sie auf das Marketing ?
Was ist die CNIL?
Die CNIL ( Nationale Kommission für Informatik und bürgerliche Freiheiten) ist eine unabhängige Verwaltungsbehörde, die in Frankreich für den Schutz personenbezogener Daten zuständig ist. führt Audits bei Unternehmen durch, um deren Einhaltung der DSGVO . Die CNIL stellt sicher, dass Digitalisierung und digitale Technologien die menschliche Identität, die Privatsphäre und die individuellen Freiheiten nicht beeinträchtigen. Ihre Aufgaben erfüllt die CNIL gemäß Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der Fassung vom 6. August 2004.
Es hat sechs Hauptmissionen:
- Zur Information: Es informiert die Menschen über ihre Pflichten und Rechte.
- Regulierung: Die CNIL unterstützt Verantwortliche bei ihren digitalen Projekten. Sie wird bei allen Projekten zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetzesentwürfe, Verteidigung und öffentliche Sicherheit) konsultiert. Um die Verfahren für Routineanfragen zu vereinfachen, hat die CNIL vereinfachte Standards festgelegt.
- Schutz: Es unterstützt Bürger bei der Ausübung ihrer Rechte (Zugang zu sie betreffenden Dateien und Daten, Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden). Es unterstützt die von Unternehmen bestellten Datenschutzbeauftragten.
- Kontrolle: Sie überwacht die Datenverarbeitung innerhalb von Unternehmen. Sie überprüft die Achtung der individuellen Freiheit, aber auch die Sicherheit des Informationssystems.
- Sanktionen: Stellt die CNIL einen Verstoß gegen die Bestimmungen der DSGVO fest, kann sie nach einer förmlichen Mitteilung Sanktionen verhängen, die von einer Geldbuße bis hin zu rechtlichen Schritten (Verweisung an das zuständige , Überweisung an die Staatsanwaltschaft)
- Vorausschauend: Es muss in der Lage sein, technologische Entwicklungen vorherzusehen, um die Auswirkungen auf die Ausübung von Rechten und Freiheiten abschätzen zu können.
Bei der kommerziellen Kundenansprache hat die CNIL das Ziel, die angesprochenen Personen zu schützen.
Vertriebsakquise und CNIL
Bei der kommerziellen Akquise basieren die Prüfungen der CNIL auf zwei Hauptprinzipien: der „freien, spezifischen, informierten und unmissverständlichen“ Einwilligung der zu kontaktierenden Personen und der Achtung des Widerspruchsrechts des Einzelnen.
Grundsätzlich ändern die Anwendung der DSGVO und die Existenz der CNIL (französische Datenschutzbehörde) nichts an den Regeln für Kundenakquise . Es gibt jedoch einige grundlegende Prinzipien zu beachten:
- Direktmarketing ist für Privatpersonen oder B2C-
- Bei Geschäftskunden (B2B) muss die Kontaktperson vorab darüber informiert werden, dass ihre E-Mail-Adresse für Marketingzwecke verwendet wird. Sie hat ein Widerspruchsrecht. Allgemeine geschäftliche E-Mail-Adressen (Kontaktdaten von juristischen Personen) unterliegen jedoch nicht diesem Widerspruchsrecht. Der Inhalt der Marketingmaßnahmen muss für den Beruf der kontaktierten Person relevant sein.
Datenübertragung
Diese Daten werden mitunter zwischen Geschäftspartnern ausgetauscht. Die französische Datenschutzbehörde CNIL weist Unternehmen darauf hin, dass sie für Marketingzwecke die ausdrückliche und freiwillige Einwilligung der Internetnutzer einholen müssen, bevor sie auf von anderen Unternehmen erhobene Datenbanken zugreifen.
Unter diesen Bedingungen muss jede Organisation, die Kontaktdaten besitzt und diese zu Akquisezwecken mit anderen Organisationen teilen möchte, unabhängig von den verwendeten Kanälen, zunächst die folgenden Bestimmungen einhalten:
- Die betroffene Person muss der Weitergabe ihrer Adresse an Dritte zustimmen. Zuvor muss sie jedoch über die Weitergabe und deren Zweck informiert werden.
- Der Betroffene kann dem auf einfache und kostenlose Weise widersprechen. Konkret muss das Widerspruchsrecht durch ein Kontrollkästchen gekennzeichnet werden, oft begleitet von einem entsprechenden Hinweis.
- Die Person muss Zugriff auf die Liste der Partner haben, die die Daten erhalten (auf dem Formular sichtbar).
- Die betreffende Person muss über Änderungen der Liste informiert werden. Eine vollständige und aktuelle Liste muss direkt im Formular oder über einen Link einsehbar sein.
- Die von dem Unternehmen, das die Daten im Auftrag seiner Partner sammelt, eingeholte Einwilligung gilt nur für diese Partner.
- Partner, die Einzelpersonen um Spenden bitten, müssen diesen das Recht einräumen, Widerspruch einzulegen. Sie müssen außerdem die Herkunft ihrer Quellen offenlegen.
Diese Informationen bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten müssen der betroffenen Person zur Verfügung gestellt werden.
Personenbezogene Daten dürfen nicht außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden (gemäß der EU-Richtlinie vom 24. Oktober 1995), wenn das Zielland kein angemessenes Schutzniveau bietet. Einige Nicht-EU-Länder haben ähnliche, von EU-Mitgliedstaaten anerkannte Gesetze erlassen (z. B. Monaco, Schweiz). Auch außerhalb Europas verfügen Kanada, Australien, Senegal und andere Länder über vergleichbare Rechtsvorschriften. Die Vereinigten Staaten und Japan hingegen haben Schutzgesetze verabschiedet, und Verstöße werden von den Gerichten geahndet.
Die CNIL reguliert die kommerzielle Datenerhebung . Sie gewährleistet gute Praktiken bei der kommerziellen Datenerhebung, indem sie: die Art und Herkunft der Daten überprüft; Verträge mit Unterauftragnehmern reguliert; und die betroffenen Personen informiert.
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